Name: 智選假日套房飯店範布倫 - 史密斯堡區
Address: 1637 N 12th Ct, 72956 範比倫, 阿肯色州, 美國, 1637 N 12th Ct, Overseas, 美國
Rating: 4.4

智選假日套房飯店範布倫 - 史密斯堡區

智選假日套房飯店範布倫 - 史密斯堡區 評論

智選假日

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健身房

24小時櫃檯服務

停車場

行李寄存

游泳池

無線網路

吸菸區

高爾夫球場

可攜帶寵物

早餐

非吸菸房間

所有語言

所有房型

We checked into the hotel in the evening after a long drive cross country. I showed the night attendant my phone where I captured the military rate her hotel was offering - $98 and the site indicated there was one room left at that rate. I showed her my ID. I told her I didn’t have my ihg rewards number handy and she said she’d look it up. She checked to see if she had 4th floor for us, got us checked in and indicated through our discussions that we were squared away with the military rate.  When I went to the reception desk the next morning, I realized that I was charged $132 plus tax and fees instead!  With taxes and fees that’s $45 over the rate they should have honored. Needless to say I was surprised!  There was also another military couple  checking out at the same time I was and they too were overcharged. The receptionist, a lady (A.T), was not so pleasant and pretty much told us that that’s the way it is; they honor the rates they want to honor regardless what their parent website states or what their other employees say or make you believe.  I contacted corporate and they created a case number for me and reached out to the hotel twice on my behalf. I still have not received a call or anything from the hotel itself.   We love our ihg hotels and have used them every time we travel. We’ve never had this happen to us. We’ve never been told one rate then charged another. We wouldn’t have stayed at this hotel at the rate we were charged. I’m so disappointed in the hotel staff that they didn’t do the right thing. We won’t stay here again and I’d advise other military members to think twice before doing so.

我們開車穿過全國各地,這是迄今爲止最好的地方之一。很乾淨,寵物費50美元。早餐很好。工作人員很好,很友好。這個地方跟上得很好!我會再來的!

幫別人訂的，客人反饋很滿意。雖然攜程上顯示的酒店級別衹有區區2鑽，但是國外的酒店還是貨真價實的，沒有像國內酒店虛標星級。

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