珊瑚庫埃納瓦卡度假及Spa飯店(Hotel Coral Cuernavaca Resort & Spa)

Un lugar maravilloso, francamente recomiendo mucho qued**** en sus instalaciones o simplemente pasar un día con amigos, familiares o con tu pareja como fue mi caso, agradezco mucho el servicio de la camarista Xóchitl ya que mi pareja tuvo varias dudas y la chica nos ayudó bastante para resolverlas, de igual forma me gustaría felicitar el servicio del mesero Mario ya que siempre estuvo atento y demostró interés en darnos el mejor servicio posible, también es importante decir que tanto el desayuno como la cena fueron espectaculares sin embargo, les recomendaría mucho más la cena si van con su pareja, el desayuno aunque fue muy rico me parece que se disfrutaría más en familia por el tipo de ambiente y servicio, espero sigan dando el mejor servicio para sus clientes.

A pesar de que no se pudo hacer early check inn, nos citaron a la hora del check inn y llegamos media hora despues para saber que no estaba lista la habitación asignada, no eramos los unicos en la misma situación. Tuvieron que quitar la habitación a alguien mas para darnos una habitación.

El personal es atento. Nos habían asignado una habitación que estaba en ese momento en remodelación así que al entrar y darnos cuenta, tuvimos que volver a recepción a pedir ayuda y nos reubicaron en otra habitación, amablemente. No hay teléfono en las recámaras, lo que hizo que camináramos del edificio de habitaciones a recepción. La tele nunca nos funcionó y como teníamos que volver a caminar para ir a recepción, mejor nos dimos por vencidos. No hay aire acondicionado pero el ventilador sí ayuda para el calor. La habitación es sencilla y sí le falta un poco de remodelación pero para nosotros cumplió con la función de descansar una noche previo a continuar viajando en carretera.

Me gusto del club , la ubicación y el trato del personal. Todo muy bien organizado y tienen servicio en horarios muy amplios , desde 8 a 11 pm casi todos los días . Tienen espacios y un salón grande para fiestas . El lugar es muy rústico , pero cumple ,las habitaciones un poco chicas , pero tiene aire y TV . Yo recomendaría cambiar el menú de platillos y tal vez un brunch los domingos . Y poner un servicio de toallas en la alberca . El agua de la alberca es un poco fría , al final mis niños lo disfrutaron!

Pedimos la habitación con 2 camas individuales, pero las camas son incluso más chicas que una cama individual normal, además de que son terriblemente duras, ellos en respuesta a otros comentarios en otras páginas, alegan que los colchones son de firmeza media, pero lo que no dicen es que las bases de las camas son de PIEDRA, además las sábanas y colchas son de muy mala calidad y están todas tiesas y pican. Las habitaciones tienen una puerta de acceso directo a la habitación contigua, por lo que no esperen nada de privacidad, se escucha todo, las habitaciones no tienen aire acondicionado, no dejan pasar alimentos y bebidas, pero su servicio de restaurante y bar cierra temprano, estaban haciendo obras y al reservar nadie nos informó, por lo que si la idea era descansar evidentemente no iba a ser posible, ya que se escuchaba ruido tanto en restaurante y albercas. El hotel como tal no tiene estacionamiento, los autos se quedan en calle, por lo que si se te olvidó algo o lo que sea, hay que salir del hotel. Ahora sí lo peor, La primera noche que nos íbamos a quedar, había un escándalo insoportable, parecía literal que estábamos dentro de un antro y ya era la 1 de la madrugada, por lo que fuimos a solicitar el cambio de habitación, en recepción nos dijeron literal que no era su problema y que no iban a hacer nada, pese a que insistimos en que era imposible dormir ahí, les dijimos que fueran ellos mismos a la habitación para que oyeran el escándalo, lo cual no quisieron hacer, porque, en sus palabras, ellos YA SABEN DEL ESCÁNDALO QUE HAY, y que no es su problema, que nos aguantaramos o nos largaramos, evidentemente nos molestamos y lo que hicieron fue sacarnos a golpes, a mí esposo ya no lo dejaron subir a la habitación por las cosas, tuve que ir yo, y mientras fui lo golpearon y lo arrastraron por todo el hotel, hay fotos y videos por si alguien lo duda se los puedo mandar, lo dejaron lastimado, tuvimos que salir huyendo de madrugada de ese lugar, porque esa gente es probable que lo hubiera dejado peor, son personas altamente peligrosas y dado el nivel de violencia de la zona, no dudo que sean capaces de lo peor. Tuvimos que buscar un lugar donde quedarnos y a esa hora lo único que encontramos fue un hotel de paso, cuyas habitaciones para colmo, están mucho mejor que las de este hotel de quinta, con aire acondicionado, cama king size, habitaciones silenciosas, sillones, tocador, etc , y a mitad de precio. No recomiendo a nadie qued**** ahí, mucho mejor buscar un hotel de cadena, aunque esté a 10 minutos, que les va a costar lo mismo y va a tener instalaciones y atención adecuada. El peor lugar.

Había mucho ruido exterior, les pedí de favor que me cambiaran de habitación, me dijeron “es lo qué hay , si quieres te regreso tu dinero “ lo cual no era la solución porque era la 1 de la mañana . Después de discutir un rato, el personal del hotel me agredió físicamente y nos corrieron del hotel. Entre 3 personas del hotel me golpearon. Pedí a ******* rembolso del dinero y dijeron que el hotel no lo autoriza. Fue una situación bastante desagradable y ni el hotel ni ******* se hicieron responsable

La comida no es buena, ni los desayunos a la carta . En reservación para salón, no se pone ni un arreglo o centro en mesas, no obstante qué el costo de persona es más de $1,400 por comer unos tacos sin estar bien sazonado los guisos. El postre un mini copita de gelatina con yogurt. y unos chilaquiles duros, En la pista de baile tienen una conexión de luz, el cual sobresale tapada con cinta canela y provoco qué 2 personas se cayeran. No hay música en vivo. En la habitación qué me toco, salió pura agua caliente a la hora de bañarme. Son cuartos muy viejos sin remodelación ni mantenimiento PÉSIMO SERVICIO PARA EL COSTO,definitivamente NO lo RECOMENDARÍA.

Terrible, se inundo la habitacion. Nos cambiaron de cuarto, sin decir nada. El restaurante de domingo a miercoles cierra a las 7:30 y en el letrero dice a las 8. Los baños tienen mal olor. El primer día pedimos room service y la charola estuvo afuera de nuestro cuarto por tres días. El mobiliario de la alberca (sillas y mesas) ya estan oxidados de las patas. Pedimos nos llevaran una pistola del pelo y nunca la mandaron. NEFASTO el servicio.

La comida del restaurante buena y a buen precio. Ideal para bodas, la iglesia enfrente, el salón de fiestas no hace ruido en las habitaciones