伊爾賽雷諾拉戈迪科莫飯店(Il Sereno Lago di Como)

Sono stata qui con un'amica per un drink ieri pomeriggio, la location è meravigliosa, con una vista fantastica sul lago, piccolo porticciolo con eleganti barche pronte per gli ospiti, piscina a sfioro con lettini king size, giardino curatissimo...il personale è molto accogliente e gentile, il menù è ricco e originale, insieme ai nostri succhi di frutta bio ci hanno portato anche acqua, patatine e noccioline in accompagnamento. Conto in linea con il luogo, torneremo!

PLEASE READ - HONEST REVIEW FROM HOTEL SNOB WHO LOVES TOP NOTCH SERVICE AND AMENITIES. IL SERENO ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️🤌🏽🤌🏽🤌🏽❤️❤️❤️ Lake Como’s BEST 5 star resort!!! Wow: this was our first time to Lake Como and Il Sereno was PERFECTION!!! We vacation as a family at many 5 star properties but Sereno is now our favorite!!! - gorgeous property on the lake with stunning views - modern rooms are spacious, comfy and everything works properly - SERVICE SERVICE SERVICE: with only 40 suites the hotel team treats you like family and give the most amazing and thoughtful service. From the guys at the pool & dock, to the concierge team, the food and beverage, even the valet. Everyone treats you like family and is well trained and genuinely wants to provide a great experience. You feel the love and it’s special. (Special shout out to Gabrielle at the pool, Isabella at concierge and Matteo at the restaurant - truly special individuals who my family won’t soon forget. - food is superb: Michelin star restaurant in lobby but they always say yes and even allowed us to order from the all day menu when we wanted less sophisticated foods for the kids (and myself)

Wow! I was blown away by this property, perfectly situated on Lake Como! The boat that you can rent provided for one of the most unforgettable experiences I’ve ever had with my boyfriend. Above all else though, was the staff! Of all the hotels I’ve ever been to, I’ve never encountered a more accommodating and friendly staff. Hospitality at its absolute finest!

Lage, Zimmer, Pool, Service (Freundlichkeit, Professionalität) und Qualität der Speisen und Getränke (Bar, Frühstück, Ristorante Berton al Lago) übertrafen unsere Erwartungen, es gibt rein nichts auszusetzen, wir waren mit dem Aufenthalt sehr zufrieden. Gerne wieder.

Incantevole il posto,ottimo cibo accoglienza super da parte di tutto lo staff, superlativo e soprattutto molto professionale il direttore Matteo per come ha saputo metterci a nostro agio ma soprattutto farci stare meravigliosamente bene complimenti.

Lake Como is a a place I wanted to visit for awhile, the issue is I only like modern hotels. That is not a Lake Come specialty. However Il Sereno has taken care of that issue. It is a modern hotel with great style, while still keeping an old world sensibility about it. The staff was perfect in their service as well. The only thing I would change about the hotel is the restaurant. The hotel is full of Americans, foreigners don't want fancy Italian food, they want a nice plate of pasta, ignorant as that may sound. I ate room service the entire rest of my visit, ( Pizza and Pasta). I did not take star for that , because that is a small thing compared to the overall experience. Rent a boat and take it around the lake, that was amazing. Best hotel in Lake Como.

Il nostro posto del cuore. Siamo stati la prima volta lo scorso anno. Vivendo a Lugano siamo a due passi e ci siamo detti torniamo nel nostro posto del cuore. È stato amore a prima vista. La location, il design, lo staff, il cibo. La spa stupenda, hai la possibilità vivere un attimo di relax oltre ogni aspettativa. La piscina calda che abbiamo utilizzato in una giornata di pioggia, stupendo! Tutto meraviglioso. Torneremo sicuramente prima della fine dell estate. Grazie!!!!!!

Были в отеле с 18/06 по 21/06. Бронировали и оплачивали заранее. За месяц просили на 20/06 забронировать столик в ресторане при отеле, попросили с лучшим видом и заказать букет цветов. В этот день у нас была свадьба. Свадьба для двоих. Накануне нашего заезда отель категорически отказался принимать свадебное платье, не хотели брать ответственность. Пришлось переносить доставку и спускаться к водителю на парковку. В день свадьбы уточнили про столик на вечер, сказали все хорошо. Потом позвонили организатору свадьбы и попросили, чтобы мы обязательно переоделись, прежде чем спуститься на ужин. Это было не приятно. Но мы переоделись и пошли ужинать в обычной одежде. Столик был в углу, в то время как за столами у окон с красивыми видами ужинали другие постояльцы отеля. Украшен стол не был. Цветы, которые должны были быть на столике отнесли в номер и там поставили в вазу. Было понятно, что это принципиальная позиция отеля, гостей не выделять, но заранее нам об этом не сказали. Вместо романтического ужина за столом с хорошим видом, букетом цветов на столе, нас попросили переодеться и выделили стол в углу. Испортили все настроение. Итак в этом отеле во всем. Машину для нас, видеографов и фотографов мы заказывали недели две. Один менеджер инфо принял, второму не передал, третий в базу не внес, четвертый не увидел. При заезде встретил один, документы оформил второй, до номера проводил третий, все не слажено. Стол на ужин нужно бронировать. Задержались на 10 минут, услышали что вас не примут уже скорее всего и вообще вашей базе нет брони. Долго уточняли, нашли, пустили. За ужином 2-3 официанта подходит. 2-3 менеджера. Носят, приносят, а толку нет. У одного счет попросили, второму не передали, с пятого раза третий принес. Со сдачей также. И масса ограничений. Фотографироваться можно не везде, вдруг другой гость в кадр попадет. На ужин не наряжаться. Ощущение всегда что обслуживающего персонала раза в два больше чем гостей и все лениво болтаются, перекладывая друг на друга. Не один вопрос никто на себя не взял так, чтобы от и до, под свою ответственность. Очень странный отель. Атмосфера удручающая. Очень жалеем, что выбрали именно его для самого важного события нашей жизни. При этом осталось поливались в Милане, Венеции, в Таормине. Везде приветливый персонал и везде были комплементы от отеля в честь нашего события. А здесь попросили переодеться на праздничный ужин и стол в углу.