我們一家人於2023 年10 月在這裡住了5 晚。酒店價格合理,位置優越(靠近天空樹、火車站、餐廳、便利商店等),而且在很大程度上,工作人員非常樂於助人且超級友好。不過我們確實經歷了一次非常糟糕的經驗!我們到達酒店時,本想入住我們幾個月前從澳大利亞預訂的連通家庭房,但工作人員告訴我們,第一晚我們必須有單獨的房間,然後搬走我們的所有裝備。第二天晚上從其中一個房間到連通房。工作人員對此感到非常抱歉,並且不知道為什麼會發生這種情況!幸運的是,我列印了預訂單,上面寫著我們已經預訂並支付了連通房的費用,所以他們打電話給經理,經理大約45 分鐘後到達- 這就是我們投訴的開始... !經理一走進大廳就非常粗魯和唐突,並說我們應該知道這件事,因為他已經向通過其預訂的第三者發送了電子郵件 - 我提醒他這些公司處理數千份預訂,並且他應該直接給我發電子郵件,但無論如何,這都不應該發生,因為我們幾個月前就預訂並支付了連通房的費用!他突然將責任歸咎於電腦錯誤,並粗魯地問我們是否還想留在那裡還是去其他地方住......! (因為我們帶著 3 個年幼的孩子,經過長途旅行,坐在大廳裡,非常疲憊...)。所以,只是對經理提出一個溫和的警告......其餘的工作人員都非常可愛和樂於助人,正如我之前提到的,酒店本身漂亮乾淨,位置優越。屋頂的景色令人驚嘆。請小心Fawlty Towers 的經理......!!
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