El hotel está viejo y no tiene mantenimiento. Las alfombras viejas, las dos noches, por la mañana nos tuvimos que bañar con agua helada. Es imposible comunicarse a recepción. Cuando pedimos que revisaran lo del agua caliente, el encargado nos dijo que dejáramos correr el agua. El segundo día dejamos correr el agua y de plano nos bañamos con agua fría. Al final de la segunda persona empezó a salir tibia. Más de 40 min que si no nos hubiéramos bañado se habría tirado el agua. Además abrimos también el lavabo y el agua amarilla. Cuando lo reportamos nos dijeron que es normal porque las tuberías son viejas y se llenan de sarro. Las almohadas no son cómodas y la alberca tiene el agua turbia.
翻譯
SANSINENA
入住於 2024 年 2 月
夫妻/情侶出遊
1.0/5
發布於 2024 年 2 月 26 日
Pedimos un upgrade a una habitación con jacuzzi, el agua del jacuzzi salio verde y con mal olor, y al reportarlo la persona de recepcion solo dijo que dejara correr el agua y saldria limpia, lo cual no sucedió.
Al pedir un reembolso se pusieron en plan grosero y que solo la gerente podria resolver y nunca aparecio.
Hace falta que pongan más atención al aseo de las habitaciones, teniamos 3 habitaciones y en una de ellas había cabellos largos entre las sábanas de una de las camas y lo peor justo al acostarme al levantar la sábana SALIÓ UNA ARAÑA DE ENTRE LAS SÁBANAS.
翻譯
Angelica Maria
入住於 2024 年 2 月
其他
3.0/5
發布於 2024 年 2 月 17 日
El lugar es muy bonito me e hospedado varias veces, la comida en buena, solo que hoy no me gustaron 2 cosas la pantalla muy chica, creo que necesitan darle mantenimito al agua al bañarme como que el agua de la regadera tenia un olor raro, la avitacion 641, pero todo lo demas bien.
Al entrar a la habitación se percibía un fuerte olor a humedad, por lo que abrí una ventana. Luego al revisar el baño, el WC estaba usado y había papeles en el bote de basura.
Ya con esa desconfianza revisé las almohadas y sábanas de una de las camas con una lámpara ultravioleta y todo estaba manchado. Revisé la segunda cama y esa sí estaba limpia y sin manchas. Como ya era muy tarde y estaba muy cansado y solo tenía unas pocas horas para dormir antes de mi vuelo, opté por no regresar a la recepción a hacer el reclamo pero sí les avisé a las 3 am cuando hice el check out.
No veo la posibilidad de regresar a ese lugar.
Mi esposa y yo, nos quedamos en el cuarto 633, a nuestra llegada al cuarto, nos percatamos de un olor a encerrado un poco desagradable. Ya durante nuestra estancia nos dimos cuenta que el sistema de drenaje es muy deficiente,
el toilet no descarga apropiadamente y despide olores a drenaje muy desagradables. Nos tocó ver varios insectos dentro del cuarto, una cucaracha, una araña, zancudos, y un mayate.
El cuarto no estaba limpio en totalidad, no tiene wifi, los canales de televisión se veían muy borrosos casi todos. Honestamente existe un gran contraste entre el personal de servicio
( restaurante, recepción, etc) y el edificio en si ya que necesita de muchísimo mantenimiento y reparaciones. En verdad la lista es inmensa.
翻譯
Elizabeth
入住於 2023 年 10 月
其他
3.0/5
發布於 2023 年 10 月 10 日
El hotel es bonito sin embargo no cuentan con teléfonos en las habitaciones la comunicación es vía WhatsApp y es difícil acceder a los datos e por la señal, yo tarde más de 30 minutos para que saliera un mensaje al restaurante, a otro día lo volví a intentar y volvieron a tardar alrededor de 20 minutos en contestar, total esta ocasión ya no pedí nada, el restaurante muy bien comida con excelente sabor y muy buenas porciones, las toallas ya están viejas y deshilachadas, encontré unos animalitos caminando por la alfombra y en las cortinas, creo que les faltan mosquiteros porque yo no abrí la ventana al balcón y teníamos muchos moscos, a otro día la camarera estuvo tocando insistentemente para saber si salíamos y hacer la limpieza, desde temprano se escuchaba los toquidos en las otras habitaciones y un timbre que no dejaba dormir, tiene muchas áreas de oportunidad porque en realidad es bonito el hotel.