房間是新的,服務是寒心的
完全體會不到什麼叫人性化服務。商業的本質難道衹有交易,就不能有點温度嗎?
第一次入住,年前出差,這邊負責人已經定了其他酒店,我在網上看了下,這家酒店還不錯,努力爭取把原來的退了,換成了歡朋雅岸,並給了好評。
第二次入住,也是出差,直接指定入住,可能因為太忙,沒有評價吧
第三次,也是本次,體驗感超級不好的一次。這次出差濱海新區,在那邊工作完後,連夜70元打車來這裏住,因為工作三天很累,想着明天睡個懶覺,晚點起,不會着急趕着去車站。
結果很難受,打電話吵醒,沒來得及接,及時回覆,冷冰冰的通知12退房,我還説我都住了幾次,今天能不能延遲退一兩個小時。因為今天車比較晚,要不還要在外邊等。店家説:延遲退就花幾十定個鐘點房。我説是老顧客了,晚退一會兒吧!店員申請後回覆,給個好評可以換一個小時延遲退房。
果斷選擇蹲車站,我不會因為自己舒服一會而昧着良心好評,也許,這家店的好評都是交換的。
人在外,需要賓至如歸的感覺,在這裏,衹有金錢,沒有其他!