蘇州鉑爾曼住宿

水月周莊鉑爾曼酒店｜親子家庭真實入住 衝著親子度假的名頭預訂，帶1歲寶寶入住，整體體驗遠達不到高端酒店水準，落差感很強。 親子配套方面槽點滿滿：提前溝通需求，結果嬰兒床設施陳舊，床沿膠條坑窪破損；床圍欄僅有3片，還常年被借空，親子酒店的基礎配置完全跟不上。泳池水温偏低，體感僅二十多度，不適合小月齡寶寶下水，更衣室異味明顯，體驗感很差。室內遊樂場混有不少六七歲的大齡小童，動靜大容易嚇到小寶寶，室外場地又因高温無法使用。 服務效率拖沓散漫，辦理房卡排隊耗時極久，提前備註三間房需安排在同一樓層，最終也未落實。贈送的萬三酒莊手作體驗，工作人員無法告知具體距離，讓客人自行搜尋，服務專業性不足。中餐廳用餐時，不會主動提供飲用水和寶寶餐具。 細節服務缺失嚴重，作為高端度假酒店，衞生間未配備酒精棉片、一次性馬桶墊，浴缸也沒有一次性浴套，衞生細節不到位。恰逢週末酒店舉辦音樂節，9.9元的活動帶來持續噪音，影響休息。湖景房溢價明顯，對比下來性價比遠不如園景房套餐，不推薦特意加價選擇。 綜合來看，不建議小月齡親子家庭專程前來。

已經是第二次來入住了，酒店位置超級好，就在市中心，購物，開會都超級方便的。必須誇一誇前台工作人員Cathy，服務特別貼心熱情！辦理入住高效順暢，有疑問都耐心細緻解答。態度温和有禮貌，主動提供出行建議。客房乾淨整潔，環境安靜舒適。整體體驗感拉滿，良好的服務讓人倍感暖心，下次入住還會優先選擇這家！

酒店設施齊全，乾淨整潔，環境很舒服，周邊綠化湖景很美，服務員都很熱情，晚上也很安靜，不影響休息，離高鐵3.8公里，出行方便，五分鐘就能去購物商城，套餐內晚餐早餐品種豐富，特別要説的晚餐自助餐服務員carly很熱情，服務周到，客户很滿意，總之這家酒店真心不錯，下次還會再來光顧！

加了點錢升級為套房。房型佈局很合理，兩個衞生間一個大更衣間、兩台電視機。整個入住行程都很滿意，從前台辦理入住的Lemon開始，雖然五一入住高峯，辦理時很有序，不疾不徐。出門找吃的時候問路門口的保安，大爺甚至親自帶路帶到路口，非常熱情敬業。游泳池的前台工作人員也很好，就連救生員都很友善。總之非常愉快的入住體驗。