蘇州石路山塘街美居飯店

之前住過所以印象一直很不錯。這次再次住還是感覺有些退步的，我們是11月14日晚8點左右入住，入住的時候因為急着想去山塘街逛，也就沒有在意這個房間是沒有帳篷的，跟小雪溝通後表示需要更換的房間可能視野景觀都沒有現在的好，想想一個小帳篷也沒多大關係。驚喜的是有好大的兩面落地窗，早晨日出🌅也還不錯。還能看到很小很小的東方之門。但之後第二天早上早餐歸來，房間沒電了，等維修人員來了以後態度也不太好，問顧客有沒有用社麼東西導致短路，這不對吧？！自己酒店線路問題質疑顧客？！後來換了房間，帳篷是有了，但窗户外是招牌燈牌的遮擋，確實也沒有風景。小雪已經下班，但依舊聯繫解決問題，態度真的可以。不過這中間來來回回真的耽誤了遊玩的時間。這裏要説一下15日晚上9點左右的兩位前台，一位女士非常的好，我外賣沒有收到還陪我下樓去找，之後瞭解還是位孕婦，真的很感謝。另外一位戴眼鏡的男士就不咋滴了，我9點30分左右電話過去問外賣，他告訴我機器人充電，需要等待排隊，我讓幫忙看一下在不在我可以過去拿，他説請耐心等待，之後到10點多外賣還沒來我就去看了，到了前台，沒有我的，之後那位**志就陪我去找了，我一邊聯繫外賣，一邊找。結果這份外賣沒有了，那位**志還很耐心的找機器人的記錄，那位男士全程事不關己的狀態。有沒有想過，如果當時我電話過來的時候就幫忙看一下有還是沒有，是不是就不用這樣找來找去，是不是可以提前發現問題？！建議好好培訓！！服務行業連基本的待人態度都沒有！我給服務的🌟是給小雪和那位孕婦的。

當天帶小朋友到達蘇州比較晚，前台小哥小磊非常熱心的幫忙升級了房間，太感謝了，必須點名表揚👍前台小磊真的服務意識在線，確實給酒店品質加了分。這是第二次來蘇州選擇這家美居，環境、衞生我都很滿意，房間能看見景區，地鐵就在樓下位置也方便，走路就去山塘街坐了船，完美的旅程！下次有機會再到蘇州，必須還選擇這裏💃

位置極佳 步行5分鐘就能到山塘街白居易碼頭 距離留園也比較近 樓下有啞巴生煎 人很多 酒店有2個合作停車場吧 停了對面的一個位置比較緊張 客房自15-20樓 電梯比較慢 入住後刷房卡可以直接到客房樓層 早餐品種不多 有奧灶麪 吃飽沒問題 前台很熱情 yuki（微信名）給予了很好的服務 房間升級了 三分離 空間大 床品舒服 且景色極佳 俯瞰姑蘇青磚白瓦

第二次來蘇州入住山塘街美居酒店，前台小妹妹小雪服務態度很好，熱情，讓人感到很温暖。房間乾淨衞生，都是全自動的，還有個小冰箱，頂層就有自助早餐，品種很多，地理位置絕佳，離山塘街步行也就五分鐘，去寒山寺騎共享單車20分鐘就能到，周邊還有很多店鋪，滿足你購物需求，下次去蘇州我還是會選擇這裏的。

房間的細節這次還是給了驚喜的，特別是從垃圾桶就能看出來，是否更加人性化的考慮到使用習慣和需求。垃圾桶就放在洗手池下面，這樣也避免每次都把枱麪搞得亂七八糟。從細節處見管理功夫。 以後還可以選擇美居。之前總覺得亞朵做的不錯，現在覺得美居也已經創新做的蠻好了。 另外也可以打電話延時退房，態度也比較友好，不用再去前台辦理。 但這棟樓的電梯是個bug，前台在20樓電梯上下都要等很久，而且亂七八糟的人，這一點可能是硬傷吧。

酒店看出去景色無敵，設施完備新潮。酒店的管理非常注重客人的反饋，在入住時把附近的我們感興趣景點給我們詳細介紹。在我退房時，前台特意詢問我的住宿感受,房間打掃的很乾凈，周圍交通便利，出入方便，停車免費。