蘇州金雞湖大飯店

酒店是不錯的酒店，但一進房間就碰到很膈應的事。 想打開冰箱放自帶的小朋友的酸奶，卻發現了一盒長了毛的荔枝🤮 放在冰箱裏都能長毛了，可想而知並非1，2天的時間。 打電話給前台，前台轉接值班經理未成功，先讓服務員來取走了長毛的荔枝，服務員並未對冰箱進行進一步的清潔，十分鐘左右值班經理回電，説是作為補償將冰箱內的飲品給我們免費了 帶着小朋友來過節實在不想因為這種不專業的操作影響一家人的心情，沒有過多理論。 其次，我們進房間覺得有點悶熱，讓服務員幫忙調一下空調，服務員嘗試後説需要去其他房間看一下，然後告知我們因為有的客人反應制冷太冷，現在整體空調開的是新風，我們覺得熱的話給我們拿個電扇過來。真是匪夷所思，空調設定是酒店的問題，上來就想把矛盾轉移到客人之間，何況5月底，6月份的天氣我要求開製冷不算過分吧！在我明確表示不接受電扇，我需要開製冷空調後，服務員去聯繫了工程部的師傅，師傅來了就把空調設定好了。服務員的操作真是太下頭了！ 最後，吐槽一下酒店的“小童樂園”，那麼大佔地的酒店，“小童樂園”何止用迷你來形容，而且基本沒有管理，超齡的大孩子也是隨意進出，還有蘇州本地的市民帶着孩子來免費玩，所以住店客人是冤大頭嗎？ 總之，酒店的室外環境是很好的，可以秒殺很多酒店，但軟件方面配不上五星級的標準。

端午前夕赴金雞湖大酒店小住三日，也算是10多年前曾經到訪之地（當初住的是別墅樓）的故地重遊。賓館擴建後，綠化樹林及草坪池塘面積在金雞湖地區首屈一指，騎行或走一圈極為舒適；泳池設施好，水深適合鍛鍊；住宿、餐飲、客房等服務也比較到位。

酒店位置優越，環境優美。房間很大，乾淨，床品舒服。前台服務很到位，還有專門的管家服務，管家小趙和小盧很熱情，服務周到，幫助我們訂餐，有問題也隨時回覆。早餐品種豐富，食材新鮮。門口的幾位服務員也很好，幫忙把行李送到房間，離店時又幫忙把行李推倒樓下。酒店有電瓶車，可以乘坐在院子裏轉轉。