蘇州希爾頓飯店(Hilton Suzhou)

沒想到希爾頓的服務差到這個地步，五一蘇州遊玩選擇了希爾頓，本以為大酒店有保障，回到家發現丟了一個首飾盒（裏面一條手鍊兩對耳釘）因為首飾盒一直放在行李箱裏，衹有在酒店和回到家才會打開，所以可以確定是在酒店遺失。接着和酒店聯繫，前台和我説沒有遺失物登記，我説那不可能，希望你們引起重視，再調查一下，前台給我説報告領導，我説好，那我等着。不到一個小時前台給我回電話了，説領導那邊也查了沒有找到。當時我就很無語，就這麼草草應付人了嗎，如果領導真的知情並調查是不是應該親自打電話溝通？然後我説讓你們領導給我打電話吧，前台楞了一下，表示同意。過了一會一個男的自稱值班經理給我回了電話，表示他們很重視，會啟動調查流程，查我入住的48小時監控再找保潔談話等等吧啦吧啦一大堆，態度很好並加上了我的微信，就在我以為能有一線希望找到的時候，當天晚上給我發微信了，回覆在下面圖片上。我一位女性，也電話溝通過了，回覆我喊我先生？這就是你們認真辦事的態度？結果就是沒找到，衹通知了我結果，什麼所謂的調查過程一概沒有，甚至連通電話也沒給我回復。這就是希爾頓所謂的服務嗎，連性別都搞不清的情況下，很讓人懷疑你們到底有沒有去認真調查，認真對待！大家入住前擦亮眼睛，貴重物品保管好，不要以為是星級酒店就放鬆警惕，因為出現問題他們衹會給你打馬虎眼，草率應付！

首先是第二次入住了，第一次的體感非常好，從環境設施，到房間的設計和管理人員的態度，這次我們選擇親子游套餐房，三家人住在一起，各自有衞生間互不影響，酒店的客房服務也很到位，及時幫忙清理孩子們吃完的食物，游泳池感受也不錯，人少，設施齊全，游泳池前台的小姐姐人美心善，態度到位，總體而言評價非常不錯👍值得推薦

五一出行入住，酒店在金雞湖區，交通方便，樓下就是地鐵1號線，停車有酒店專屬停車位，辦理入住時送了貼心禮物袋，內裝水果餅乾，大廳還準備了新鮮蜂蜜柚子茶供客人隨用隨取，房間很大衞生很好很安靜，離店快速退房，喜歡

非常滿意，給我們免費升級了套房，服務很貼心，入住的時候還送了小點心和飲料，房間整潔乾淨。附近遠離鬧市區，很安靜，酒店樓下就是1號線，出行很方便，去誠品書店兩站，金雞湖三站，第一天入住有點晚，直接點了外賣。

房間挺大的，35層，遠遠的金雞湖景房。check in時送上温暖的柚子蜂蜜水，並有專人帶入房間，服務不錯。樓下就是地鐵一號線，5站路到東方之門。酒店後面下沉廣場有麪館，早上7點多開門，三蝦麪不錯

酒店雖然開業有些年頭，但保養了很好，酒店樓下就是地鐵站和商場，出行方便，工作人員都很熱情，酒店早餐豐富，酒店泳池乾淨水温適合，小孩子玩的開心，本來衹訂了一晚再續住了一晚，下次去蘇州還會選希爾頓酒店

酒店地處蘇州新區，安靜整潔，酒店側樓樓下有很多餐飲，500米內有三個全家便利店，一般吃用應急都夠了。酒店出正門左手不足100米就有個地鐵入口，到金雞湖3站，誠品書店2站，低碳出行也很方便。因為喜歡清素飲食，離店那天早上特意在酒店用的早餐，結果素食色拉愣是在吃了半飽後才在一個內角落裡被無意中發現，建議酒店還是和水果冷餐放在一起，畢竟是個五星以上外資酒店，早上自助餐廳里老外也不少，還是要保持西餐廳基本形象的。

住了那麼多次酒店，這家體驗是最糟糕的。進門發現廁所馬桶上有尿漬，嚴重懷疑酒店的客房衞生。門把手也不牢固，住別的酒店有問題就直接換房或者升級了，這個還説等等讓阿姨來擦一擦？

酒店位置好，邊上就是商場，吃飯很方便，酒店停車免費，yoyo特別熱情待客，酒店的裝修風格很符合我的審美，相當不錯，性價比也很高，房間大堂的衞生都特別乾淨整潔的，清明期間大堂區域還有現場炒茶活動，可以試喝龍井，試吃青團，小青糰子的味道也很不錯還是很值得大家入住的！