沒想到希爾頓的服務差到這個地步,五一蘇州遊玩選擇了希爾頓,本以為大酒店有保障,回到家發現丟了一個首飾盒(裏面一條手鍊兩對耳釘)因為首飾盒一直放在行李箱裏,衹有在酒店和回到家才會打開,所以可以確定是在酒店遺失。接着和酒店聯繫,前台和我説沒有遺失物登記,我説那不可能,希望你們引起重視,再調查一下,前台給我説報告領導,我説好,那我等着。不到一個小時前台給我回電話了,説領導那邊也查了沒有找到。當時我就很無語,就這麼草草應付人了嗎,如果領導真的知情並調查是不是應該親自打電話溝通?然後我説讓你們領導給我打電話吧,前台楞了一下,表示同意。過了一會一個男的自稱值班經理給我回了電話,表示他們很重視,會啟動調查流程,查我入住的48小時監控再找保潔談話等等吧啦吧啦一大堆,態度很好並加上了我的微信,就在我以為能有一線希望找到的時候,當天晚上給我發微信了,回覆在下面圖片上。我一位女性,也電話溝通過了,回覆我喊我先生?這就是你們認真辦事的態度?結果就是沒找到,衹通知了我結果,什麼所謂的調查過程一概沒有,甚至連通電話也沒給我回復。這就是希爾頓所謂的服務嗎,連性別都搞不清的情況下,很讓人懷疑你們到底有沒有去認真調查,認真對待!大家入住前擦亮眼睛,貴重物品保管好,不要以為是星級酒店就放鬆警惕,因為出現問題他們衹會給你打馬虎眼,草率應付!