蘇州太湖萬豪飯店

暑假帶孩子去蘇州太湖旁邊的萬豪酒店過週末，去之前酒店管家有打電話聯繫，電話裏説會加微信的，一直到了酒店辦理好入住前台才加了微信。攜程客服提早就已經和就備註聯繫需要升級房間和延遲退房，辦理入住時問了好幾遍升級房間需求都沒有正面回答我，延遲退房是給到了。房間衹能説中規中矩，枕頭實在是太軟了，睡得很不舒服。垃圾桶設定得也很不合理，洗手枱附近沒有垃圾桶，很不方便。康體中心還不錯，有室內泳池和室外泳池，室內泳池水温27度，六月底剛換的水，室外用處有小童遊玩區小朋友玩得很開心，暑假的週六晚上還有泳池派對，煙花燃放。康體中心還有棋牌室，乒乓球室，桌球房等但是都要另外收費。早飯真的是一言難盡，品種不符合五星酒店的水準，連住兩天菜品都是一樣的，勺子還得另外問服務員拿很不方便。入住當天晚上問管家要了潤膚乳等了很久都沒有送來，整體工作人員也不是很熱情。

這是第二次入住這家酒店了 到了前台就告知已經升級了湖景房 特別是管家sunny提前聯繫我們安排好房間 服務很周到基本上有求必應 酒店早餐花樣豐富 特別是室外泳池孩子們簡直玩嗨了 管家sunny還幫忙延遲了退房讓我們充足的休息非常感謝 下次還會帶朋友一起再來

酒店畢竟是萬豪的，硬件整體還是可以的。暑期，但是人不多，衞生跟服務還是值得5星好評的，早餐不大，但服務跟品種還是過得去的。地下車庫稍顯老舊，其他方面，中規中矩。整體還可以。房間建議除了衞生間的紙巾，房間的桌上也可以放盒紙巾。

設施：泳池yyds，室外循環池相對比較乾淨～室內的更好～但是小朋友就是喜歡曬太陽☀ 衞生：房間衞生還可以。 環境：周邊離西山很近，湖景房還行。 服務：餐飲有點拉。基本連續4年每年都會來一次，但是一次比一次失望～酒店的餐飲一言難盡，已經開始過上點外賣的日子了。第一天下午前台要小朋友都浴袍和洗漱等了2個小時。🙃晚上的派對和煙花還行，就是活動有點拉，小朋友搶球搶到某些大人都紅温了。泳池bar的冰啤酒給到夯！！！ 管家還行。回覆很及時。但是彌補不了餐飲的硬傷。

7月底我們兩大兩小一開始住三天兩晚，後來又續住了一晚，前台niki小曹很好，給升級了湖景房，最後一天還給送了一份早餐，酒店服務非常好，基本有求必應，週六晚上還有泳池派對+煙花，非常好，小盆友玩的很開心，強烈推薦，有機會還會再來

這次入住太湖萬豪體驗感不錯，暑期遛娃的好地方，和同學一起帶小朋友聚聚，小朋友玩水玩的特開心，前台Carl帥哥也很熱情，小哥倆要黏在一起嗨皮，他也儘量把二個房間安排在一個樓層，早餐味道很棒，喜歡紅湯麪和葱油華夫餅，一定會推薦給遛娃的朋友。

是我目前入住體感最糟糕的一家，我對這句話負責。 1. 酒店總機、酒店前台、康樂中心，均業務不熟，對攜程預訂客房權益不清楚。攜程多次協助。 2. 酒店無迎賓服務，天熱在大堂冷氣裏可以理解，但至少得關注下有沒有來車吧。主動指引一下停車這是最基本的吧。 3. 服務冷漠粗糙，可見我拍的照片。那麼大的飲料打翻，看到也無動於衷。早餐餐廳餐食供應嚴重不及時，無餐具，臟亂。 很難有這麼多的問題，集中在一家萬豪。 我們客人衹是住短短的一天兩天，忍忍笑笑也就無所謂了， 但酒店不衹是要繼續服務一年兩年的， 還希望酒店領導看到後，客觀參考吧。

蘇州太湖萬豪酒酒店，位於“人間天堂”太湖之濱，坐擁湖光山色，遠離城市喧囂繁雜，水天美景一覽無遺。盡顯萬豪國際賓館高端商務風範，盡享品質穩定性和全球通用權益。 環太湖大橋近在咫尺，遠眺羣山，俯瞰太湖。賓館門口綠鬱葱蘢秀麗氣派，迎賓微溪清波起伏。大堂恢宏寬廣，金碧輝煌。 酒店庭園綠鬱新翠生機勃勃；曲徑通幽寂靜安逸;草坪曠野柔美遼闊。 客房奢華設施齊全；早餐環境幽雅,中西佳餚美味小吃，品種豐富。延時到上午11點，温馨周到。 前台經理程帥帥彬彬有禮關懷備至；專業精湛,介紹酒店侃侃而談如數家珍。前台主管曹夢楠 主動積極，照顧有加；悉心指導不厭其煩，並數次徵求改進建議。 萬麗軒中餐廳黃永秋主管專業規範，主動熱情親切和藹。萬豪中餐廳主管管偉蓉熱忱服務規範認真，耐心講解。 萬豪8樓服務路海莉操作專業一絲不苟，任勞任怨。 所遇賓館人員總是主動笑迎招呼，主動讓路，在電梯門口讓客人先行。 以上，足見太湖萬豪酒店領導管理有方，培訓有素。深刻印象，略備若干照片視頻，以饗各位。

酒店服務很好，前台升級了湖景房，客房部也很耐心，晚上點了五六個外賣，每次接電話都很有耐心活力，很快就幫忙送上來。暑假雖然人不少但是服務水準一點也沒有含糊，還會再來