蘇州四季飯店

房間特別滿意，客房服務也好，基本很快就響應了。其他都不錯，就是今天的早餐讓人經歷了不愉快的事情。週末又逢暑假，人多是可以理解的，所以在咖啡廳前面也開闢了用餐的地方，我們路過就讓在咖啡廳用餐了，但是後面來了幾個老外，人家都準備走進來了，餐廳經理把人家攔下來，誠摯邀請人家去主餐廳用餐，説那邊的菜品更多，那為什麼我們就沒選擇呢？也不問一下我們。作為國內的頂奢品牌，看人下菜讓我很不爽，服務分也扣在這。我們也沒少付錢啊

我相信所有人願意看到真實的點評，供其他住客參考，酒店設施環境一流，服務人員從接待到禮賓到餐廳，應該説服務員的微笑周到話語更勝管理層，人員，四季酒店剛剛入住感覺很舒適很乾凈很有禮節的服務，第二天開始陸續問題出現，自助餐一人698元折後價588元，但是説實話沒有做到少而精製的特色出來，吃着吃着就發現品種極少，但是少而精特色又沒有，早餐也是差不多的問題，中規中矩沒有朋友介紹這是蘇州最好的酒店之一的感受，普普通通四星級餐飲，但是餐廳服務人員高度讚譽非常具備五星級的服務意識，整體希望貴酒店董事長協高管可以暗訪試吃感受一下也許你罵的會比我狠，今天早餐竟然四個粥都是冷粥我提出來內廚才發現是四個電磁爐全未打開，準備工作不到位仍舊是管理問題錯漏擺出，好的餐飲會帶動本地人來此消費而非住客，也不至於週四還做半式自助餐，另外會看到似乎是人性化酒店可以攜帶寵物入住，但是沒有人狗分住，眼看着走廊一個客人帶着寵物從寵物車上剛放到地上狗狗就撒了尿發了短訊，難怪有時可以聞到走廊有股味道，服務員也會偶爾抱怨床上地上狗毛多的問題，因此房間很少吸塵和擦地，我瞬間發現住進來開始咳嗽的原因了，其實建議酒店給狗狗們晚上安排寵物寶寶小酒店或幼兒園，因為他們更喜歡和同類入住，可以做的温馨好玩更有推廣價值，離開酒店不到一點就接到前台電話沒有任何委婉的提示而是單刀直入提醒客人2點前必須離店，説實話又説到管理層的問題，能住進來的客人有多少不知道五星級酒店的退房時間，而且提前到一個小時提醒又不夠温馨硬邦邦的語言讓人如何願意再回頭，建議請朋友入住的儘量提前告知前台有問題打給你不要打給客人，否則好尷尬，我的歸類就是吃飯一般、温馨提示怕過敏的人士不要選擇此酒店，怕狗狗的也不要入住因為會有狗狗坐在餐廳桌上吃飯飯，大廳也會有不栓狗繩奔跑的狗狗，建議怕狗人士和小朋友不要入住. 建議酒店： 1）前台抓管理，前台不搞小山頭的個人放權滋養權勢，不利努力中的員工看不到希望. 2）房間花灑不間斷清洗（建議自備花灑不是很乾凈，我換花灑頭的時候才發現長期不清理水垢很臟，幸好自備花灑🚿放心很多）證明樓層管理不到位. 3）建議更換酒店主廚：引進更具現代特色餐飲，學習深圳五星級酒店的主廚餐飲文化，目前本酒店即沒有蘇州特色也沒有國際特色更沒有現代餐飲特色，冷飲區域很豐富是唯一特色，特讚譽餐廳服務生完全具備五星級酒店培訓素質很暖心的微笑周到服務！ 此點評衹希望酒店更具五星級管理模式也更具價有所值的服務，你們的提升受益者定是顧客！真實點評勿噴

酒店位於金雞湖畔，景色超美，酒店的服務也非常好，入住時發現房間窗簾有點小問題，馬上給換了景色更好的房間，全場沒出麪，服務人員把全部行李轉移到新房間，並把放開送到餐廳了，值得一提的是酒店的驚鴻旅拍服務，攝影師親和專業，構圖和審美在線，張張出片。

入住的第一晚，隔壁房間兩小孩不停尖叫，和酒店反映後，酒店及時給升房安排了安靜的房間。床品很舒服，退房時打聽了枕頭的品牌，總監事後還來微信答覆了。三天兩晚中有過一些小問題，瑕不掩瑜，酒店解決問題的態度很給力。金璟閣的菜非常好吃。特別一提酒店的驚鴻旅拍服務，攝影師親和專業，構圖審美很在線，值得一拍。

週末出遊選擇了這家在金雞湖邊上的四季，獨立的小島在夜晚都很靜謐，選擇了被綠植和流水包圍的庭院房，酒店的泳池沒有讓人失望，室內和室外都很值得一去，室外無邊泳池的夜景實在是太好看了。公區的綠化也很不錯，適合吃完了散步走走或者晨起鍛鍊。晚飯選擇了在金璟閣，環境和服務還是維持四季一貫的水準。走的時候詢問是否能留一張房卡當紀念，還贈送了一套用信封包好！真的是很完美的一次體驗！下次還會選擇來四季

衞生：小童樂園還算大，但是衞生很一般，毛絨玩具一看就很臟。建議定期更換或者清洗。 設施：酒店房間不算大，佈局還不錯。陽台、床、浴缸和獨立的廁所、淋浴間。 環境：金雞湖邊，景色不錯，邊看景色邊下午茶，無邊泳池能看日落、蘇州中心盡收眼底。 服務：也沒啥特別的服務，早餐人挺多的……