蘇州柏悅飯店住宿

老話説上有蘇杭下有天堂，奔着這句口號來二刷蘇州了（上次感冒了…結果這次又感冒了…哎）。作為本次旅行的最後一站，由於前兩家酒店的出色表現我對蘇州柏悦的期待也無形中提高了不少，但事實證明，蘇州柏悦用真情收到的服務證明了自己是如何從蘇州，乃至整個長三角眾多奢華酒店中脱穎而出，備受追捧的。 本次入住蘇州柏悦酒店首先要感謝幫助過我的各位工作人員，酒店之所以能給賓客如此優秀的體驗她們的功勞是功不可沒的！在這裏，我真真確確的體驗到了什麼叫賓至如歸。正如柏悦的品牌口號：奢華由“心”，蘇州柏悦的團隊非常努力的保障每一位賓客的體驗並全心全意得為客人着想。首先要感謝8月3號當晚為我辦理入住的女士，沒有記下她的名字但她非常專業！辦理手續過程非常高效且為我提前鎖定了最喜歡的房間！其次，要特別感謝賓客關係部的Rain和Tracy，蘇柏的賓客關係部微信是我住過所有酒店裡，包括一些價格比這邊高得多的，微信回覆最快的！兩位工作人員每次幫助我沒有絲毫不耐煩，完全真真切切的在位賓客思考並全心全意的幫我解決旅途中的問題。還記得入住最後一天有些感冒，睡過了頭錯過了早餐，她們為我破例申請了一次全天早餐套餐讓我順利的吃上了早餐😊😊讓我不用拖着疲憊的身體啃冷麪包了，真的特別特別的感謝！ 入住期間遇到一點微小的插曲，也由當日值班經理親自非常專業的處理完成！這點直接秒了無數同等酒店。對於一家奢華酒店，經理的態度直接反映着管理團隊是否在乎顧客的感受，而在蘇州柏悦我感受到的是他們整個團隊，從一線員工到管理者的關心和用心！的衞生打掃的可以説是一塵不染，這點要非常感謝負責我房間的師師父，我回房間剛好遇到房間在打掃！感謝師師父和團隊的用心 説完軟件，硬件方面蘇州柏悦也不虧是金螳螂的“樣板間”，施工細節沒話説。Gessi的全套五金，水龍頭出水非常綿密；令人感到意外的是頂噴在這麼高挑高的情況下水壓非常充足！燈光控制系統也是所有酒店裡做的最好的，使用全套Lutron智能控制面板，每個空間都有非常直觀的三個不同模式亮度可以調控，非常實用。配備的席夢思黑標定製款床墊是今年睡過近40晚酒店最喜歡的，躺下去彷彿雲朵般的柔軟，且支撐非常棒！ 最後，必須要提的一點是房間配備的Bose藍牙音箱以及牀頭櫃！這款音箱選擇得十分用心，由於蘇州柏悦房間面積較大，充電款的藍牙音箱就非常的實用，可以在房間內根據活動區域自由移動。除此之外，蘇州柏悦可以説有充分的考慮到其廣大的商務和常住客户羣體，選擇了一款兼顧美觀和實用性的大牀頭櫃，實際體驗下非常實用！ 還記得讓我印象非常深刻的一段與賓客關係同事對話。當時我驚奇的發現酒店的浴袍更換了款式便詢問了她們，得到的答覆讓我由衷的佩服：我們酒店會實時採納客人的反饋，有些客人反饋過之前浴袍有點扎人（包括我）所以就更換了。這種用心也體現在方方面面，在房態允許的情況下為客人儘量安排視野最佳的房間，在客人遇到麻煩時盡力幫助，在入住期間遇到小瑕疵的時候全力解決，直麪問題；在退房的時候問一句“這兩天住的好不好”：蘇州柏悦的團隊用真誠和用心詮釋了品牌的那一句Luxury is Personal