坎貝爾設有 Spa 的飯店

我寫信是爲了表達我對我和伴侶在聖何塞坎貝爾鎮套房期間受到的待遇的深切失望和關切。發生的一系列事件不僅令人痛苦,而且完全沒有理由。最初,我被指控沒有個人度假,這是毫無根據和冒犯性的指控。之後,我被進一步指控擁有欺詐的探險家費率表。這些指控尤其令人震驚,考慮到我的家庭與萬豪的長期關係,因爲我的祖母和阿姨都是員工20多年。工作人員Akta(前台助理),Hema Vasanji(總經理),Vicky(運營經理)的方式接近這些指控是非常不專業的。我面對的是一種粗魯和侵略性的態度,最終他們敲我的門,要求我立即退房,因爲據說超出了酒店的住宿政策。這種做法不僅沒有必要,而且造成了非常令人痛苦的情況。在要求查看酒店關於住宿時間的政策時,我收到了一份匆忙編寫的Word文件中的文件。由於缺乏準備和文件的非正式性質,人們對文件的真實性產生了嚴重懷疑,進一步表明你的工作人員缺乏專業精神。如果這項政策得到明確的溝通和確立,我本來會更願意遵守它。簡單而禮貌的談話足以澄清任何誤解。相反,工作人員選擇從事對抗和粗魯的行爲,再加上溝通不良和錯誤信息,這不僅使局勢升級,還留下了持久的負面印象。