北京設有 Spa 的飯店

本次和女朋友選擇在北京前門文華東方度過愛的特殊日，前聞前門MO在2026年度World Top 50酒店排名第14，特此體驗。 先總結：酒店服務-滿分；文化體驗-滿分；酒店裝橫-滿分。 提前和管家溝通好了入住時間。到達酒店時候，客房部總監、管家、門通等5人送上了玫瑰花束熱情迎接我們，從這一刻開始，無論是老北京胡同的裝橫還是熱情的迎接服務，都讓我立刻深深愛上了它。進入房間後，特殊日的裝飾、歡迎禮遇全部安排好。 重點表揚管家Melody小姐姐，真正做到了真誠對待客人，用心滿足客人的需求。包括十條酒吧的預訂、出行的用車、早餐的需求、延遲退房的需求，都有專門的微信羣進行溝通，都能夠提前做好安排，非常感謝！ 再説下入住體驗，這是我體驗的第一家獨門獨院的酒店，我們住在東城草場3條，一整個小院都是我們的，我甚至都記得自己在北京有了家，有了一個四合院。（另外説下，管家小姐姐説我們很幸運，我們住的是王鶴棣住過的房間） 很圓滿，很幸福，很難忘，我希望在下一個下雪的冬日，我可以再次來到這裏入住。

北京出差到豐台這邊基本上首選西蓮美景，地理位置就不用説了，離北京西站和地鐵站非常近，周邊比較方便；其次房間佈置和設施設備都很好，早上的早餐是亮點，除了豐盛還有老北京特色打滷麪、豆汁兒、炸**、驢打滾等等。酒店前台服務很好，禮貌細緻，特別感謝007號經理，給我們提供了無微不至的服務，入住體驗很棒，好評！

第一次住這個酒店，感覺挺好的，除了硬件軟件設施各方面都比較舒適以外，還有個讓我比較意外的點。我在等電梯的時候遇到一位服務員，他很熱情的給我打招呼，讓我在第一時間意識到他是一名聾啞人！然後他和所有酒店服務員一樣在上下電梯時熱情禮讓，非常職業，給酒店的企業社會責任感以及聾啞小哥點贊👍

地理位置絕佳，出地鐵2分鐘就能到酒店，酒店低調奢華。愛馬仕「上下」傢俱、嬌蘭洗護、Gessi五金、Nespresso咖啡機；迷你吧全部免費，夜床服務有安神香囊、京式點心，紀念日會有手寫賀卡小禮遇。酒店樓下就是富春居，米其林一星粵菜，左岸餐廳：西餐，酒店早餐半自助+單點，品類精緻。一次絕佳的體驗。

這家酒店住起來非常舒適。客房硬件維護得很好、早餐很好吃、酒吧的出品非常驚艷、位置一流，更重要的是服務特別好。 酒店員工對於客人的要求和意見都很上心，可以感受到他們非常努力地想要提供給客人舒適、愜意、稱心的居停體驗。Stena、Osgood、Lina、Yulia、Mavis、客房服務員Fen Fen熱情、友好、專業。

入住時體驗感一般 我的退房時間和小朋友的禮包是訂房已經帶的，問前台也很懵感覺像新來的一樣，不過態度都挺好的，就倆前台，之前看了評論都給升級了，也有給升級套間的，所以也問了升級，前台説升級了沒必要就是樓層高了，不知道是不願意升，還是不知道怎麼弄，洗澡淋浴間往外溢水，浴巾感覺用了很久洗不白的感覺，游泳那也是就一條浴巾，去的話需要自己帶浴巾，早餐一般，不好吃，品種也少，第二天出去玩回來房門還進不去了，下去弄了卡上來還是不行，又下去找前台，第二次前台跟着上來弄了半天，等了有20分鐘，説是門卡弱電，最後進去了，又叫的師傅換的電池，這麼大酒店出現這個情況也是神奇，一起上樓的前台説送水果，也沒送，雖然也不缺那點水果，但是態度就挺搞笑的，去了頂樓的酒吧為了看夜景還下雨了，沒看成，薯條紅薯條不好吃，退房的時候前台挺多，態度還挺好的，酒店房間也挺好看的，衞生打掃的挺乾淨的，親子房的小帳篷挺好的孩子很喜歡，停車需要交停車費，地理位置很好就在大悦城旁邊，逛街很方便，酒店外面也很好看，如果之前説的能改變一下還是會二次入住。

服務真的是超預期的好，必須讚揚和感謝一下👍🏻！孩子把apple pencil 落在酒店房間了，但具體丟在哪了不知道，回到家很久才發現不見了。給酒店打電話詢問，房間已經打掃完且有下一撥客人入住了，並沒有發現遺失的筆。後來酒店又多方溝通，進入房間仔細查找，終於在牀頭櫃和床之間的縫隙位置找到了，第一時間給我打電話確認，給我寄了回來。失而復得，孩子非常開心！非常感謝酒店的服務人員認真、細心，讓我們避免了財務損失。 酒店雖然不算新了，但室內的佈置看得出很用心，而且乾淨，設施完善，服務態度熱情，我們需要的蕎麥枕，礦泉水，語音留言後很快就送到房間來。 總體來説這次入住體驗很好！

酒店地理位置優越，臨近地鐵木樨地站，對面是國博。老牌五星級酒店，服務比較規範，設施雖然不算新，但保養的好，乾淨整潔。有健身房和泳池。我預訂的比較晚，前台給了升級。整體體驗不錯。

雖然十年的酒店了，很擔心會很陳舊。本來定的勵駿，但被陳舊的設施臟兮兮的地毯和超mean的服務態度勸退！選了希爾頓是因為口碑和放心，我訂房間時做了一些備註，本來以為不會被重視，但是到店以後發現都被前台主動提出，且一一滿足。酒店的每一位工作人員眼裡都有客人，展示微笑主動打招呼，服務意識強，這裏主要表揚客房大姐還有一樓的保潔阿姨，眼裡有活，服務態度好，且盡職盡責。希望門僮應加強主動服務意識，我辦理入住時恰逢暴雨！我和朋友左右手上均有提拿東西，坐在後座，沒有門僮撐傘也沒有主動打開車門。狼狽的上台階後，面前的旋轉門又壞了，我在那裡尷尬的左右試探了半分鐘，才有工作人員發現我，然後讓我走了偏門。房間不錯，因為太累了，睡得很香。不得不説真的很安靜，沒有聲音把我吵醒。感謝丁裕竹經理，笑起來很好看，主動詢問體驗感受，下次過去還會聯繫您，謝謝大家，謝謝希爾頓。

三間房間的評價，劣評 第一間 B 座 120 號房入住期間，該酒店安排失當並未能保障本人基本入住權益。入住當日下午四時仍未完成清潔，本人被迫無法如期辦理入住，嚴重影響行程安排。房間位處後門附近，外部任何時段持續傳入人聲、碰撞聲與門閂開合聲；尤其多次職員於走廊或鄰近區域搬運物品時發出持續且劇烈之碰撞聲浪，清晰傳入房內並嚴重干擾休息。另燈光控制失衡，要麼刺眼要麼昏暗。冷氣無論冷風或暖風均約二十度，室外十至十五度，仍然只得冷風，並使本人在旅行後期出現感冒病徵。設備及現場處理均顯示重大缺失。亦反映職前陪訓不足及缺乏管理。 第二間 本人入住貴酒店B座216號房，雖然酒店硬件設備尚可，房間保持清潔，洗衣服務亦算完善，地鐵附近位置一流，交通極為便利，但服務態度之差劣，實在令人極度失望。 下午4:30辦理入住手續時，前台兩位職員態度極為惡劣，只冷冷吐出「證件」二字，便低頭不再正視客人。我們共預訂三間房，其中一間竟至下午4:30仍未清潔完畢，需要額外等候一小時。前台職員發放房卡時，更嚴重疏忽，只提供電梯卡及早餐卡，忘記給予房間門卡，導致我們無法進入房間。當本人返回前台查詢時，該兩位職員竟嬉皮笑臉，完全沒有任何歉意，態度極不專業。 晚上返回房間後，發現房間完全沒有冷氣供應。由於房間無窗，室內溫度高達二十多度，悶熱難耐。本人立即到前台反映，職員竟稱整座酒店冷氣系統尚未開啟，其後才派員工前來開啟系統並提供風扇應急。然而風扇風力微弱，第一晚幾乎無法入睡。翌日早上，本人再次投訴後，經理才同意調高酒店冷氣，房間溫度終於恢復正常。 此外，早餐專用的電卡每次房間清潔後均被清潔員取走，本人每晚均需返回前台重新領取，過程極為不便。期間多次遇到同一名前台職員，其對所有客人的態度均極不禮貌，毫無服務意識及專業操守。 貴酒店硬件條件不俗，位置優越，惟員工服務態度如此惡劣，嚴重影響住客體驗。本人對此深感不滿，強烈要求貴酒店管理層正視問題，立即改善前台及員工的服務態度及培訓，否則將難以維持客人的信任與再次光顧。 第三間 標題：服務失當且設施堪憂，入住體驗極差 入住 B 座 110 房的體驗令人失望。首先，下午 4:30 辦理入住時竟有房間未清潔好，導致行程延誤；前台更誤發早餐卡當房卡，錯誤低級。 房內空調問題最為嚴重，室外 12 度時室內竟高達 27 度。反映後，職員溝通混亂，折騰1個多小時才提供風扇，處理極欠效率。此外，設施維護不善：電視色調偏藍、Wi-Fi 經常斷線、走廊隔音差，且廁所沖水按鈕需長按 5 秒才運作，熱水供應亦不穩定。 唯一優點是房間清潔妥當及早餐選擇豐富（建議 8 點後用餐）。整體而言，管理與維護均有待大幅改進。