北京設有 Spa 的飯店

作為新晉的Fan of MO，終於有機會來入住全國我覺得選址最特別的酒店。42間四合院隱藏在草廠衚衕內，門口衹能以一盞燈籠來辨識，極大程度的做到了與上百年的歷史完美融合，完美保留了衚衕的日常煙火氣息。 本次入住的房間佈局十分方正，客廳與卧室分別在庭院的兩側，中間有走廊連通。管家介紹因為空出的四合院每一個都構造不同，在完整保持原有骨架的基礎上，所以每一間房都會有不同的設計，比如有些房間有茶室，有些庭院面積較大等。但不論入住那一間房間，都能在北京城中心獲得屬於自己的一片與世隔絕的家。 服務一直也是文華東方的強項，從入住與總經理聊天瞭解酒店歷史以及理念，到專門的管家對接羣（特別點名表揚管家Karlie），再到離店幫忙對接，處處都體驗到了無微不至的服務，甚至有一點Aman的水準了，工作人員都能準確以名字問候，並且與一位聊天的內容，其他的工作人員也會得知。 在這種寧靜的氛圍裏時間不經意的就過的非常快，下次有機會一定會再次到訪。

酒店的位置很好 出了地鐵站拐個彎就到了（不用導航顯示的好幾分鐘）真的可以為行程節省很多時間～ 酒店附近吃的喝的也不少  酒店環境也很不錯 性價比很高 衞生阿姨每天都會來打掃  還有軟飲都是免費的 不用擔心隱形消費問題 酒店方面也很新很智能 好評～

房間整潔乾淨，雖然不是很新的酒店，但是不會太有陳舊感，酒店拖鞋很舒適。美中不足是衞生間沒有排氣扇。酒店服務挺好的，看到我們帶小朋友入住，給了小童洗漱套組，離店的時候還送小朋友小熊玩偶，地理位置挺好的，去哪裡都很方便，打車都不會太遠。酒店大堂還有自行車可以借（雖然我沒有借上，要早七到晚八）

設施：基礎設施完善，市中心位置很方便 衞生：酒店維護的很好，衞生打掃的很乾凈整潔，每天打掃的都很細緻，床品很舒服。 環境：環境安靜，氛圍温馨舒適，走進酒店就讓人安定下來 服務：服務擁有北方人的爽朗熱情，給人感覺很有温度，每天的mini吧都是滿滿當當的，在外面暴曬回來之後回來很有幸福感！服務都是迅速響應快速解決問題，非常好。美中不足的就是酒店早餐可以種類再豐富一些，東西還是很精緻可口的。 歡迎水果:凍山楂很愛吃 客房內迷你吧暢飲（每日補充一次）:很贊

這次入住體驗真的遠超預期，尤其是要特別感謝值班經理 Alex 遲。入住初期其實遇到了一些小波折，原本以為就會這樣平平淡淡過去。直到 Alex 出現，他特別耐心地聽着訴説，專業又及時地解決了問題。他的用心體現在每一個細節裏，一個手勢、一個眼神、一次傾聽，都讓人覺得備受重視。能遇到這樣完美的經理，真的很榮幸。 酒店的設計感很強，特別是 Library 區域，安靜又有格調，衹是坐坐都很愜意。門衞小哥也非常貼心，每次進出都讓人如沐春風。早餐服務也很好，出品精緻，服務及時。 這次入住記憶，我們會一直記得。

入住時體驗感一般 我的退房時間和小朋友的禮包是訂房已經帶的，問前台也很懵感覺像新來的一樣，不過態度都挺好的，就倆前台，之前看了評論都給升級了，也有給升級套間的，所以也問了升級，前台説升級了沒必要就是樓層高了，不知道是不願意升，還是不知道怎麼弄，洗澡淋浴間往外溢水，浴巾感覺用了很久洗不白的感覺，游泳那也是就一條浴巾，去的話需要自己帶浴巾，早餐一般，不好吃，品種也少，第二天出去玩回來房門還進不去了，下去弄了卡上來還是不行，又下去找前台，第二次前台跟着上來弄了半天，等了有20分鐘，説是門卡弱電，最後進去了，又叫的師傅換的電池，這麼大酒店出現這個情況也是神奇，一起上樓的前台説送水果，也沒送，雖然也不缺那點水果，但是態度就挺搞笑的，去了頂樓的酒吧為了看夜景還下雨了，沒看成，薯條紅薯條不好吃，退房的時候前台挺多，態度還挺好的，酒店房間也挺好看的，衞生打掃的挺乾淨的，親子房的小帳篷挺好的孩子很喜歡，停車需要交停車費，地理位置很好就在大悦城旁邊，逛街很方便，酒店外面也很好看，如果之前説的能改變一下還是會二次入住。

升級了湖景房，要求的高層房間，因為北京高温🥵天氣，所以帶娃兒來避避暑。房間乾淨衞生，舒適寬敞明亮，雁棲湖近在咫尺，早餐🥣豐盛，中西餐都有，有小童樂園和恆温游泳池🏊，大孩兒小孩都可以游泳，還有游泳班。寶寶天天都開心，還有晚上的小火車，晚上🌃出來看夜景很美哦，酒店服務質量好，管理到位，有求必應。我們住了兩晚，體驗感很好👍！雁棲湖在改建中暫時關閉了，期待下次再來遊玩啦。

這次入住體驗太驚喜！大堂香氛舒緩雅緻，前台服務貼心周到，尤其是前台李博豪，房間乾淨得無可挑剔，床品軟乎乎的一覺到天亮，連衞浴細節都做得格外用心。早餐種類豐富味道在線，位置出行也特別方便，完全超出預期，下次來肯定還選這兒！

雖然十年的酒店了，很擔心會很陳舊。本來定的勵駿，但被陳舊的設施臟兮兮的地毯和超mean的服務態度勸退！選了希爾頓是因為口碑和放心，我訂房間時做了一些備註，本來以為不會被重視，但是到店以後發現都被前台主動提出，且一一滿足。酒店的每一位工作人員眼裡都有客人，展示微笑主動打招呼，服務意識強，這裏主要表揚客房大姐還有一樓的保潔阿姨，眼裡有活，服務態度好，且盡職盡責。希望門僮應加強主動服務意識，我辦理入住時恰逢暴雨！我和朋友左右手上均有提拿東西，坐在後座，沒有門僮撐傘也沒有主動打開車門。狼狽的上台階後，面前的旋轉門又壞了，我在那裡尷尬的左右試探了半分鐘，才有工作人員發現我，然後讓我走了偏門。房間不錯，因為太累了，睡得很香。不得不説真的很安靜，沒有聲音把我吵醒。感謝丁裕竹經理，笑起來很好看，主動詢問體驗感受，下次過去還會聯繫您，謝謝大家，謝謝希爾頓。

三間房間的評價，劣評 第一間 B 座 120 號房入住期間，該酒店安排失當並未能保障本人基本入住權益。入住當日下午四時仍未完成清潔，本人被迫無法如期辦理入住，嚴重影響行程安排。房間位處後門附近，外部任何時段持續傳入人聲、碰撞聲與門閂開合聲；尤其多次職員於走廊或鄰近區域搬運物品時發出持續且劇烈之碰撞聲浪，清晰傳入房內並嚴重干擾休息。另燈光控制失衡，要麼刺眼要麼昏暗。冷氣無論冷風或暖風均約二十度，室外十至十五度，仍然只得冷風，並使本人在旅行後期出現感冒病徵。設備及現場處理均顯示重大缺失。亦反映職前陪訓不足及缺乏管理。 第二間 本人入住貴酒店B座216號房，雖然酒店硬件設備尚可，房間保持清潔，洗衣服務亦算完善，地鐵附近位置一流，交通極為便利，但服務態度之差劣，實在令人極度失望。 下午4:30辦理入住手續時，前台兩位職員態度極為惡劣，只冷冷吐出「證件」二字，便低頭不再正視客人。我們共預訂三間房，其中一間竟至下午4:30仍未清潔完畢，需要額外等候一小時。前台職員發放房卡時，更嚴重疏忽，只提供電梯卡及早餐卡，忘記給予房間門卡，導致我們無法進入房間。當本人返回前台查詢時，該兩位職員竟嬉皮笑臉，完全沒有任何歉意，態度極不專業。 晚上返回房間後，發現房間完全沒有冷氣供應。由於房間無窗，室內溫度高達二十多度，悶熱難耐。本人立即到前台反映，職員竟稱整座酒店冷氣系統尚未開啟，其後才派員工前來開啟系統並提供風扇應急。然而風扇風力微弱，第一晚幾乎無法入睡。翌日早上，本人再次投訴後，經理才同意調高酒店冷氣，房間溫度終於恢復正常。 此外，早餐專用的電卡每次房間清潔後均被清潔員取走，本人每晚均需返回前台重新領取，過程極為不便。期間多次遇到同一名前台職員，其對所有客人的態度均極不禮貌，毫無服務意識及專業操守。 貴酒店硬件條件不俗，位置優越，惟員工服務態度如此惡劣，嚴重影響住客體驗。本人對此深感不滿，強烈要求貴酒店管理層正視問題，立即改善前台及員工的服務態度及培訓，否則將難以維持客人的信任與再次光顧。 第三間 標題：服務失當且設施堪憂，入住體驗極差 入住 B 座 110 房的體驗令人失望。首先，下午 4:30 辦理入住時竟有房間未清潔好，導致行程延誤；前台更誤發早餐卡當房卡，錯誤低級。 房內空調問題最為嚴重，室外 12 度時室內竟高達 27 度。反映後，職員溝通混亂，折騰1個多小時才提供風扇，處理極欠效率。此外，設施維護不善：電視色調偏藍、Wi-Fi 經常斷線、走廊隔音差，且廁所沖水按鈕需長按 5 秒才運作，熱水供應亦不穩定。 唯一優點是房間清潔妥當及早餐選擇豐富（建議 8 點後用餐）。整體而言，管理與維護均有待大幅改進。