深圳南山科技園希爾頓惠庭飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！非常抱歉此次入住未能給您帶來滿意的體驗，對於外賣配送延遲導致餐品變涼、以及衞生間漏水的問題，我們深感愧疚，目前我們已立即核查衞生間漏水情況並安排維修，同時針對外賣配送流程進行優化，增加晚間時段的服務銜接人員，確保能更高效地為您配送外賣。再次為給您帶來的不便致歉，衷心希望能有機會再次為您提供服務，彌補此次的遺憾。

住宿方回覆: 尊敬的客人您好:太感謝您對深圳南山科技園希爾頓惠庭酒店的滿分好評啦！看到您説入住得舒心，我們心裏滿是歡喜～前台小夥伴們一直努力用高效服務讓大家省心，尤其感謝您點名表揚 Demi 的貼心，她為您準備免費果盤的小舉動，正是我們想傳遞的温暖；而房間裏的辦公桌、護眼枱燈，也是我們特意為出差辦公的客人考慮，能幫您解決辦公需求真的很開心。中西結合的早餐能滿足您的基本需求，我們也倍感榮幸。期待您下次再來南山科技園，繼續選擇我們，享受舒心的住宿體驗！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您選擇並認可我們酒店！深夜入住時的水果心意能讓您感受到温暖，衞生、電梯效率與豐富早餐也得到您的肯定，我們十分開心。期待您下次到南山出差，繼續為您提供優質入住體驗！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您選擇南山科技園希爾頓惠庭並分享這段超棒的入住體驗！看到您對酒店位置、寬敞客房、貼心服務及配套設施的認可，我們深感榮幸。特別開心前台Demi的服務能給您帶來温暖，也為高樓層夜景、舒適床品和便捷交通讓您的出差之旅更舒心而欣慰。我們始終致力於為每一位賓客提供高品質的入住體驗，您的滿意是我們前進的最大動力。期待未來能再次迎接您的到來，祝您旅途愉快，工作順利！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您細緻地分享入住體驗！看到您對我們服務人員的熱情態度和詳細説明感到滿意，我們由衷開心，這是團隊始終堅持的服務準則～也特別高興房間的寬敞乾淨、清新無異味，以及大尺寸高清電視、舒適床褥能讓您住得舒心，這些細節正是我們想帶給每位客人的安心體驗。房間裏的可移動多用途桌、雙人小沙發搭配外賣機器人，能提升您的外帶用餐體驗，這真的很棒！樓下7-11的便利和高性價比的整體感受，也讓我們備受鼓舞。關於地理位置距地鐵站稍遠的情況，我們會記下您的反饋，深圳十三號線路，高新北區正在開發中，我們也會考慮在指引中更清晰地提供交通建議。期待很快能再次迎接您的到來，為您帶來同樣愉快的入住時光！

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好：非常感謝您抽出寶貴時間分享此次住宿體驗，您的細緻反饋對我們而言至關重要。看到您對酒店多功能吧枱、傢俱設計及電視投屏功能的認可，我們由衷感到欣慰 —— 這些細節的打磨正是為了讓每位賓客獲得更靈活、便捷的居住體驗，您的肯定是我們持續優化的動力。關於您提出的待改進問題，我們已第一時間記錄並反饋至相關部門：針對樓下 711 營業時間及對面工地施工噪音問題，我們將積極與商户及施工方溝通協調，同時為夜間休息的賓客準備耳塞等貼心用品，儘可能降低外界干擾；衞浴沖水噪音問題，我們會聯繫工程團隊評估調試方案，力求在保證清潔效果的同時減少聲響； 空調製冷效果不達預期的情況，技術部門已安排全面檢修排查，確保客房温控系統符合國際品牌標準，為您提供舒適的居住温度。我們深知服務中仍有提升空間，真誠期待能有機會再次為您服務，用更完善的體驗彌補此次的不足。如有任何進一步的建議，歡迎隨時聯繫我們，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您分享這段舒心的入住體驗，您的認可讓我們倍感温暖！您對酒店“優雅環境、寬敞乾淨的房間、齊全設施”的肯定，對前台Joy熱情高效辦理入住、豐富多樣早餐，以及“充足且免費的停車位”的滿意，我們都已妥善收下。我們會第一時間將您對Joy的誇讚轉達給她，這份認可會成為團隊持續精進服務的動力。期待下次仍能為您提供優質的入住體驗，歡迎您的再次光臨！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常抱歉此次入住未能給您和家人帶來滿意的體驗，您反饋的問題我們已逐條記錄並嚴肅對待。關於酒店設施及早餐，我們會立即梳理現有配置，計劃增加早餐品類並提升餐品口感，同時評估設施優化方案，努力向同品牌優秀門店的服務標準看齊。對於房間安排導致的工程噪音困擾，我們深感愧疚，這是我們在房態管理上的疏漏。後續我們會加強對施工區域周邊客房的管控，提前告知賓客相關情況並優先為家庭住客協調安靜房型。您的失望讓我們警醒，我們會盡快落實改進措施，懇請您能再給我們一次彌補的機會，期待未來能重新為您和家人提供舒心的入住體驗。

住宿方回覆: 尊敬的賓客，感謝您帶家人選擇我們並分享愉快的入住體驗！特別開心前台小麗的細心服務和同事準備的小禮物能讓孩子喜歡，豐富的早餐和舒適環境也得到您的認可，期待下次繼續為您和家人提供優質服務~

住宿方回覆: 感謝您對希爾頓惠庭酒店的認可與喜愛！很高興我們的地理位置、現代簡約的設計、智能貼心的設施以及熱情專業的服務能為您帶來超讚的入住體驗，也很開心早餐能合您心意～ 我們會繼續努力，兼顧商務與休閑需求，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！😊

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您的認可和滿分好評！能為您提供高效的入住體驗、整潔舒適的房間，以及讓您滿意的服務，是我們最開心的事～ 我們會繼續保持這份用心，期待您的再次光臨，探索更多美好呀！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可和滿分好評！看到您對酒店設施、房間衞生以及管理品質的肯定，我們由衷地感到開心。24小時健身房能為您的出行帶來便利，是我們特別設計的貼心服務，很高興它能合您心意。服務人員的用心付出被您感受到，更是對我們最大的鼓勵。我們會繼續保持這份專業與熱忱，期待能再次為您提供同樣優質的入住體驗，祝您生活愉快！

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間反饋此次經歷，我們對此深表歉意！得知因住宿體驗不佳給您帶來身體不適和困擾，我們無比愧疚。您反饋的問題我們高度重視，已第一時間展開全面核查，若存在客房清潔疏漏，定會嚴肅追責並加強流程監管，杜絕此類情況再次發生。關於您的遭遇，我們真誠希望能進一步溝通處理，願意承擔相應責任。您可隨時聯繫我們，我們將全力解決問題、彌補遺憾，期待有機會重新贏得您的信任！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可和細緻的好評！很高興您對酒店的肯定，特別開心前台小農的熱情服務給您留下了好印象，我們會將您的讚美傳達給她~期待您的再次光臨，祝您生活愉快！