上海浦東文華東方飯店的評論

房間寬敞乾淨，床品柔軟親膚，洗漱台乾濕分離設計很實用，動線規劃合理，日常活動完全不擁擠。地理位置也方便，出門打車、逛商圈都省心。 最感謝Nicole！辦理入住時我遇到預訂訊息核對問題，她耐心溝通處理，很快就解決了。入住期間想借轉換頭，她幾分鐘就送到房間，態度一直温柔親切。這種不刻意的貼心服務太加分，下次來上海還會選這裏，也謝謝Nicole的用心照顧！

非常優秀的酒店！服務讓人非常印象深刻，從進酒店門僮到前台辦理入住，全程微笑服務並盡力滿足顧客需求，晚上手不小心受傷，致電給客房服務要創可貼，客房在詢問受傷情況後非常迅速的來了兩個工作人員，並幫我在傷口進行了消毒，在退房的時候經理還專門詢問受傷情況，一切服務都在於關注顧客的需求，細緻周到，黃金地理位置，景觀高級，鬧中取靜，設施一流，審美高級，相當愉快的一次入住體驗！（可惜沒有記住經理和第一天辦理入住前台小姐姐的名字）

浦東文華東方酒店總的服務質量高，所有服務人員表現出相當專業和熱情，為住户各方面的細節也關注到，深感到客人受尊重，充分體現了整個服務團隊有相應的服務能力，房間衞生狀況乾淨整潔，設施完整，細節處理也很到位，值得點贊！[強][玫瑰]

把今年國慶的最後一站放在了這家酒店～也已經三刷了～為啥選擇它呢～因為我們發覺游泳池一次也沒去游泳過～覺得遺憾～所以一次寵幸它～説點幾個問題： 游泳池：泳池很大～但是更衣間太老舊～設施也很老～插頭很多個不通電 餐廳：自助餐我不得不再吐槽，第一這家不能用消費券，第二我看了大眾點評，也問了前台348一個人（當天週日），等我們付好錢過了一會回答我們要付398（因為是節假日），請問大眾點評上寫了嗎？（我把圖放在裏面了）是不是能被筐幾個是幾個？我還看到服務員讓客户寫幾個好評（好處是啥我不知道，不過我聽到了一句，您買單了嗎？對方説還沒有，然後有這下面一波的操作，你們懂的哈）。就是提醒付錢時大家自己看清楚問清楚。食物方面還可以吧，人也少，所以清凈～冰淇淋的確很好吃～ 衞生：不知道夜裡哪裡來的蟲～上個廁所嚇我一跳～ 房間設施：馬桶真的太老舊～那個馬桶圈不會慢慢下來的，筐的一下下來的，回彈力也沒有～也很嚇人～這個也是個問題，我都怕它碎了～果然他很結實～窗上的🐛也不知道怎麼飛那麼高～牛是很牛 服務：非常好，Zoe等人都很優秀，解決問題很迅速～他們酒店的服務人員都很優秀～這也是我再次選擇他們的原因之一～也是從懷孕到孩子3歲來他們這裏～Zoe還能記得我們～很開心～行政酒廊2樓下午茶和歡樂時光一如既往的一樣～住的幾次東西都沒有變化～這廚師能不能來點新穎的東西～不夠可以再點吃的～ 23樓窗外的🐛可真美🙄 行政酒廊的早餐蒸點不行……都是預製～小籠包太難吃了～砸了上海的招牌～ 預訂部的服務在於怎麼把房間銷售出去～而不是真正的瞭解客户需要什麼～或者變通～這點要加強點概念轉變～

此次下榻貴酒店，最令人難忘的並非僅是黃浦江的璀璨江景，而是值班經理Leo先生所提供的、遠超預期的卓越服務。他的專業、熱忱與對細節的關照，完美詮釋了文華東方傳奇待客之道的真諦。 辦理入住時，Leo那抹真誠親切的笑容，瞬間洗去了我們旅途的疲憊。他不僅高效地處理了所有手續，更難得的是，他能用心傾聽客人的需求。在交談中，他留意到我們此行是為了慶祝一個特殊的日子，便悄然為我們安排了一份驚喜——當推開房門，看到精心準備的歡迎點心與手寫賀卡時，那份被珍視的感動油然而生。 在後續的入住期間，無論是我們諮詢當地的遊覽訊息，還是提出一些微小的需求，Leo總能第一時間響應，並提供周到妥帖的解決方案。他的服務並非刻板的流程，而是充滿了温度的互動與前瞻性的洞察，總能想到我們所需之前。 Leo的存在，無疑是貴酒店一筆寶貴的財富。他讓奢華的酒店體驗不再是冷硬的設施與程序，而變成了有温度、有記憶的旅程。我們由衷地感謝他的照顧，並期待下次再來上海時，能再次感受這份獨一無二的魅力。

設施：還可以。 衞生：還可以 環境：還可以 服務：挺好的 快遞親自送到房間，早餐也很好，選擇樣式多。晚上沒有噪音，很安靜。這一點我很喜歡，周圍也很好打車，

酒店位置很好，風景不錯，體驗很好。 從入住到退房，從門僮，前台，客房服務每個崗位的服務都很到位，都做到了熱情專業，總是主動問候並提供幫助。 特別感謝前台的Jennifer，用真誠的微笑和專業的服務迅速幫我們訂好房間。在辦理入住的時候，Jennifer聽見我説怕冷，就主動安排給我加了一床被子，還安排給房間送了取暖器。她發自內心的真誠服務讓人感到備受尊重和關懷。 這次浦東文華東方之旅非常愉快，期待下次入住。

這次在浦東文華東方的體驗，讓我想起一個詞——“妥帖”。 不像一些新酒店，用張揚的設計讓人眼前一亮。相反，它的好是慢慢展露的。辦理入住時，工作人員沒有機械地重複套話，而是像老朋友一樣自然地説：旅途辛苦了 房間裏的舒適是實實在在的。不是那種冷冰冰的精緻，而是處處透着用心。床墊軟硬恰到好處，躺上去的那一刻，緊綳的肩頸就放鬆了。窗外的江景不聲不響，卻總讓人忍不住多看幾眼。 最讓我欣賞的是他們的服務分寸感。你需要時，他們總在眼前；你想安靜獨處時，他們絕不會打擾。這種“不着痕跡的照顧”，才最見功力。 前台一句“期待下次再見”説得格外真誠。我回頭看了看大堂，忽然理解了什麼是“賓至如歸”。它不是一句口號，而是一種離開時就已經開始想念的感覺。 如果你也在尋找一個能讓身心真正放鬆的落腳處，這裏值得你停留。在這裏，我找到了旅途中難得的鬆弛感 説實話，選擇文華東方之前我也猶豫過。但真正入住後，我發現它提供的遠不止一晚住宿，更像是一次城市中的心靈療愈。從走進大堂開始，節奏就慢了下來房間裏的每一處都在説“請放鬆” 服務是細膩的，也是剋制的，尤其讓我映像深刻的是前台Julie還有Sherry專業體貼，讓我暖心又度過了一個舒適的小假期，還有打掃的姐姐 也是個非常細心的人，以及退房後回訪的小姑娘Calian 都非常非常好

酒店的設施和服務都十分好 不論是健身室泳池，或是房間裏的浴缸 都是最頂級的配備 今次碰巧是老婆的生日期間入住 謝謝前台Jennifer 幫我們安排了很多東西 我們入住的第一天就幫我們訂了他家的中菜廳 即使快要關門 也能嚐到最好吃的菜式 Jennifer 也幫我們安排了很多驚喜 包括生日蛋糕 和漂亮的花瓣擺設 我們非常感謝她 大家來到上海要住在浦東 我很推介這家酒店

周邊出行方便，房間景色很不錯，前台態度很好，我們到酒店比較早，先辦了入住手續，告知前台小姐姐想要樓層高一點景色好的房間，下午就打電話安排了18樓。早飯選擇比較多，味道也很不錯。房間除了不是智能馬桶其他都蠻好的。

實話實説，聊聊浦東文華東方。 不整那些虛的 優點： 1. 服務是真到位，但不是那種煩人的。 你需要的時候，人剛好在；你想自己待着的時候，絕對沒人打擾你。這種分寸感很難得。 2. 床和枕頭是真心舒服。 我頸椎不好，但在這睡得很好，不賴床真的起不來。 3. 地理位置沒得説。 去陸家嘴哪兒都方便，逛街、辦事腿兒着就行。尤其晚上累了，回來特別快。 4. 浴室水壓巨大，洗澡爽翻天。 浴缸也乾淨，泡一泡解乏。 · 價格確實不便宜，這個得認。 · 裝修風格不是那種亮瞎眼的“新派”，屬於沉穩低調型，年輕人可能會覺得有點“老錢風”。 你説它完美無瑕嗎？也不是。但你要問我下次來上海還住不住這兒？我大概率還是會選它。 原因很簡單：它不大會出錯。 你知道花了這個錢，一定能換來一夜好眠、一次痛快的熱水澡，和一次不被添堵的體驗。對於經常出差、精力耗盡的人來説，這種“確定性”比什麼都重要。 還有現在的管理服務團隊肉眼可見的給力，這次的入住體驗也多虧了Calian Sherry luckey的照顧。

又一次因出差來到了這座既熟悉又陌生的城市，上海。外灘與陸家嘴隔江相對；蘇州河與黃浦江涓涓相會。自然會再次選擇這家曾經住過的浦東文華東方。到點前因為落地較晚，所以提前與禮賓部聯繫，希望能準備文華餅房的麪包。酒店提前知道我愛喝茶的習慣，所以準備了更多的水。酒店的早餐依舊是沒有短板。其實在我看來，每一家mo，無論是北京王府井還是深圳深業上城，再到浦東的這柄摺扇，都可以讓客人在旅途中最大限度地保持在家中生活的一些習慣。“賓至如歸”四個字不僅是聲温暖的祝福與問候，更是酒店對於一些細節上的執着。 希望浦東文華東方能繼續在江邊散發出自己耀而不灼的獨特氣質與光芒。盡挹浦江，細斟北斗，萬象為賓客！

帶孩子出遊 這家酒店是這次旅行最滿意的酒店 從辦理入住開始 酒店知道孩子第一次來上海 特意給孩子免費升級了可以看到東方明珠的房間 真是太貼心了 在酒店內服務人員都會很熱情 酒店衞生也是我帶孩子出行最在意的 絕對要相信文華東方的管理和衞生要求 真的很好很好 不會讓您失望的酒店 早餐更是從口味到品質品種 都非常好 下次來上海絕對首選文華東方！

提前問候聯繫，給升級了無敵江景房，陸家嘴周邊免費接送專車。手寫生日卡片和蛋糕，謝謝文華東方團隊的用心和親切。 我們愛上海，愛文華東方。 雍頤庭用餐很舒服，菜品很棒，服務很好。 特別謝謝sherryZ，細緻入微。很棒的週末。