上海浦東麗思卡爾頓飯店的評論

這次回來，感覺各方面都比以前有進步，因為假期，門僮服務可以忽略不計，忙是理解的！禮賓部也很熱情！ 衞生環境設施都是5分，客房阿姨都熱情到不行，客房衞生也比之前好很多，每天有開夜床，説明客房部經理管理到位！ 入店期間有在FLAIR和金軒用餐，FLAIR還是景觀無敵，但是餐品水準有所下降了，金軒還是一如即往的好，服務也是特別的贊！ 服務評了3分是給前台的，當然也可能僅是某個員工，我也就不明白了，為啥每次入住總有個別前台喜歡折騰，訂了兩間房，前台説儘量安排您和家人一層樓，我説好的，前台説因為房間還沒有打掃好，先給您一間房，我説好的，然前台又説那一間房還要確認，半小時後才能給到您，我説那你不是廢話嗎，我已經在這辦入住都等了半個小時了，還要再等半小時，前台説我儘量給您同一樓層，我説你的出發點是好的，但是我從來沒有要求必須同一樓層，關鍵現在同一層樓一個房都給不了，不是忽悠我嗎，我衹想要儘快入住，前台説那沒有同一層，我説沒有就沒有，前台又説沒有同一層也沒有，也衹能給一間房，我説為什麼人家有，前台説按級別來，你説要啥級別，前台説你有萬豪會員嗎，我要看看您的級別，我説萬豪會員我有，但是我攜程訂的為啥要給你看萬豪會員，前台的説攜程黑鑽沒用！ 懂了，我説讓你們大堂經理出來，前台説他再來看看調整一下，一分鐘後告訴我有房了！ 我就不明白，為什麼每次辦個入住要半小時，每個客人都站好久，這樣有意思嗎？ 負責管理前台的領導們，你們應該重視起來了，其他各部門因為你們被拉低了整體評分！ 如果前台有所改進，麗思卡爾頓還是完美的！

服務一如既往，親切、專業。房間設施略陳舊，但不影響入住體驗。位置優越，窗外就是三件套，濱江大道亦近在咫尺，酒店樓下聯通ifc，非常方便。行政酒廊餐飲選擇尚算豐富，味道也不錯，勝在窗外景緻。客房清潔人員態度友善，服務貼心，洗衣服務也非常高效便捷，在此特別點贊客房服務部。

該酒店員工的素質是中國所有酒店裡最高的之一。 無論是門僮或是前台都很有情商，很禮貌。 酒店景色在浦東也是一線。 房間很有奢華感。 不足之處： 58 樓酒吧來參觀打卡的人過多，也無法保證座位，以至於嚴重影響了酒店客户的體驗。 而52 樓大堂吧的酒單裏的啤酒都是很低檔瓶啤，與酒店檔次嚴重不匹配。

朋友一家三口從阿聯酋回國，給朋友訂的浦東麗思。入住了兩晚，非常滿意，房間可以直接看到東方明珠，景觀非常棒。Jessi服務很好，給孩子準備了小禮物，特別貼心！感謝Jessi！！

這次入住浦東麗思卡爾頓酒店體驗非常滿意。門僮服務很熱情周到。酒店的環境和衞生都很不錯。服務周到和暖心，知道我們是來過紀念日的還曾送了紅酒和鮮花💐。早餐也很豐盛。下次還會選擇麗思卡爾頓酒店。

這次特別挑選了上海浦東麗思卡爾頓，為了慶祝家裡長輩的生日，酒店的An在得知後，特別安排了三個鄰近的房間，並且精心給房間進行了佈置，還送了鮮花和蛋糕，在入住期間，An還給予了很多熱心體貼的照顧，對此我們家人對酒店和An表示感謝。家人們都非常開心滿意這趟行程，酒店的無敵風景和優秀的服務給我們留下了美好的記憶。

設施很齊全下午茶也很精緻 酒店會在入住前一天打電話確認入住時間還會幫忙約好下午茶 行李在一樓辦完入住會直接送到房間 房間很大很漂亮景觀也很好 有什麼需求打電話都會給解決 給女朋友買了一大束鮮花酒店工作人員還會給幫忙送到房間 還會幫忙拍照 上海麗思卡爾頓絕對配得上這個價格

免費升級了房型，前台很熱情，裝修風格很喜歡，還送了歡迎水果，早餐品種豐富，樓下就是國金很方便，唯一有一點停車不免費，停了兩天256

酒店前台服務人員態度不好，辦理入住手續在前台等候時間巨長，辦理入住總共等待房間前台25分鐘，在酒店行政酒廊等待27分鐘左右，給我的樓層是50層，5017號房間，酒店服務人員告訴我不允許我使用行政酒廊，

非常滿意的一次入住體驗。預訂前特意要求安排一間看東方明珠景觀較好的房間，帶80歲老母親入住希望老媽能開心。結果酒店給我安排了行政樓層的最高層，並且是雙床房中看東方明珠最好的一間，非常令人滿意。 酒店雖然開業很多年了，但設施保養到位。服務也很好，給了好多免費的礦泉水，晚上12點叫送浴帽很快就送到了，送的歡迎水果粑粑柑巨大而且水份充足很甜。行政房有行政酒廊五頓免費餐其實性價比還是蠻高的。行政酒廊環境寬敞安靜舒適，餐餐都有甜品非常吸引我哈哈。 早餐為了看東方明珠還是選擇在意大利餐廳用餐。中餐品種不算多但西餐應有盡有，而且各款麪包的品質都在線，很好。

攜程上預訂了浦東麗思卡爾酒店；入住前一天，賓客認知部rosy就來電提醒，並詢問需求；抵達時，從門僮、電梯引導、前台及客房服務等，都主動熱情。來自哈薩克斯坦的美女Yana，在52樓熱情迎賓；等侯期間，Francis遞上茶飲；前台Zora貼心地為我們辦理入住手續，告知相關事項；替我們預訂好53樓晚餐，還享受到了酒店餐券優惠，讓人很暖心；拿到門卡，Jessi送我們去客房，並介紹細節。客房寬敞舒適，酒店雖開業10餘年，但裝潢仍顯雅緻。隨後，行李員 Color送來寄存行李，小姐姐送上歡迎水果。53樓金軒中餐廳的菜品精緻美味，Jason等在徐經理的帶領下，服務無可挑剔；不愧是米其林餐廳，菜品也令人回味無窮；晚間，還能欣賞到優雅的古箏演奏。早餐在52樓，中西菜品均有，鍋貼，餛飩、麪很有特色。服務生們很主動，經理也一同忙碌。酒店所有餐廳和酒吧的視野均絕佳，能眺望外灘與陸家嘴獨特的美景。位於53 樓的高空泳池超棒，居高臨下面對壯觀的陸家嘴游泳，頗爽；毗鄰的健身房器械豐富，氛圍及視野好美。救生及健身教練小張等都主動熱情，讓人感覺很舒服；他們一邊履行救生職責，另一邊也不閑着，檢測水質、清理環境、摺疊浴巾等。總之，我們對酒店的管理和服務挺滿意，已約定6月下旬再來。

入住麗思卡爾頓就像是解密遊戲，初次知道是在《行為設計學》中其表現令人耳目一新，拍手叫好，後來又讀到《像紳士淑女一樣服務》對其背後的服務心經充滿好奇，入住體驗非常完美，對工作人員那種通過努力獲得認可的工作態度印象深刻，最後要謝謝 jessi送給小朋友的卡片，充滿儀式感

就在國金樓上，房間視野看塔景很正，很好很不錯，下次再來～現在等房可以去頂樓的酒吧，有提供飲料小食之類的。另外感謝An幫忙做的定製房卡，很快就弄好了

設施有一些老舊，窗簾剛開始關不上，還要多按幾次才可以。廁所門進出不方便。 其他服務衞生都很好，每個樓層服務員都很客氣，也很熱心。樓下開門小哥也很不錯，會幫忙提行李，也會熱心的記住顧客姓氏。 總體來説，入住體驗很不錯。