上海虹橋機場漕河涇希爾頓惠庭飯店的評論

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好！萬分感謝您第四次選擇上海虹橋漕河涇希爾頓惠庭酒店，並給予我們滿分讚譽，四次信賴與認可如甘霖潤心，讓全體員工倍感榮幸與奮進之力！“君子之德，貴在守恆”，我們始終堅守品質初心，將一流服務融入每一次居停體驗，寬敞明亮的舒適客房、營養多元的豐盛早餐，皆是為了讓奔波的您擁有愜意休憩之所。一樓大廳精心準備的熱茶、咖啡、花茶等多樣飲品，搭配適宜商務洽談的舒適空間，便是希望在微涼時節為您驅散寒意，助力商務旅程高效省心、休憩充分。您的肯定是對我們堅守的最大嘉獎，我們會繼續深耕細節、精進服務，不辜負每一份長久信賴。“海內存知己，天涯若比鄰”，上海虹橋漕河涇希爾頓惠庭酒店熱切期盼與您的第五次、無數次相遇，願您此後商務出行皆順遂，事業宏圖節節高，旅途處處有温暖，萬事亨通常喜樂，歲歲長安皆勝意！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您抽出時間，細緻分享入住體驗中的優點與不足 —— 您提到酒店新裝修無異味、衞生達標，我們深感欣慰；同時也正視您指出的走廊異味、隔音不佳、服務熟練度不足及早餐有待提升等問題，向您致以誠摯的歉意！針對您反饋的問題，我們已立即推進整改：1、走廊異味：已安排保潔團隊對走廊進行全面通風與深度清潔，使用中性除味劑消除異味，後續將增加走廊通風頻次與清潔巡檢，確保公共區域空氣清新。2、隔音問題：已排查房門密封情況，為密封不嚴的房門加裝密封條；同時聯繫工程團隊評估馬路噪音影響，計劃在窗户加裝隔音配件，從硬件上改善隔音效果。3、服務熟練度：已針對服務短板開展專項培訓，通過模擬場景演練提升員工業務效率與溝通技巧，同時建立 “老帶新” 幫扶機制，快速提升團隊服務水平。4、早餐品質：將調整早餐菜單，增加熱菜、主食及特色餐品的款式，嚴格篩選食材供應商，提升食材新鮮度與品質；同時根據客人需求優化餐品搭配，豐富選擇。您的客觀反饋是我們改進的重要方向，既肯定了我們的努力，也幫我們精準找到服務漏洞。我們會持續跟進整改進度，儘快讓這些問題得到改善。期待未來能再次為您服務，讓您感受到我們的變化與進步。祝您生活順利，旅途舒心！

住宿方回覆: 尊敬的賓客，您好！衷心感謝您給予希爾頓惠庭酒店五分好評，您的細緻分享與認可，是我們前行路上最珍貴的動力！“華堂清潤舒人意，雅境清幽悦客心”，我們始終用心雕琢大堂景緻，也慶幸這份雅緻能被您看見。酒店地處便利區位，步行可達愛琴海、萬象城，周邊配套齊全，恰如 “四通八達通繁市，咫尺繁華享悠然”，讓您的出行與休閑皆得舒心。“室雅何須大，心潔自無塵”，整潔的房間與嶄新的硬件設施，是我們對品質的堅守。而前台經理 Urban 的熱忱服務更顯温度，“有諾必行重信諾，真心待客暖人心”，能為您妥善郵寄遺留物品，傳遞這份安心與便利，是我們的榮幸。“莫愁前路無知己，此心安處是吾鄉”，希爾頓惠庭酒店願始終做您旅途中的可靠港灣。我們會珍藏這份肯定，持續打磨細節，熱切期盼與您再次相遇，共赴更愜意的旅居時光！祝您處處有驚喜，事事皆順心！

住宿方回覆: 太感謝您和家人選擇我們酒店，並分享這份滿是温情的入住體驗！您提到的每一個細節，從餐廳姑娘暖心的早安問候、主動為不適的小朋友送水果的姐姐，到廚房工作人員的踏實用心，都讓我們倍感温暖。尤其在孩子突發狀況時，能通過及時清潔、協助處理衣物等服務為您分憂，是我們的本分，也很開心得到您的認可。對於沒有專門行李員的小遺憾，我們已立刻記錄並推進優化，前台的可愛小兔子也會靜靜等候您的再次光臨，期待下次給您和家人更完美的體驗！

住宿方回覆: 感謝您選擇上海虹橋希爾頓惠庭酒店並分享詳實體驗！特別開心酒店的 24 小時自助咖啡、辦公枱等商務設施，能滿足您的出行需求。對於入住初期的小問題，我們已及時響應並妥善解決，您的認可就是我們前進的最大動力。我們會繼續保持高性價比的服務水準，熱切期盼您的常來！

住宿方回覆: 感謝您特意分享上海快閃之旅的入住體驗！看到機場附近的便利位置、深夜營業的周邊餐廳，讓您的抵達和宵夜都沒費心，我們特別欣慰。接待員的親切接待、整潔舒適的房間，還有您點讚的貼心掛鈎架，以及餐廳員工的友善服務和高效收拾，每一個被您關注到的細節，都是我們用心的初衷。您的肯定是鼓勵更是動力，我們會繼續打磨服務，期待下次您來上海，能給您帶來更完美的入住體驗，隨時歡迎回家呀～

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好！非常感謝您抽出寶貴時間分享入住體驗，您提出的每一條反饋，都是我們優化服務的重要指引，對於此次未能讓您擁有滿意的入住感受，我們深感自責和抱歉。針對您反饋的問題，我們已制定具體改善措施：1. 隔音問題：我們安排了工程團隊對臨街客房將通過加裝隔音條、優化窗户密封等方式提升靜謐性；2. 服務問題：第一時間對前台團隊開展專項服務培訓，重點強化服務禮儀與主動服務意識，同時對您提及的男員工進行一對一溝通指導，確保每位員工都能以熱忱態度接待賓客；3. 寵物服務：重新梳理寵物入住服務流程，調整寵物清潔費對應的服務內容，將為攜帶寵物的賓客標配寵物用品，並落實寵物禮包發放，讓服務與收費相匹配。我們珍視您對希爾頓惠庭品牌的信任，也會以此次反饋為契機全面提升服務品質。真誠邀請您和毛孩子再次光臨，親自檢驗我們的改善成果，我們將以更優質的體驗回饋您的理解與支持。祝您生活愉快，闔家幸福！

住宿方回覆: 哇！Amazing！看到您給出如此高質量五分好評的那一刻，我們整個團隊都超感動！每一張圖都把我們的產品細節拍的如此清晰，字裡行間的讚美更是讓我們覺得我們所有的心思都有被認可！上海虹橋漕河涇希爾頓你惠庭酒店一直希望把最好的體驗帶給大家，而您的這份評價就是對我們最温暖的肯定。期待將來還能與您相遇，帶給您更美好的驚喜與温馨！祝您事事順心，處處順意！

住宿方回覆: 尊敬的賓客您好！感謝您予希爾頓惠庭全五分肯定，如春風拂過窗台般温暖了我們的日常。您筆下的滿意，是我們研磨服務的墨汁，每一份細緻都想化作您旅途裏的星子。願下次相逢時，晨光仍能透過客房的紗簾，為您鋪就滿室温柔，我們依舊在此，候您赴一場舒心之約。上海虹橋漕河涇希爾頓惠庭酒店祝您闔家幸福，平安順遂！

住宿方回覆: 親愛的賓客，非常感謝您選擇希爾頓惠庭酒店並留下滿分好評！您的每一句肯定，都如 “春日和風” 般温暖着我們，也讓我們更加堅定了用心服務的初心。深知商務出行的核心需求，我們特意打造了舒適的大堂沙發休閑區與實用的打印區，衹為讓您的辦公、休憩更便捷高效。前台經理 Urban 始終秉持着熱情周到的服務態度，而乾淨整潔的客房、嶄新的硬件設施，以及種類豐盛的早餐，更是我們對旅居品質的堅守 —— 從清晨的第一份餐食到深夜的安心休憩，都希望能為您的商務之旅保駕護航。我們已第一時間將您的誇讚轉達給 Urban 經理，這份認可會成為他與全體同事繼續精進服務的動力。“細節見真章”，未來我們會持續打磨每一處服務細節，讓商務出行更省心、旅居體驗更舒心。期盼您下次出行仍選擇我們，希爾頓惠庭酒店隨時等候您的歸來，祝您闔家幸福，平安喜樂！

住宿方回覆: 尊敬的客人您好！看到您入住期間沒有給我們任何反饋給予的評價，我們既着急又自責 ——“隔音差” 影響休息、“房間有臭味” “空調不製冷”這些影響心情體驗完全背離了我們想為客人提供舒適住宿的初衷。目前我們已成立專項小組：一方面對客房隔音進行全面檢測，優先對問題區域進行升級改造；另一方面重新梳理服務流程，開展服務標準考核，確保每位員工都能提供專業、貼心的服務。後續我們會定期公示改進進度，也歡迎您持續監督。若您未來再次光臨，可提前告知我們，我們會為您預留經過隔音優化的房間，竭力讓您感受到不一樣的入住體驗，希望以後還有機會為您服務，讓您看見我們的改變和提高！祝您闔家幸福，心想事成！

住宿方回覆: 親愛的客人：您好！逐字讀完您分享的入住體驗，我們滿心都是感動 —— 您把房間、服務、設施、衞生、周邊環境的優點都細緻提及，這份認真的認可，對我們來説真的特別珍貴！特別要把您對前台 Jina 和小畢的肯定轉達給她們，聽到兩位同事用熱情的服務讓您感受到温暖，我們比誰都開心；您還留意到洗衣機 “下洗上烘” 的貼心設計、健身房緊鄰洗衣區的便利，以及新裝修房間的乾淨整潔，這些我們用心打磨的細節能被您看見，真的特別有成就感。更開心的是，周邊的兩大商場和近虹橋機場的便利交通，也為您的出行添了助力。我們一直希望不僅能提供舒適的住宿，更能讓客人的整體行程更順暢，您的反饋正好説明這份努力沒有白費。您願意花時間把這些體驗分享出來，不僅是對我們的鼓勵，也能幫更多朋友瞭解酒店的優勢。我們會繼續保持這些亮點，甚至做得更好，期待下次還能迎接您的到來，讓您再享一次舒心又便利的入住！祝您之後的旅途都順順利利，生活常伴好心情～

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇我們的酒店並分享您的入住體驗。我們非常開心聽到您對我們酒店的讚賞，您的評價是我們不斷提升服務品質的動力！提供一個潔凈舒適、友好便捷的住宿環境，少不了每一位一直信賴支持的賓客，您的滿意是我們最大的追求，國慶中秋雙節之際，上海虹橋漕河涇希爾頓惠庭酒店祝您及全家節日快樂，萬事順意！。

住宿方回覆: 尊敬的客人，讀完全部評價，我們的心裏滿是温暖！您説 “住得還挺舒服”“下次來還想住這兒”，這是對我們最大的認可，能讓您在酒店找到 “跟在家似的” 舒適感，便是我們最想達成的目標！​您細緻提到房間裏的每一處貼心 —— 小廚房的微波爐、小冰箱、咖啡機滿足日常需求，隔斷設計兼顧休息與睡眠的私隱性，軟和的浴袍、好用的洗護用品，這些看似微小的細節，都是我們為打造 “家外之家” 的用心，能被您一一察覺並喜歡，我們格外開心！​大堂 “有格調的設計、亮眼的大吊燈”，還有能愜意小坐的自助咖啡茶吧，是我們希望給您帶來的放鬆空間；樓下的心選小鋪方便購買飲料零食，解決即時需求，這些便捷體驗能讓您滿意，也是我們打磨服務的動力。​最讓我們欣慰的是，早餐 “種類豐富、現做檔口、味道在線” 能讓您 “一天都有精神”！我們始終在早餐上兼顧多樣性與品質，希望用一頓美味開啟您的活力一天，能得到您的重點誇讚，便是這份努力最好的回報。​再次感謝您的細緻分享與喜愛，我們已悄悄記下您的偏好。期待下次您再來時，能繼續感受到這份舒適與便捷，我們會用更優質的服務，為您創造更多美好的入住回憶！