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巴黎塞夫爾橋諾富特飯店
塞夫爾|距離SEVRESRIVEGAUCHE站0.77km
我從哪裡說起。從家裡開車近 10 個小時終於到達酒店後，我們於晚上 7 點/8 點左右到達酒店，辦理了 4 晚住宿的入住手續。出去從當地一家餐廳買食物，當我們穿過走廊到達我們的房間時，這個金屬烤架從牆上掉下來，落在我的腳上……我的腳開始非常刺痛，我們打電話給接待員，然後接待員過來看到了情況意識到這個烤架沒有擰到牆上，螺絲不見了，我在她面前脫掉鞋子和襪子，她看到我的腳腫得很厲害，然後她跑下來拿了藥膏，來到我的房間告訴我保留它直到我的旅行結束。隔天早上我下來後，他們很友善地詢問我的感受，她可以看到我有點跛行，但我們已經買了巴黎通行證，並為每個人預訂了東西，我不能破壞我孩子的假期。他們還建議，因為今天是周日，總經理想在周一與我交談，因為他知道周二的情況，而我在外面時接到了酒店打來的電話和電子郵件。回來後，經理追著我想說話，我們坐下來聊天，他們對發生的事情感到很糟糕“服務很好”，我想他然後給了我部分住宿退款，我認為這很好，因為巴黎通行證花了我300 多英鎊，我無法完成我們預訂的一半的事情第二天結帳時“發放”退款，需要幾天的時間幾天后，在檢查我的帳戶後，金額剛剛超過約定金額的一半我已經透過總經理發給我的同一封電子郵件給他發了郵件，但被拒絕了我寫了一封單獨的電子郵件-沒有回复我現在已經走上了投訴路線，如果沒有解決，將採取法律行動回應我會很高興如果您遵守承諾，請更改我的評論
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