鹿特丹斯琴丹諾富特飯店(Novotel Rotterdam Schiedam)

住在這裡，房間裡有3張單人床；但其實是兩張床和一張沙發床。這可能是一個旅行問題，因為沒有記錄這種情況。由於稅費，我到達時還必須支付額外的酒店費用。 最後，前面提到的「沙發床」並沒有得到清潔人員的認可，因為他們當天做了兩張真正的床，但不是我的。 工作人員很好，但說實話，我認為我不會再回到這裡，除非價格便宜得離譜。

房間還可以！客戶服務非常糟糕。好像接待不喜歡工作。超級不友好。沒有衛生紙，所以我讓前台拿來，然後她說衛生紙用完了，所以沒有庫存衛生紙，房間很冷。現在是冬天，所以我也要了一條毯子，接待處說他們會帶來，但沒有人來。 5 小時後我回電話，她說哦，對不起，我現在就帶來了。我已經提出延遲退房的請求，但沒有被告知我必須支付額外費用。 退房時我遲到了 2 小時，在經歷了這一切之後我不得不支付很多額外費用。

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不錯的飯店

整潔不錯的酒店

事實證明，酒店的位置非常優越，靠近我們的目的地，並且可以從高速公路輕鬆抵達。清潔度非常好，一切都井井有條，我們非常滿意。 工作人員表現出了很高的能力。不幸的是，出現了兩三個重大問題。首先，我們預訂了四間客房，其中一間符合殘障人士標準的無障礙客房和一間可供兩個嬰兒入住的房間。遺憾的是，沒有無障礙房間，使得旅程從一開始就充滿挑戰。 然而，飯店的回應非常專業。夜班和早班的工作人員非常友好，努力讓我們住得愉快。特別表揚他們。關於早餐時間的差異也得到了專業解決。雖然我們被告知是上午11點的早餐，但到了上午10點就結束了。關於無障礙房間，第二天就有可能解決，但由於醫療原因，我們選擇了不解決。然而，FOM專業地退還了第一晚的費用。作為酒店業的從業者，我發現這家酒店很有吸引力，員工友善，位置便利。乾淨程度給我留下了深刻的印象。該行業常見的溝通問題確實存在，但並沒有掩蓋整體的正面印象。感謝您度過了愉快的時光。 N·阿齊茲