海南土福灣嘉佩樂度假飯店(Capella Tufu Bay, Hainan)

如果説上海的建業裏嘉佩樂是繁囂都市的靜謐的話，那麼三亞土福灣嘉佩樂酒店就是仲夏夜之夢……之前住過的寶格麗，安縵，文華東方，萊佛士……一系列的酒店都給我猶如回家一般的感覺，每次在外面遊玩，衹要回到酒店，都會給我舒適，安心。這次來到海南土福灣嘉佩樂，我也得到了同樣的享受。感謝值班經理周經理，感謝文旅官Krystal，感謝每一位嘉佩樂裏的員工，你們的笑容，你們的服務，你們的照顧，都在真真正正詮釋着什麼是頂奢酒店的服務態度。酒店好美，土福灣的海好美，嘉佩樂的人也好美。美的不衹是環境，不衹是景色，更多的是體現在那份賓至如歸的心。如果再來三亞，我還回嘉佩樂……

設施：小巧玲瓏精緻園林設計很棒 服務：嘉佩樂的服務真的是一級棒，福灣嘉佩樂酒店不愧是海南度假天花板，酒店很美，很容易出片 👍最推薦： 最棒的是文旅官這個服務，從入住前一天文旅官 Crystal 水晶小姐姐 就加了微信，關心我的需求，特別熱情。真的是24小時隨時隨地的在關心客人的需求，要給她一個大大的贊👍👍👍文旅官水晶小姐姐Crystal 為我們這趟度假安排好了一切，我的需求她也儘量滿足，謝謝她，土福灣嘉佩樂酒店真的是天花板的存在。 🍽餐飲推薦： 泰餐廳很好吃，經理小哥哥很熱情服務，會送椰子噢 特別要表揚，早餐廳的經理Rika非常熱情，真的人善心美第一名👍，我早餐的時候無意間提了一句椰子很好喝，她真的特別上心，就送給我兩個椰子，特別感動的是她母親節還特別為我母親準備了一束鮮花，讓我母親好開心，嘉佩樂這種服務真的讓人感動，讓我們在嘉佩樂的旅行賓至如歸…

設施：完善 衞生：非常好 環境：靜，非常適合我 服務：非常好 房間和設計 很滿意。床品對我來説真是完美。 早餐很豐富。酒店還每天附送品嚐雞尾酒和特色民族下午茶， 總體而言，算是我在外面海南住過的最好酒店。如果雞蛋裡挑骨頭，就是可能酒店所處位置並未過度商業化，在特殊的時間段室外會有些小壁虎。觀星池是半露天的沒有空調設施，且由於設計原因，也沒有很大的風，坐久了會有點熱。 在此也感謝我的文旅官justin先生周到的服務，🙏

入住嘉佩樂之前去的文華東方酒店。相比之下嘉佩樂這樣園林設計的建築對我來説更有吸引。帶着寶寶一家人同行。入住嘉佩樂後，並沒有感受到熱情的服務。服務應當是整個酒店最能體現出高貴，上檔次的吧。所有的員工都是懶散完成任務的樣子，沒有笑臉。有幾個小事情顯得非常不專業。讓我和老公都很不理解。價格和感受的服務真的一點也不匹配。如果來看嘉佩樂的酒店設計可以來感受一下。如果要來感受服務，真的大可不必了。本來報了很大的期待來感受三亞酒店天花板，我本人也住過不少出名的酒店感受過很好的服務的酒店禮遇。這次還好自己住的基礎房型，基礎房型平時也3k多，遇到節假日4千多甚至五千起吧。真的對不起這個價格。這裏的員工真的該好好培訓一下了。我以為我住文華東方後會更想住嘉佩樂，然而我現在覺得還不如文華東方這種老酒店的專業吧。還要吐槽一下早餐。我們第一天一起同行的朋友一家覺得早餐不知道吃什麼。我們以為是胃口不好，第二天我們依然覺得幾百塊一個人的早餐也太差了，還看到旁邊客人還在和一位員工也再説這個事，早餐真的太拉胯了。哎。 設施：可以 衞生：可以 環境：很美，設計很大片 服務：真的太差了，完全和價格不匹配

從上海自駕來海南，住了兩個月的酒店對這邊的服務態度也已經習慣了，確實沒有抱有太大期望，不出意外的出了意料之外5k一晚的嘉佩樂服務也是非常非常一般，對於這個價格甚至可以説差，1分服務給了早餐餐廳，確實對於島上來説服務很好了 衞生：衞生很好，非常乾淨，入住很安心，正常水準 環境：環境怎麼説呢，好也好，差也差，好是我們最後住的房間很好，但畢竟鉑鑽也不用拿環境好來強調了，花錢買來的好環境。差是一入住進來還是有一段插曲，我們入住了秋府，一開始安排了一樓，黴味非常非常重，後面讓我們等待幫我們查看房間更換，期間我們兩個成人和一個小朋友就在這個黴味濃郁的房間等 設施：好，但是出行哪怕在酒店園區裏也是需要搭乘擺渡車，坐車要等，如果住的遠的話真的會不太方便 服務：差，真的一分都不想給，當然這個差是相對於鉑鑽酒店來説，真的太一般了可以説沒有，這裏澄清一點，這個差是對於我5000一晚的入住體驗來説，不可能用1000的價格來給它差的下限，當然服務是有的，極度普通而已。 然後來詳細説一下差的點： 首先，入住當天我們是大概不到4點鐘到達辦理入住的，辦理入住的前台女士全程無笑臉，登記入住第一句就是讓我刷按金，付完按金才開始給我辦理，説我上一家酒店身份證訊息沒有退出來沒法辦理，我立馬聯繫了上一家酒店，這位前台不停催促我聯繫，我也很火大的回懟了回去，後面精彩的來了，她幫我們登記好身份訊息後，和我説“這邊按金付款寶還是微信”……我真是要當場掐人中啊…這位女士您腦子裡除了微信付款寶別的是一點沒有啊，我還再次問詢她“是要付按金嗎”她説“對，付款寶還是微信”無語住了，實在忍不住又懟了一次，真的是魚的記憶，或許是因為是嘉佩樂吧有底氣收double的按金，重點是，我説我不是付過了嘛，她意識到已經收過按金後，不要説對不起，連句不好意思都沒有，就一個字都沒説，辦好了房卡給我，真的很震驚，這是鉑鑽該有的樣子嗎，如果不是因為難得和朋友一起出來，還帶了孩子，我們是肯定不會入住的，這個前台直接勸退！ 後面加了文旅官加了微信，説有需要聯繫她，因為之前攜程上訂酒店，酒店管家加v都會提供24小時服務，我也沒有詢問所以我不知道她不是24小時，可能晚上我們回來很晚然後又突發生理期，想找他們送衞生棉，這句另外有需要真的令我驚呆了，真對不起打擾您休息了，整個入住體驗就是，租了三晚好房子睡了下，服務就是我起碼還服務你了你就偷着樂吧 最後還是提一下餐廳服務人員的服務還是不錯的！ 如果是衹在乎住店環境逼格錢多沒要求的，大膽沖！如果你也和我一樣對服務有要求，願意花錢但想有細緻服務的，親試在海南島可買不到服務，江浙滬會更好… （攜程也是越做越糊了，酒店等級對於攜程來説，完全就是用房費來評級，錢到級別到，糊咖！）

淡季人很少體驗感不錯。房間裏處處是細節，床品尤其舒服，不是那種很高的枕頭，在三亞睡的最好的一晚。酒店外部也很美，處處是風景，早餐豐盛，點了客房中餐，也是在三亞吃的最滿意的一頓，原汁原味適合小孩子吃。小童樂園比較適合兩歲以下的玩，我們三歲多了會覺得有點無聊。另外感謝管家daisy的周到服務。

完美假期，入夜儀式的酒吧是最愛，每天都有不同的雞尾酒，還可以自己調哦～早餐和床品浴袍也是三亞第一，早餐也有配酒（幹白+橙汁+橘皮），真正醉生夢死。服務超級好，管家Jenny隨時在線。開車的微胖老爺爺也好好，衹一次就記住了房間號，人也和善。下次來三亞還會再來

三亞酒店的天花板是當之無愧的，入住的園景套房硬件一流，入住時房間還送了水果和香檳。文旅官Crystal服務一流，每天都會和我們交流當天的安排，看天氣炎熱還送了椰青，在蘭亭吃了飯，餐飲水準非常高。算是三亞能排上號的粵菜了。嘉佩樂更象個遺世的莊園，安靜，適合放空，不經意間處處又透出奢華。喜歡這個調性，除去親子屬性稍弱，確實是三亞頭牌。

這次打卡了土福灣的嘉佩樂酒店，非常不錯，很有設計感，酒店的工作人員都很熱情，感謝文旅官Krystal 小姐姐的貼心照顧，客房打掃衞生的服務員也不錯，在這裏也度過了一個愉快的假期！