德查特拉莊園使命大飯店(Mision Grand Ex Hacienda de Chautla)

In general our experience was very good, service was good and even when the staff had a lot to do, they offered great service. The room could've been cleaner and there was a high noise on the bathroom when turning the light on, but other than that everything was good.

La hacienda es un lugar acogedor, pero nos tocó por ser puente dos eventos en el lugar y al darnos habitación cerca de la alberca pues sonada el ruido de niños y la gente y también a cada rato se equivocaban de habitación y nos tocaban la puerta. Posteriormente en la noche se metieron a festejar a la zona de alberca y nos despertaron a las 3 am por el ruido de los festejados; salimos a reclamar y lo arreglaron en recepción; sin embargo pedí que si nos podían cambiar de habitación y no se pudo porque tenían todas las habitaciones ocupadas. Sin embargo al día siguiente se les olvidó limpiar la habitacion y bueno al comentarlo en recepción, la verdad nos la limpiaron casi de inmediato. En conclusión no me volvería a hospedar por esa experiencia y más por la habitación que nos ofrecieron, en lo demás en atención y resolución de problemas estuvo bien.

La hacienda es maravillosa y sus jardines y espacios para caminar la convierten en un lugar especial para disfrutar en familia. La encontramos un poco descuidada en cuanto al servicio porque lo único que les importaba era la cena del 15 de septiembre y a los huéspedes que no querían participar inmediatamente pasaban a no interesarles. No rellenaron los botes de jabón y acondicionador del baño de la recámara. No había opciones para cenar, solo la cena de gala y la hacienda se encuentra lejos de cualquier lugar. La atención del mostrador no fue agradable, fue fría.

Lo Malo : 1) No recomiendo desayunar en el hotel. Pagué por el desayuno junto con la reserva, pero en el momento del desayuno buffet me cobró $ 200 pesos extra, explicándonos que el desayuno incluído era solo desayuno americano. Al final, lo que pagué junto con la reserva más la extra, encuentro caro para esa calidad del desayuno. 2) No Recomiendo Suite Junior La habitacipon Suite Junior está ubicado aladísimo de la recepción y la entrada de los personales de cocina. Se escuchó las conversaciones de la recepción y además movimiento y conversaciones de personales de cocina hasta medianoche. Lo Bueno : 1) Es Lindo El hotel bastante lindo y tranquilo en general. Tiene acceso directo a la hacienda de chautla, lo que hace muy agradable visitar por un fin de semana. 2) Ubicación el hotel está ubicado en medio del camino de CDMX a Puebla. Para los que visitan por un fin de semana a Puebla, podrán regresar tranquilamente el dia de check out a CDMX

E lugar esta SUCIO, el personal es poco atento y no orientan al huésped, los servidores de jabón y shampoo no sirven y a pesar de ser reportados no los repararon. no hay control de plagas, había alacranes en la habitación, mismo que fue reportado y eliminado por mi.

La atención en general es buena; sin embargo, en la habitación pet friendly no habia nada que la hiciera tal, posteriormente la acondicionaron con una camita, la cual era pequeña y mi perro no estuvo tan a gusto. No dan platos o alguna otra cosa pet friendly. La iluminación de la habitación: el interruptor está lejos de la puerta, hay escalones y si es de noche puede haber accidentes.

Excelente lugar, solo que es muy viejo, y las habitaciones muy viejas, y los muebles y cortinas viejas del baño, no daban jabón o shampoo en la habitación, puse en la puerta de la habitación el letrero de no molestar, y de todos modos entraban, y aún así , no dejaban las amenidades, dos toallas para tres personas solamente, y no había chef o cocinero de el restaurante, solo por ser icónica la localidad está excelente, pero le falta mucho por hacer al personal y a los dueños del establecimiento, para renovar las habitaciones sin quitarles su estructura, pero algo más moderno, ya que las cortinas del baño del año del caldo, y llenas de hoyos. No me vuelvo a quedar ahí, y menos que por ser VIP mi categoría del expedía, no recibo nada a cambio

Lamentable 😞 es increíble que un lugar tan bonito, este en manos de personas tan incompetentes, no asean las habitaciones, salimos a las 09:00 y regresamos a las 19:30 y las habitaciones estaban sin asear, no habia señal de televisión y el internet malisimo. El servicio a la habitación, simplemente no lo ven, tienen que bajar a recepción a hacer el pedido, el servicio del restaurante super lento. Espero y a alguin le funcione esta opinion.

El nivel de hotel que se está pagando no es el de cualquier hotel no nos ofrecieron una cafetera en la habitación donde nosotros pudiéramos habernos cafecito o un té el baño no tenía cancel o mínimo una cortina para que no saliera el agua de la regadera todo se mojaba no había tapete dentro del baño el piso estaba muy sucio el cristal del baño estaba salpicado de los huéspedes anteriores las sábanas estaban manchadas la colcha estaba manchada en los cojines había muchos cabellos el área del restaurante está perfecto las instalaciones están muy bien pero la habitación que nos tocó estuvo fatal el precio que pagamos no correspondía al tipo de habitación