上海外灘W飯店(W Shanghai - The Bund)

這次出行12天住了7個酒店，w是最喜歡的，想要視野好一點的房間，在前台升級了，房間視野巨好。來之前還擔心早餐和服務，結果也不像網傳的不好，挺好的，早餐很豐富。唯一覺得有小瑕疵的就是一次性用品質量和吹風機，其他都可以打滿分。

真不知道這麼垃圾的酒店怎麼評價這麼高的分數，硬件設施可以打4.5分。環境位置也可以打高分，但是，酒店前台還有經理的服務態度惡劣到一分不值，可能還不如連鎖酒店的吧！我是2024年5月6日下午7.30分到達酒店前台。我定了三個房間，我們提供了入住人姓名，在辦理入住的時候，酒店前台服務員説有一個訂單找不到。然後我又提供了訂單號，在交流的過程中，服務員一直都沒有迴應我。其實就是他們酒店內部電腦的問題，然後我問服務員，你找到訂單了嗎？她竟然很不耐煩的説我，你沒看到我正在找嗎？？？。態度惡劣的難以讓大家想像，直接就是不耐煩的語氣，！後來，我把她們經理喊過來，也正是這個經理激化了矛盾，前台那個經理不但一絲歉意沒有，還態度強硬。我要求那個服務員對我的態度而道歉，她那個值班經理説出了讓我大跌眼鏡的話，（她説:不好意思，你想要道歉道歉我代替她就可以，我説:為什麼？我沒聽錯吧？那個女經理説，是的，因為我們要保護自己的員工！）我當時都快氣笑了，W酒店一直聽説看不起人，真的讓我體會到了，竟然對客人説要保護自己的員工，難道做錯了，連個態度都沒有嗎？去你們酒店消費誰保護我們呢？後來攜程客服因為此事跟酒店去溝通，也是吃了閉門羹，惹了一肚子氣！對我説終於體會到了什麼叫做店大欺客！最可氣的是，這個服務員，連問她三次，連頭都不抬，看都不看人一眼的，一點禮貌都沒有！真的是可惡至極！五星級酒店住的太多了，從沒見過態度這麼惡劣的經理和服務態度！我就想知道，身為成年人，又是一個服務行業的領導，有沒有受過培訓就來上班？跟攜程平台溝通後，聽意思，女經理也不肯道歉！再也不會去W酒店旗下任何酒店了！

第二天從全景放換到了這個房型，樓層好點感覺更安靜一些，第一天的房型是視覺上全景看着還行，睡的並不好。樓下會有點音樂大概挺晚的可能因為五一假日吧。上海w酒店比西安，成都的w酒店都更開闊，寬敞。床枕頭也很舒服，電器也沒有噪音。

非常非常滿意的一次住宿體驗，設計感極佳，床品、備品、景色、裝修風格都是一流。 一進入W就有它獨特記憶的香氣，眼前看的是設計師品味的呈現，耳朵聽到的是有節奏的歌曲，讓人備感愉悅放鬆，留下一個難忘深刻的旅遊回憶！ 早餐環境也是一絕，食物種類不少，非常適合打卡拍照。 浴缸旁的隔間玻璃，可調控成不透光模式，很有隱私感、這點設計非常好!重點是非常安靜，床很好睡，躺下去一覺到天亮，值得二刷！

帶孩子到上海渡假，是孩子選擇了W酒店🙂在酒店入住了一週，令人最舒心的就是～W酒店的床睡覺特別的舒服，因為睡眠對身心健康非常重要！而W酒店的床給予優質睡眠保障😊 💐入住W酒店不論清晨……還是靜夜，窗外的景時刻都是美美……（手機

w酒店专程由深圳去上海入住,整体来说服務不錯,但前台个別員工专业态度有改进空间,早餐質量值得一讚,种类多,質素高,我定看江景,房間位置很好,房間燈光设计也非常到位,但户外泳池也太小了。不能游泳,室內泳池亦是很小,值得一試入你

位置絕佳 定的外灘景觀壯美大床房，觀看外灘風景也是絕佳！半夜醒來都要強忍睜眼看黃浦江水流過！真的住在這裏不必下去逛各種市中心了，因為這坐享城市繁華。 總體設施時尚高級，不過燈光略顯迷情~ 餐廳也是裝修別緻，體驗很好，中西餐食一應俱全。 一⚠️個忠告：晚上十點前回酒店，不然看不到電視塔Q的燈！

W細節滿滿，入住時看我感冒默默送了一壺薑茶（還是無糖的），另外一瓶起泡酒插在滿滿的冰桶裏，十足的儀式感。外灘景觀也是C位了，早餐每一樣都做得很好吃，拿鐵給拉花也可以減濃度。昨晚送的雞尾酒時光，小食很好吃，三文魚三明治很滿足，雞尾酒也大讚。（食物有質量，在那麼多酒店中也算是非常不錯的） 最喜歡的還是浴室，所有籠頭打開都是直接熱水，算是一個黑科技了；浴室三個淋浴頭一起洗澡有感恩到生活的幸福美好。 所有的服務都很到位，入住時隨口提的要求都滿足了，增加了一床大被子，浴缸套啥的都提供好，然後每次送東西來都會問，還需要什麼嗎、還有什麼可以做的？ 底下有一個滑冰場，户外的，很適合親子～ 然後旁邊白玉蘭廣場吃飯逛街喝咖啡看電影都方便。打車也好打，不怎麼堵車附近。 會是下次來上海的首要選擇～（比寶格麗啥的強一萬倍）

設施：4.5（希望床單的品質可以再提高一些） 衞生：5 環境：5 服務：5 房間的風格很摩登，適合年輕人入住！環境很漂亮，池畔餐廳景觀一流，泳池也非常棒，早餐的選擇很豐富。