Ganggangshanzha
2023 年 10 月 11 日
訂的兩間豪華花園別墅2晚,晚上到了給我們安排一間豪華花園別墅,一間花園房在2樓的。
越想越不對!找酒店前台、前台告知沒有豪華花園別墅了!説他們去找代理,説是攜程的問題,會去跟他們溝通。
當時22點讓我們先去吃飯,同時我也找了攜程。説明瞭預訂跟入住不符。
30分鐘後攜程電話答覆代理那邊説沒有搞錯!於是我又拍了各種照片證明跟我預訂的不符!
又是等了個30分鐘!到了23點+
我們回到前台詢問怎麼處理時!前台告知我,給我免費升級到豪華園景別墅!
我本來預訂就是這個房,浪費我時間去溝通交涉,然後説是免費升級,越想越氣!
又是一頓雞歪,最後前台給我們看了代理髮給酒店的房型就是花園房,我們也給看預訂的是豪華花園別墅!最後時間到了0點了。
嗶嗶這麼多,就想説處理問題上
1,酒店開始就不實誠,我們給看了預訂單,明確顯示2間豪華花園別墅。還告訴我們沒房。
2,攜程處理境外問題的侷限性及效率太差,問題沒能有效解決
酒店是舒服的,環境也很好,燈光有點暗了,早餐比較一般。
酒店門口的餐廳老闆人很好!賊熱情!