貝洛奧裡藏特盧爾德美居飯店(Mercure Belo Horizonte Lourdes)

Checkin e checkout terríveis. Descumprimento de horários, tentativas de dupla cobrança, dentre outros

Quarto bom, cama confortavel, mas um pouco escuro, basico sem muita decoracao ou amenities. A recepcionista me cobrou duas vezes e tive que receber reembolso apos a estadia. Localizacao é otima, perto de varios restaurantes e shoppings.

Muito bom

O quarto tinha cheiro de mofo

Pela primeira vez na vida recebi um downgrade! Reservei e paguei por uma suíte júnior, mas, por causa da superlotação do hotel, não estava disponível. Com criança e cansado da viagem, aceitei a suíte privilege, que é mais barata. Para conseguir a cama extra de criança e todas as amenities, foi uma luta, que só a presença de dois funcionários da recepção no quarto resolveu, isso perto da meia noite! No café, um verdadeiro mercado de tão lotado. Isso é compreesível, mas downgrade? Liberaram o estacionamento como compensação e só.

A localização é boa entretanto achei o atendimento bem abaixo da média. Impressão que o staff não estava a fim de trabalhar. Ligar para a recepção esqueça pois não irão lhe atender - você terá que descer do seu apto até a recepção se precisar de algo - foi assim comigo e com meu filho (reservamos 2 quartos). Para um bate e volta passou... mas em um retorno a BH eu procuraria outro hotel.

O atendimento é cordial, porém as instalaçoes estao em condicoes ruins Carpetes velhos nos corredores dos quartos, assim como os paineis de madeira Tive que solicitar a troca do quarto logo no check in devido ao cheiro fortissimo de esgoto Fui transferido para um outro sem cheiro, porém com 1 cama boa e a outra horrivel, além de não haver papel higienico Pedi diversas vezes pra trocar a segunda cama sem resoluçao Travesseiros ruins também, ponto alto para a TV grande Reservei justamente pelas fotos da academia, contudo me deparo com aparelhos quebrados e velhos, somente halter e esteira funcionando Café da manha é bom, restaurante Udon embaixo do hotel excelente, assim como a localizaçao, mas nao vale o preço pelas condicoes gerais

O hotel é ótimo e com uma estrutura fantastica.Ótimo atendimento, um bom cafe da manhã. Quarto com vista. Unico contra da minha estadia foi o ar condicionado, sistema um pouco antigo e nao gela o suficiente, até porque eles travam a temperatura na padrão do hotel.