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日照喜來登飯店
萬平口風景區/東夷小鎮地區 日照|距離萊安福購物廣場2.33km
衝著萬豪的品牌選擇的喜來登酒店,作為國際知名品牌,硬件設施還是過硬的,景觀好,房間大,配套設施都很舒適,但是相比較而言,服務就差了比較多。
首先,辦理入住並未告知我們出行前需要提前告知車牌號,導致我們被堵在出口,儘管車輛管理員和酒店服務人員及時幫我們解決了問題但是仍然堵了後面的車輛,導致大家都不是很愉快。後面再乘停車場電梯才發現按鈕上方有告知,衹是我們確實沒注意到。
其次,我們定了兩晚行政房間,但行政酒廊服務時間短,導致我們第一晚就沒能享受到,第二晚去樓上的時候才發現服務人員竟然沒有給我們的卡開通行政酒廊權限,導致我們根本沒法從電梯進入,耽誤了不少時間,酒店服務人員也沒有任何錶示,衹是讓我們自己下樓辦理權限或者等着機器人慢悠悠的把卡送上來。這種服務意識讓我十分驚訝。
作為一個旅遊業發達的城市,作為這個城市頂級的酒店,服務意識恐怕要有待加強,不然會十分影響客户的旅行的心情嗎。
很好
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