里約熱內盧Mirante De Grumary附近住宿

我在這家酒店住了四晚,在里約的一個非常不錯的區域。設施很棒:房間華麗(標準),牀和亞麻布非常好,非常漂亮的游泳池(加熱),景色優美,公共區域愉快等等。但是,管理不是那麼好。沒有什麼嚴重或可怕的,但不是你想從希爾頓酒店得到的東西。當前位置 本來我房間內應該免費贈送大瓶水,作爲我組安排的一部分;沒有收到,被告知如果需要應該付款;另外,在檢查我們房間時,還要求我支付2瓶水!(當我只點了一個)我抱怨,最後沒有收費,但給我一個很差的印象,對於這類酒店的細節,人們會期望的關愛程度。此外,在無法安全飲用自來水的地方,管理層應該爲每位客人提供禮貌的飲用水,在大多數地方也是如此。關於食物:餐廳裏很好,價格合理(但顯然不便宜)。但是早餐令人失望:水果的品種和質量很少(在巴西這樣的地方!!!),雞蛋或木薯的服務很慢,麪包和糕點的品種很少,還有其它不足之處(奶酪、火腿或臘腸等的質量)。清潔人員特別積極地提到:非常高效和好,總是尊重我提出的關於時間的要求。太棒了。

我和我的妻子在接到朋友的推薦後,在酒店住了10天,我們蜜月了。當我們第一次到達時,我們感到失望,因爲房間沒有被充分清理(浴室裏有髒地毯、污漬和死蟲),儘管通知了酒店我們要來度蜜月,但我們沒有受到任何特別的歡迎,例如,在我們看到別人在 Instagram 接收的旅館或巧克力禮物時,酒店的便條或信息。我們向前台投訴了清潔度,第二天早上房間被打掃得符合我們的期望,我們對投訴的處理感到滿意。我們得到的酒店房間在10樓是海景。景色令人驚歎,我們喜歡睡着,醒來的時候醒來的聲音是海洋的聲音。然而我們覺得對於酒店的價格和星級酒店來說,房間需要翻新,房間感覺陳舊,浴室整理不適應我們從圖片中期望的酒店;雜亂的油漆和灌漿,破木製傢俱,劣質淋浴,有一點沒有熱水,所以我們的第一個晚上是冷水淋浴。我們住在價格更低、價格相似的酒店,房間和浴室的質量比這家酒店好。我們在住宿期間使用了網球場和健身房,這是一個不錯的選擇。我們都有過熱帶水療的經歷,這是一個美妙而放鬆的經歷,水療工作人員很棒。我們在酒店選擇了包容各方的選擇,我們對餐廳提供的食物質量和高質量沒有失望。餐廳工作人員的服務很棒。酒店的位置非常好,在探索了這個地區之後,我們確定它擁有伊塞馬/萊布隆/科卡薩巴納所有酒店的最佳位置,因爲海灘可以直接進入“私人”海灘。逗留的一半時間,我們收到了房間裏的一張紙條,說預付款和消費量存在問題。我們感到非常驚訝,因爲我們有包容各方的選擇,沒有采取任何不包括的內容。我們打電話詢問接待處的問題,那個人無法解釋問題是什麼(我的妻子是巴西人,所以語言不是問題)。我們不得不去接待處和別人說話,在那裏我們被告知酒店支付的預付款不足以支付我們住宿的費用(10天),所以需要額外的付款。酒店知道我們在這裏住了10天,應該知道我們住宿的總費用(不包括不包括在內),並提前付款,而不是給我們一封含糊不清的非正式信函,在住宿的一半時間,工作人員無法在電話上解釋。這是一個令人惱怒的不便,也不是酒店很容易避免的美好體驗。成爲5星級,讓我們放心

酒店有很多乘客，因此非常吵鬧，所有噪音都進入房間。延遲入住。房間鑰匙/卡無法進入房間，我不得不去接待處三次直到鑰匙起作用。露台和泳池都很小。這不是一家醜陋的酒店，但是......

服務生非常友好和樂於助人，除了一位戴眼鏡的中年男子似乎是經理。房間雖小，但很乾淨，浴室也是。位置優越，靠近科帕卡巴納海灘和伊帕內瑪。附近有餐廳和市場。

我會試着總結我的全部經歷......這是海灣之路,通向我有過的最差的酒店體驗。從前台和員工到房間和基礎設施,說實話,這棟樓應該被拆除,並且他們應該解僱所有(缺乏專業精神)照片與現實不相符合的人,我的第一印象是,我迷路了,試圖給酒店打電話(他們回答,“這不是酒店”,馬上掛斷電話給我)第二印象是,前台的粗魯女士拒絕提供wifi我花了1個晚上的時間在1104和706上(我相信你能夠分辨出哪一個更悶熱,到處都是溫和的露水,亞麻布沾染了污跡,幾乎透明,以至於我不希望放在這裏我的頭放在枕頭上,浴室太髒了,太髒了,馬路旅館會非常乾淨,毛巾架上有頭髮,WC沾上了黴菌,牆壁上沒有你看不到的角落,我度過了生命中最可怕的兩個晚上,我無法向第三方申請退款,因爲粗魯的女士拒絕提供wifi,哮喘發作,並要求喝茶喝熱水,令人驚訝的是,沒有杯子,攪拌,什麼都沒有!所以我給FD打了點熱水,他們拒絕提供,而是說用NESPRESSO機器(難以置信)。但最重要的是,當我最終在酒店連鎖店預訂時,前台經理費利佩非常客氣,並明確表示將全額退款(20天后我還在等它)。不要被他的禮貌所愚弄,他會無怨無悔地當着你的面撒謊。也許他會反駁我的評論,說我從來沒有住過他的酒店。(就像他在預覽評論上所做的那樣)。相信我,這些照片太離現實太遠了!!!此酒店不應包括在1-2或3星級酒店,它肯定是騙局,狡猾的宣傳,照片購物。我花時間寫評論,因爲沒有人應該保留並被這些盜竊騙過。

Hotel segue o padrão de conforto e excelência que se espera de um ibis. Ao fechar a reserva estranhei o fato de informar que tem piscina, pois costumo viajar pelo Brasil e já estive diversos ibis e nunca vi piscina. Fechei pela piscina (pois estava procurando um hotel no centro com piscina) quando cheguei fui informada que a piscina era do Novotel por uma taxa de 63 reais. Isso devia ser informado assim como é informada a compra do café do manhã e o estacionamento. Procurei novamente no site pra ver onde isso estava escrito e não achei, fiquei bem decepcionada pois poderia ter fechado outro hotel com valor similar. O atendimento da equipe foi maravilhoso, tirando essa decepção tivemos uma ótima estadia.

飯店位置優越，接待人員熱情。每天都有女傭換毛巾，早餐有多種選擇。沒什麼好抱怨的，我有一個很好的經驗。

我上週末在那家酒店住了--02至03/07/2022,在檢查時,我終於忘了一些衣服。我聯繫了,範納斯夫人接着接着我,把遺忘的零件留在了,第二天她以和同情的心送我去塞德克斯,我要祝那個人所表現的敏感和同情。所有非常細、高效的員工。

好服務。當我的房間門禁卡有問題時，接待員很有幫助。床單（被子）有點灰塵；因為我有過敏性鼻炎，所以我覺得有點不舒服。床單還可以。床上的枕頭看起來很髒，但衣櫃裡的枕頭還不錯。床很軟（毫不誇張地說，你可以聽到一側的彈簧噪音）。空調噪音特別大。浴室的清潔程度讓我感到驚訝。早餐簡單但很棒，休息室無可挑剔。

我實際上在這個酒店住了2個舒適的晚上,但他們的網站一直在一遍又一遍地向我的信用卡收取費用。謝天謝地,它出現在我的電話上,所以我能夠通知工作人員,並給他們出示收據。一位非常樂於助人的前台接待員說,他會聯繫財務部,第二天一早我退房時,一切都會得到糾正。我去前台的時候,沒有人能幫忙,有人告訴我等我的航班離開後值班的經理.....至今,這個酒店沒有回覆,也沒有退錢。我已經聯繫我的信用卡提供商,所以我現在不得不努力爭取我的錢回來了。我辦理入住的經驗,恐怕說來真的糟糕透頂。我早上5點到的,檢查我的那位年長先生是無知的。顯然,他是值班的‘英語講者’,當我問問題時,他完全無視我。我沒有得到任何關於早餐時間的信息,酒店內的設施在哪裏,我入住時他甚至沒有禮貌地看着我,他只是打開了手拿我的護照。當我問是否可以安排晚一點的早餐時,他開始發火,顯然很生氣,因爲儘管前一天晚上必須付酒店的錢,我卻在早上6點才上牀。實際上,這傢伙只是無視我,直到我直接問他,他甚至沒有擡頭,以一種非常惱火的方式說‘不’。很棒的客戶服務,謝謝!謝天謝地,當我在白天需要與接待人員交談時,這是一次更好的經歷。我和一個年輕的女人交談,還有一次,一個友好而樂於助人的年輕單身男子,我決定下星期再回來。直到他們繼續向我的信用卡收費,首先通過自己的酒店網站,該網站說交易失敗,但向信用卡收取費用,然後當重複的金錢被酒店收取時,再次發生錯誤。他們被分類得多麼快和令人滿意,這決定了再次入住和避免它之間的區別。我建議你住這裏嗎?是的,早餐很好,酒店在19樓乾淨安靜。它過時了,可以進行更新,但當它們不空你的銀行賬戶時,它的價值還不錯!如果你呆在那,就用現金支付,避免接待處的討厭老人晚上工作。