美洲格拉納達飯店

我在飯店的體驗簡直棒極了！從抵達飯店到退房，整個團隊都對我關懷備至、熱情友善。前台服務熱情高效，員工總是面帶微笑，樂於助人。 住宿條件無可挑剔：房間乾淨舒適，裝飾精美，配備一張舒適的床和所有必要的設施，讓我度過了一個輕鬆愉快的假期。陽台的景色更是錦上添花！ 早餐也是一大亮點——種類豐富、新鮮美味，滿足各種口味。此外，飯店的公共區域也十分宜人，擁有舒適的休憩空間，整體佈置超乎預期。 我由衷地推薦這家酒店。下次有機會我一定會再入住！

設施一流。舒適宜人，擁有視野開闊的露臺、不錯的泳池、美味的早餐，以及非常友善熱情的前台工作人員。

我一直住在這裡，因為我喜歡這裡價格合理的停車位（31.50美元）、非常棒的早餐和舒適的淋浴。 前台新來的一位員工（一位曾在美國居住的先生）讓一切都變得不一樣了。 我想提幾點：303間房間的浴室淋浴很棒，但水會濺到整個浴室（即使淋浴間門關著）。房間正對著酒吧，所以隔音效果很差。他們應該考慮做隔音。下午3點辦理入住需要排很長的隊。

這家飯店不錯，符合預期價格。 只有早餐時間有點擁擠，需要排隊（我是9月7日度假時去的）。即使早餐從早上6點開始，到10點結束，如果人很多，飯店也無法接待所有客人。 早餐選擇豐富。

我前一天晚上透過一個平台預訂了房間，但沒有收到確認郵件。過了5到10分鐘，我又透過另一個平台預訂，並立即收到了確認郵件。掛斷電話前，我發現垃圾郵件匣裡有一封郵件，打開一看，竟然是我之前預訂的確認郵件。我立即聯繫了酒店的客服，但無人回應。同時，我也聯繫了之前預訂房間的平台，說明了情況。他們也立即聯繫了酒店，請求取消預訂並無罰款退款。然而，酒店回復平台稱，該預訂不可退款，因此仍然有效，儘管我同一天有兩個預訂。當天早上，我直接去了飯店前台，一位工作人員確認我的確有兩個預訂，但關於取消預訂的問題，他說他會聯絡主管，下午再告訴我結果。下午晚些時候，我去辦理入住，但前台換了一個人。我把所有情況都跟另一個人（一個留著山羊胡的黑人，而且非常不專業）解釋了一遍。他說他沒什麼訊息可以告訴我，要我隔天早上十點過來，說主管會在。那天早上十點我去了，但主管不在。我問了前台一個年輕女孩，她很不情願地告訴我主管不會來了。十分鐘後，我遇到了之前讓我十點過來的那個黑人，他一臉厚臉皮地說他十二點到。我一直等到十二點半，都放棄去海灘了，但他這次還是沒出現。我氣壞了（雖然沒什麼用），說他是在嘲笑我，而他確實是在嘲笑我。基本上，前台那個黑人小哥那天下午和第二天都嘲笑我，還把我留在旅館直到12點半。此外，我還直接給主管寫了封郵件，但三天過去了，他都沒回覆。總之，飯店扣留了我兩次預訂的房費，而且在我看來，這家連鎖飯店實在是不怎麼樣，最重要的是，他們連郵件都不回。我強烈不推薦這家酒店。