宜必思裡貝朗普雷託別墅高爾夫飯店(Ibis Ribeirao Preto Vila do Golf)

No mesmo prédio funciona o Ibis tradicional e o Ibis budget. O café da manhã é servido no mesmo local, nivelaram por baixo e servem padrão Ibis budget. Durante o café as mesas ficam sujas e com louças empilhadas, não repõe os alimentos. Na minha estadia, ficou sem café durante mais de uma hora (coado e na máquina).

No mesmo prédio existe o Íbis normal e o Budget. Ficamos no tradicional e achei ótimo. As avaliações no site não eram muito boas, decidi ficar lá pela localização mesmo. Mas me surpreendi positivamente. Foi ótimo e o café da manhã também foi bom.

Péssima hospedagem, hotel muito sujo e desorganizado. Começando pela recepção e lobby sujo, banheiros do térreo sujo, restaurante sujo, péssimo café da manhã. Mobilia do quarto em péssima condição, banheiro quarto sujo e encardido. Hotel horrível!

Hotel péssimo, sujo, desorganizado. Nunca vi uma recepção de hotel tão suja, banheiros fedidos, café da manhã insuficiente para a quantidade de hóspedes. Quarto com mobília danificada, banheiro do quarto sujo, fedido. Péssimo hotel!

Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com minha recente estadia no Hotel Íbis Ribeirão Preto Vila do Golf. Como cliente fiel da rede Íbis, minha experiência nesta ocasião foi extremamente desapontadora. Minha reserva, feita com antecedência, era para um quarto de categoria Íbis e com expectativas de um padrão de qualidade que sempre encontrei nos hotéis Íbis. No entanto, ao fazer o check-in, fui surpreendido ao ser alocado em um quarto que estava muito aquém do que havia reservado. O quarto não apenas era de qualidade inferior, mas também não correspondia de forma alguma à categoria que paguei. Diante dessa situação, entrei em contato com a recepção imediatamente para expressar minha insatisfação e solicitar uma mudança de quarto para algo mais próximo da minha reserva original. Infelizmente, em vez de resolver o problema de maneira eficaz e profissional, minha reclamação pareceu ser ignorada ou não tratada com a devida seriedade. A situação piorou quando fui transferido para outro quarto após minha reclamação, apenas para descobrir que este segundo quarto estava em condições de limpeza e manutenção totalmente inaceitáveis. O quarto estava sujo, com itens quebrados, e não proporcionava o ambiente apropriado para uma estadia confortável e segura. Essa experiência frustrante teve um impacto significativo na minha viagem e no meu apreço pela marca Íbis. Como cliente leal, esperava um serviço de alta qualidade, que é a marca registrada da rede Íbis. Infelizmente, essa experiência não condiz com a reputação que a rede Íbis conquistou ao longo dos anos. Acredito firmemente na capacidade do Hotel Íbis em oferecer um serviço de qualidade, e espero que esta reclamação resulte em medidas corretivas adequadas. Aguardo ansiosamente sua resposta e ações para resolver essa questão o mais rápido possível. Atenciosamente, Rafaela Pacheco

Já nos hospedamos no Íbis Vila do Golf diversas vezes a trabalho. Todas as vezes é uma fila enorme no check-in e demora! Na última hospedagem chegamos no quarto e não haviam toalhas disponíveis! Pedimos na recepção e recebemos toalhas manchadas! O Hotel precisa urgentemente mudar/ampliar o quadro de funcionários para dar conta do serviço. A localização é privilegiada mas não nos hospedaremos mais lá enquanto nao forem feitas as melhoras necessárias para, no mínimo, uma hospedagem padrão Ibis

Apesar da ótima localização, o atendimento é péssimo. Em todos os contatos que tive que atendentes, tive um atendimento medíocre. Algumas vezes, os atendentes foram inclusive mal educados. Pra piorar, eu havia pedido a emissão da NF pra minha empresa e emitiram pro meu CPF. Ao questionar a atendente no check-out ela disse que a responsabilidade de conferir era minha (?!). Pedi a correção deixando todas as informações e nada foi feito. Elogio apenas para a camareira atenciosa e educada que faz a limpeza do 12 andar na torre do Ibis comum. Os demais da recepção precisam ser treinados ou demitidos.

Minha recente estadia no Hotel Ibis Vila do Golf foi uma das piores experiências que já tive em um hotel. Fui trocado de quarto por 4 vezes em dois dias! Cheguei ao hotel na sexta-feira (11/08/2023) à noite, após uma longa viagem de carro, acompanhado de minha mãe idosa e minha filha de cinco anos. Desde o início, a experiência foi terrível. O check-in foi demorado e confuso, com funcionários com dificuldades em operar o computador. Fui direcionado para um quarto desarrumado e sujo, repleto de lixo. Após reclamar, fui transferido para outro quarto que tinha um vazamento de água do ar condicionado, transformando o quarto em uma cachoeira. A mudança de quarto foi feita por mim sem ajuda dos funcionários, em plena madrugada. No novo quarto, encontrei uma lâmpada que não funcionava, uma cama sem um dos pés e um chuveiro sem box ou cortina. A equipe de limpeza e manutenção demonstrou total incompetência. No dia seguinte, me deparei com um novo vazamento de água no banheiro, desta vez do exaustor. O funcionário da manutenção foi o único a agir de forma prestativa e educada, mas mesmo assim, fui informado de que o quarto deveria ser interditado. Mais mudanças de quarto seguiram, com todos os quartos apresentando problemas, incluindo toalhas manchadas e sujeira generalizada. Além disso, os quartos destinados a pessoas com deficiência física (que são os mesmos destinados à famílias, como era o meu caso) estavam em condições deploráveis, levantando questionamentos sobre a qualidade e segurança das instalações. O gerente demonstrou total despreparo ao sugerir um quarto com uma poltrona como alternativa de acomodação para minha família dormir. A falta de opções decentes de quartos me fez perder um evento importante, e a equipe do hotel demonstrou completa falta de interesse em solucionar os problemas. A limpeza era inexistente, e até mesmo no dia da partida, o lixo deixado mais de 24h antes no corredor permanecia intocado. Minha estadia no Hotel Ibis Vila do Golf foi uma experiência horrenda. A falta de cuidado com as instalações, a incompetência da equipe e a indiferença em relação aos problemas relatados tornam este hotel um lugar a ser evitado a todo custo. Definitivamente, não recomendo essa hospedagem a ninguém, inclusive feita a reclamação e pedido de reembolso pela central da Accor (adminstradora do hotel) ninguém consegue apresentar uma solução para o meu problema que segue sem resposta!

Terrível! O quarto que pegamos não havia toalhas e sabonetes e shampoo... Houve um curto circuito e ficamos sem luz!!! Fizeram a troca do quarto... porém não vale a pena querer economizar 50 reais a menos para passar por uns perrengues desnecessários....