盛大嘉年華美洲奎雷塔羅飯店(Grand Fiesta Americana Queretaro)

Instalaciones y ubicación excelente, la atención de su personal muy buena siempre preocupados por resolver cualquier contratiempo, recomiendo revisar el tema de tarifas, se perfectamente que es una servicio de alto nivel sin embargo la tarifa para nada es baja y solicité un UP GRADE por el desayuno, me ofrecieron por mil pesos adicionales poder accesar a CLUB FIESTA donde el desayuno esta incluido y también servicio de bocadillos y bebidas por la tarde, para ser sincero muy arrepentido ya que es muy limitado. Adicional a esto nos ofrecieron por costo especial de 200 pesos adicionales por adulto poder acceder al desayuno normal. Por otro lado cobran mil pesos por día por llevar mascota. Fue un hospedaje de 7 días

Muy mal que cierran el estacionamiento a las 11.00 de la noche sin avisar. No corresponde a la categoría del hotel, en recepción me dijeron que por falta de personal de seguridad.

Excelente, desde el check in anticipado, la atención en recepción, las instalaciones de primera, súper limpio, la habitación de muy buen tamaño y la cama súper cómoda!! Es un hotel muy tranquilo, como a 10 min. Del centro histórico por lo qué hay que tomar taxi si no vas en auto pero cercano a centros comerciales y restaurantes . Me encanto este hotel!!

Reservé en este hotel por que es uno de los mejores de Querétaro, y por los beneficios VIP. Cuado llegué, no había nadie que me recibiera el carro, en la recepción una actitud muy seca y mas cuando pedí que me dieran el upgrade por ser VIP Gold. El cuarto con falta de mantenimiento, los desagües tapados, y un fuerte olor.

En general fue mala experiencia. Todo comenzó en el checkin, durante la reservación avise con anticipación que llevaría a mi perro, nunca me comentaron que habría cargos extra. Llegando tarde, con mi esposa y mi hijo pequeño y mi perro, después de un viaje largo y cuando no me quedaba otra opción más que quedarme ahí, es cuando me lo exigen. Segundo, el ruido del aire acondicionado en la habitación no deja dormir y lo se puede apagar. Tercero, pedí fruta para cenar y estaba echada a perder. El personal en lugar de ofrecer disculpas Dios excusas intentando tener la razón en lugar de aceptar el error y continuar…

La recepción no tenía el mejor trato, la habitación la ventana estaba abierta no se podía cerrar, minisplit no servía no sacaba aire caliente

Excelente hotel! Todo el staff super amables y dispuestos a ayudarte con una sonrisa. Check in y check out en 5 minutos. Desayuno buffet excelente servicio y muy completo. El hotel en perfectas condiciones en habitaciones y en áreas comunes, además tiene un olor delicioso el hotel! Las camas deliciosas, impecable la limpieza de los cuartos, cafetera de Nespresso en la habitación y productos de L'Occitane en el baño. Seguramente regresaría!

Excelente lugar, buen servicio, limpio, ambiente acogedor, bien ubicado

Es sin duda me hotel favorito en Queretaro, me siento como en casa y muy cómoda.