清遠親子飯店

2024年2月16日下午兩點十分左右，言枼麥語雙人下午茶餐廳那個女服務員，服務態度極差，人品極度令客人感到噁心，作為清遠堂堂老牌子國際酒店的代表形象的服務人員，竟然因為客人能不能把飲品換成蛋糕的一個小小的要求，而百般刁難，左右為難客人，一會説可以，一會又説不行，一會説不能要蛋糕衹能要麪包，一會又説要用兩個麪包才能換一個蛋糕，一會説麪包也是指定那兩種最差最小的，不能選其他稍好的了，一會説什麼本來就是贈送的，什麼亂七八糟的服務，還五星酒店的服務，這樣小的事都要如此這般的折騰客人，本來一家老幼新春假期從廣州過來清遠幫襯你們酒店，是看中你們所謂的五星品牌，環境衞生和服務之前都比較令人滿意，開開心心而來，尤其是酒店前台謝小姐，房間清潔阿姨等服務都挺好的，服務態度佳，令人對酒店入住有比較愉悦的心情，房間也留言了讚美了，希望酒店越來越好，清遠越來越好。真想不到最後這個下午茶服務，就真的是太對不起客人了，這個女服務員的做法，不單止損害了客人的消費利益，更損害了你們國際大酒店本來的良好形象，也損害了整個清遠旅遊文化，酒店文化的文旅形象，本來之前對清遠國際酒店的好印象，一經過你手拜你所賜，已經被你抹殺不知道去哪裡了，噁心。當時是為了不影響其他家人和其他客人所以才不和她吵，否則現場就立馬投訴她，而當時我暫時是忍下了這口氣，總之一句話，你如果不給客人道歉，不還客人一個滿意的答覆，以後，不會再住清遠國際酒店。我不相信，酒店方任由這種不合格的服務人員不接受懲罰不接受改正繼續做損害客人利益和酒店形象的事

房間非常好，又大又美，私家泡池超爽！ 特別要讚工作人員，從開門的謝銘，check in 台的唐玉霞，帶我們去房間的朱筱倩都非常友善和helpful ! 還有不可以不再三謝謝溫泉區的鈡仕梅和王彩麗🙏爸爸他享受那邊的室外溫泉浸過頭了，起水的時候「頭暈心悶」站不住腳！鈡仕梅扶起了我爸，而且不停的幫他換干毛巾，擦背，塗頭油，給水給姜茶他喝，真的太感謝鈡姨姨！ 她還對我的2個姪子姪女照顧無微不至，還陪他們玩，好讓我們4位大人也可以安安樂樂的休息，享受浸泡溫泉！ 非常感謝美林湖大酒店培訓到一幫這麼好的員工！ 一定會推薦我所有親戚朋友去溫泉一定去美林湖溫泉大酒店！ 下次再見 设施：大大小小都照顧到 设施：很好 卫生：👍👍👍 环境：太美！我們房間都是對著湖境

這次訂的是雙卧家庭套房，是套房和普通房的聯通房。距上次來已經過去三年了，我覺得整個酒店的設施維護得算是不錯的，而我覺得服務甚至比上次來還要好。 酒店員工站在公區打招呼，隨時詢問是否需要幫忙，不認識路的話還會帶一段路而非隨便指個方向。酒店方面提前一晚也會電話聯繫到達時間和要求，提出的嬰兒車床圍嬰兒盆都在入住的時候提供了。管家haili也加了微信，從沒到達酒店的提前問候，在酒店入住期間也是有求必應，也會温馨提醒早餐高峯用餐時間，讓我們賓至如歸。 酒店的確很適合帶娃！温泉那邊會有一個室內淺水池，温度就是洗澡水差不多，小孩可以玩很久。kids club更吸引小孩，我們都報了兩節課來上，98塊一節，也有免費的。小孩子玩得特別開心，不願意走，説下次還要再來。

過年出去玩，遇到返程高峯，晚上9點多臨時訂的房間，酒店裝修很漂亮，前台及服務人員都非常熱情，還給我們免費升級房型，前台看我帶了2個小孩，非常主動的提供了小童洗涮用品及拖鞋，服務十分到位，反正我作為一個客人感覺真的很不錯。看到房間的時候感覺錢花得值了，性價比很高，房間面積很大，整潔乾淨，裝修很不錯，跟圖片沒有出入，床墊是大牌子，對於我來説軟硬剛剛好，還包了2個成人的一頓早餐，1.4米以下的小孩吃早餐免費，總體入住體驗很好，下次去清遠玩還要會選擇這裏

非常棒的旅程！ 重點説服務，剛在攜程上下單，酒店賓客關係的小姐姐安娜就給我打電話了，抵達前台後看我們帶了一個小朋友，非常驚喜的給我們升級了親子房間。 我和安娜説預訂了第二天一早的高爾夫，還貼心的幫我安排了早晨6:35車送我到隔壁的獅子湖高爾夫球會，司機非常準時的在6:35分抵達酒店前台！ 中午打完球，安娜就發訊息來確認時間安排司機接我回酒店，整個過程非常棒！ 再説一下設施，酒店房間很大，陽台是環湖的，景色也好，酒店客人還可以在附近免費遊玩，有小火車觀光（可以看到月光高爾夫球場），旋轉木馬，卡丁車，碰碰車，阿拉伯農場，等等，還可以換阿拉伯服裝拍照，夠一整天玩的，孩子非常開心。

先說好的：小院非常有氛圍感，溫泉池不大但是還是可以玩得很開心，服務是很積極的，小溪穿流而過非常有格調。不太好地方：小木屋白天太熱，即使空調開到最大也很熱，周邊6km沒有像樣的吃飯的地方，村民們自己的店比較隨意，會出現衹招待親朋好友不招呼外客，沒有菜可以吃的情況。建議是在景區附近餐飲完畢后再回去住。總體推薦春秋冬入住。

真實環境跟相中是一致的，但就是因為被分到的房間是沒有電視，所以最後跟酒店人員協商，補一點錢升級最高級的複式私人泡池房，總算解決問題。雖然電視真的在介紹裡沒有提及，但這樣基本設備期望是一定包含的，因為這樣要轉房，就有點...... 升級後的房間很好，只是在設計上有點奇怪，泡池在地面樓層，但浴室設在樓上，這個設計好像不太user friendly, 這個需要改善的，起碼要在泡池旁設一個淋浴設備呢。 私人的泡池很大，足夠多人一起浸泡，這個很好。 早餐，雖然是包含的，但可以不用期待。早餐的級數跟酒店有巨大落差。 停車免費，沒有車牌的，跟前台說一聲拿証明就可以了。停車位充足都是在大堂不遠處。沙地停泊。

房間很大 設施齊全 親子房，有小童床，小童睡衣，小童漱口杯，小童拖鞋等等物品 我訂了兩間房 訂的時候也不知道兩間房是否相連 因為是另外一間房間是長者家 當然希望兩房相鄰，可以照應 酒店王金羣主任特意安排了 兩間房相鄰，我們簡直喜出望外了 酒店外有松樹林，小童樂園，可以餵養各種小動物，還可以玩小童城堡，吃完自助早餐，出來園子裏玩，小孩子玩得很開心

設施：挺完善的該有的都有 還有健身房室外泳池 衛生：無敵江景景觀 坐在沙發觀景就很愜意 環境：乾淨整潔 服務：一家五星級高標準的酒店除了環境設施最能體現他們價值的地方就是服務了！有問題諮詢客服，吳詩欣小姐姐服務非常棒！還給我們升級了江景房和送早餐！清遠人民非常熱情，太有人情味了讓我們來清遠旅遊留下了特別好的印象！第二天中午在客房訂了午餐送餐服務想在酒店用餐。特意詢問吳詩欣小姐姐是否能延遲退房也很爽快答應了。強烈推薦大家來清遠都訂這家有溫度的酒店！

新酒店房間很大，風格造型小朋友很喜歡，但空間密閉沒開窗，星空這塊區域會悶和氣味，大床房不會，因為可以開門換氣.空調調節温度會發出很大聲響，建議房間放張書桌椅子，樓上是酒吧，凌晨一點多依然有夜場音樂聲影響睡眠，入住前沒提前跟客人説明，服務水平有待加強，九點去吃早餐，很多食物都空盆，跟服務員反映也沒添加，住了那麼多五星級酒店從沒遇過這種情況…