普耶布拉MM大飯店，希爾頓啟繽精選(MM Grand Hotel Puebla, Tapestry Collection by Hilton)

Realice reserva con mascota, menciona comunicar con el hotel para el costo, me comuniqué mencionaron costo de 480 por estancia de mascota y llegando realizaron cobro de 350 por noche, no respetaron la información brindada por teléfono, la señorita que atendió fue nocturno el día jueves y mencionó que las políticas son diferentes en la aplicación que en el hotel y que era la única forma de que aceptaran a la mascota, en restaurante buen servicio por parte de el personal en específico del Sr Marcelino que es turno de la tarde , brindó orientación y accede te trato, lástima que las porciones son muy pequeñas para el costo, y tienen muy buen sazón , la mascota solo podía andar en cuarto y área verde siendo un hotel petfriendly no lo permitían en todas sus instalaciones, gymnasio solo cuenta con mancuernas caminadora y bicicleta estática, muy buen lugar para aloj**** pero definitivamente tiene que mejorar sus políticas , el trato de su personal de recepción y el implementar completamente petfriendly .

It's a so quite and nice place to live, and easy to go surrounding area.

El lugar donde se encuentra el hotel es una zona boscosa muy tranquila y relajada a pesar de estar a tan solo unos pasos de centros comerciales. El hotel es cómodo y elegante. Las habitaciones son amplias con una decoración muy linda y los baños hermosos. El único inconveniente es que el espacio de la regadera es muy pequeño y el acceso es muy difícil. Todo el personal es muy atento, te hacen sentir en casa, siempre con una sonrisa dispuestos a ayudarte en todo momento. Una mención especial a Marcelino que hizo nuestra estancia verdaderamente agradable.

La ubicación y distribución del área del sanitario, regaderas y tina dentro de las habitaciones, no es la adecuada, ya que carece totalmente de privacidad. El área de tina no tiene puerta divisoria y con respecto al área de sanitario y ducha solo cuenta con media puerta de cristal traslúcido, situación que generó incomodidad entre los ocupantes de la habitación.

Buen día, ya tenemos tiempo de ir y hospedarnos, hemos estado muy bien en general, solo que esta vez, en la habitación faltaba el servicio de café, los fui solicitando y nunca llegó completo. El mantenimiento deja mucho que desear, en el baño principalmente. Realmente estamos pensando en regresar o buscar otra opción, vamos con frecuencia a Puebla y tal como lo comenté al principio, estuvimos muy bien, hasta éste ultimo viaje. Espero sirva de algo mis comentarios.

RUIDOS por todos lados en las mañana temprano los de la limpieza, que casi parecieran hacerlo a propósito para que salgas temprano y no les gastes ? luz? y en las noches y madrugadas según ellos son huéspedes zapateando arriba de tu habitacion. Lo mismo que a muchos huéspedes, después de quejarme algunas veces me cambiaron de habitación , una vez a las 2 de la madrugada, use 3 habitaciones diferentes en 5 días. A también alquilan un salón a lado de restaurante para servicios religiosos los domingos con música y gritos en vivo, asi que, de desayunar en paz ni hablar. Lo extraño es que tienen muchas quejas iguales parece como si tuvieran un manual para provocar las mismas quejas. Hotel bastante solo, aunque según ellos están llenos. No se donde se escondia la gente porque solo vi unos 4 huéspedes en los 5 días que estuve. Mas bien parece un hotel lleno fiscalmente pero solo físicamente. De servicio Marriott no tiene nada, por lo menos comparado con otros países.

Las habitaciones estan super amplias sin embargo debes fijarte bien al momento de reservar ya que segun yo la habitacion tenia una tipa pero al momento de recibir mi habitacion no la tenia, la regadera es incomoda por la puerta y tienen temaa con el drenaje porque se escapa el olorcito, las puertas estan super pesadas para abrirlas sin embargo el servicio es de 10 tantonde recepcion como de valet parking, el servicio a cuarto no tiene buena comida y no hay internet. La cama es deliciosa descansas super bien, y todo es super silencioso, te desconectas cañoon del estres excelente lugar

Primero yo reserve una habitación para discapacitados sin darme cuenta y me sugirio que cambiara a otra de mayor tarifa, y en realidad la única diferencia era una puerta de vidrio en el baño. En general el hotel se ve limpio y con buen mantenimiento, pero desafortunadaente salió una cucaracha, y aunque nos cambiaron de habitación, es bastante caro como para que suceda algo así.

Un lugar muy confortable, tranquilo, decoración linda, muy bien ubicado llegas rapido a todos lados. Inmerso en un territorio de árboles y naturaleza.