巴尼諾維大飯店(QC Terme Grand Hotel Bagni Nuovi)

Tornata dopo 2 anni, e ovviamente cambiata la politica interna. Rimane comunque il migliore Hotel a Bormio e per mio avviso le Terme Nuove sono le piu' belle. Sono rimasta perpelessa perche' se si parla di servi di livello, bisognerebbe sicuramete educare le persone intermamente alla area Termale, e il famoso Aperitivo, fornirlo non solo di carboidrati di scarsa qualita'. Da questo Hotel mi aspettavo di piu', qualita' in discesa.

一對夫婦在周六早上通過致電收據預訂了同一周六的一晚住宿。電話收據傳達了房間的價格和水療中心的使用方法，但是：1）它並沒有傳達出當晚餐廳已被訂滿，因此我們必須自己尋找一家餐廳（可以通過以下方式聯繫）坐車）。我是確認預訂後才知道的。應我的要求，他們向我發送了一份要聯繫的餐廳清單（注意。餐廳清單是現成的PDF，所以我希望他們會要求我將其發送給我，而無需等待我的直接請求）2）他們概述了有開胃酒，唯一供應時間為下午 5 點或 5 點 45 分。我說我正在考慮，就算想用它來代替晚餐也肯定太早了。我把它放下，從網站上我發現開胃酒包含在住宿價格中，所以我可能已經預訂了，但接待員沒有告訴我房間：在新翼樓，所以房間本身很好。辦法讓黑暗變得黑暗，因為沒有百葉窗或百葉窗，只有遮陽篷讓光線從側面射入，早上完全照亮房間2）浴室沒有風扇3）迷你吧可以僅水平插入瓶子，僅存放帶有金屬蓋的瓶子（例如啤酒），不可重新密封，因此無論您拿走什麼，如果您沒有喝完（包括水），都將無法將其放回冰箱4）冷水淋浴，幸運的是，在我們報告和附近房間的所有客人之後，問題得到了解決5）無論您點什麼，客房服務費用為18 歐元，很遺憾，因為我可以透過客房服務解決餐廳空間不足的問題，但是18 歐元18 美元的服務價格有點高，但每天都有不住在飯店的顧客入侵，而且佔用了所有外部停車場，所以室內停車場是為飯店客人保留的，但你必須支付10 歐元，否則你就去吧。空位然後步行10分鐘回來。考慮到房間的價格，停車收費確實是一種落差。無法將您的浴袍與其他浴袍區分開來（有些幸運的浴袍袖子上有編號，但我們沒有）。事實上，有人拿走了我的浴袍式開胃酒：你到達時，他們給你一個托盤，上面有4 個橄欖、4 片帕爾馬乾酪、3 小片蘋果和4 條薩拉米香腸（對我來說，所有這些品質都非常可疑）。自助餐有很多佛卡夏和披薩，還有油炸區（鼠尾草、起司、馬鈴薯和海藻煎餅）。了。自助餐品質低下，我們整晚都胃不舒服（我們沒有出去吃晚飯，因為我在晚餐前就開始感覺不舒服） 早餐：我不能

二月的一個星期五，我和先生一起去度過了短暫的浪漫之旅。期望很高，因為價格肯定不會被放棄，但我知道這一點，因為從5*L 來看，它肯定不是什麼新鮮事......但（不愉快的）消息有很多：1 最重要的是沒有坐浴盆，夥計們，5*L 的坐浴盆？好吧，然後沒有拖鞋，房間或浴室裡沒有恆溫器，幾乎沒用的毛巾加熱器，浴室裡沒有風扇，除了陳舊的家具（陳舊過時的衛生設備和超齡家具）之外，環境也沒有得到很好的照顧，房間裡有一種整夜不停歇的風扇的連續背景。美麗的水療中心，那些個人不會讓人失望，但客房服務也不令人失望！被降級到至少 3 星，我很抱歉，但這確實令人失望。

Auch nach dem dritten Mal zu Besuch im Grand Hotel Bagni Nuovi Bormio sind wir begeistert von dem Hotel und der Therme. Ein toller Ort zum Entspannen. Einzig die Abendkarte im Restaurant ist etwas gar überladen mit schwerer Kost und irgendwie nicht passend zum restlichen Standard des Hotels und des Bades. Wünschte mir da etwas frischere Küche.

……從前有一家大酒店……我們已經是十多年的客戶了，這項服務的工業化是顯而易見的。服務開放。很明顯，週末住一兩晚的人會受到很大的懲罰； 2) 超出上述時間後，我們無法保證為酒店顧客提供水療服務（例如，在我們最近週日的經歷中，沒有剩餘房間 - 即使收費 - 即使他們是酒店顧客（開胃酒也是如此）；3）由於出席人數較多（入住及退房需30 分鐘），接待人員人手不足，且工作人員無法解決問題。總的來說，我們不能說它很差，但它距離五星級服務肯定還很遠。

美麗的酒店，同樣的水療中心，房間乾淨寬敞...無可挑剔的歡迎，工作人員超級友好，立即準備好滿足每一個要求，沒有任何舒適感缺失，我強烈推薦...我會回來的！

一個荒謬的假期。一家三星級半酒店，偽裝成五星級酒店，設有公司食堂和水療中心，被尖叫的工作人員入侵……沒有 24 小時班車服務，清潔度很差。他們不讓狗狗待在餐廳或餐廳裡，但你會發現老鼠在開胃酒前安靜地走著，世界上一半的人穿著浴袍在食堂裡吃飯……我想說，與十年前相比，它已經崩潰了。可惜我們浪費了時間和很多錢才回去。

糟糕的結構體現在： 1. 服務：糟糕的員工和零問題解決能力，對讓顧客滿意沒有興趣，遲早他們會以這種速度失去一切...... 2. 寵物歡迎：假的寵物友好酒店，寵物不允許，他們甚至不能用皮帶帶你進入酒店酒吧，遺憾的是，實際上沒有寫任何地方不允許攜帶寵物。我多年來一直是忠實的顧客，但對於新的管理層來說，這真是一場災難，一切都非常昂貴，但絕對不符合五星級酒店所保證的服務。我不會擔心，並且強烈建議大家不要這樣做。

非常好的酒店，但不太熱情。我帶著500 到達，停車服務員多次問我是否真的預訂了那裡（他跟著我，我發現當他聽說我們要住5 晚時他很驚訝......）不幸的是我添加了5 天（我丈夫當時在博爾米奧工作，我在那裡）「我到達那裡是想在水療酒店度過愉快的日子）因為該結構不適合冬天，或者可能不太適合入住的客人。讓我解釋一下：有室內和室外游泳池，但沒有日光浴床、躺椅或椅子可以在炎熱的室內放鬆。我問，他們指出了一個溫室，天花板上掛著“雞蛋”，那裡的溫度是極地的…只有一個房間有水床，你可以留在那裡而不會生病，但過了一會兒，黑暗的氣氛、水聲和鳥鳴聲以及天花板上類似的藍色波浪的投影就會令人厭煩。辦理入住時的另外 2 個要點：高付費客人無權使用儲物櫃... -無論如何，你還有空間留下貴重物品，不是嗎？於是我下去，我在鳥兒的懷抱裡讀書，我上去留下我的電子閱讀器和手機，我下去，留下我的浴袍，沒有任何可識別的跡象（一個帶有房間號碼的別針，對吧？他們是否有可能無法像許多類似的建築一樣，只為飯店客人提供水療區，既有房間又有日常入口？他們真的相信五星級飯店的客人會迫不及待地與成群結隊的肇事逃逸遊客擠在一起嗎？第二個亮點：房間已經付清，他們要求支付 100 歐元的押金...未完全選擇的客戶的證明。舒適的房間（而且不是最便宜的）非常小，22平方米，當然不是五星級的標準，有咖啡機和迷你吧，幸運的是非常溫暖，考慮到厚重的羽絨被，可能太熱了。不存在的隔音，讓您可以在半夜欣賞鄰居的運動表演。 （從房間裡懸掛的平面圖很容易看出，1836年開業的酒店的豪華客房在2004年翻修期間被分成了2個甚至3個房間。但是，他們可以在聲音方面多加註意）。美麗的白色大理石浴室設有帶金屬椅子的小陽台。早餐，在一個真正一流的房間裡提供，不完全達到五星級酒店的標準，但是我以為我至少會找到一個廚師當場準備煎蛋和雞蛋，但是卻有常見的炒火鍋蛋。有頂棚的付費停車場（每晚 10 歐元）。假設沒有飯店的 QC 結構和有飯店的 QC 結構沒有區別。夏天，您可以待在外面（有日光浴床和躺椅），而冬天，這些空間並不是為了放鬆而設計的，而是僅供那些支付昂貴門票的人使用。