「Absolutely enchanting. I felt as though I was stepping into a hidden Asian paradise. Greeted by the warm and lovely staff and then given some local delicious fruit. When I stepped into my room I instantly felt relaxed and peaceful in this beautiful and comfortable space. After relaxing by the pool and having a delicious dinner my day was complete.
The staff, design, and everything about the environment gave me one of the best experiences I've had while traveling. I'll definitely return here soon.」
「Не люблю писать отрицательные отзывы. Но в данной ситуации надеюсь обратить внимание собственников и руководство этого бизнеса.
Заселение в отель у нас длилось 1,5 часа и это все с пятилетним ребёнком после длительной дороги. Нашу бронь просто не завели в компьютер либо потеряли. При чем деньги с карты были списаны. Пришлось звонить в систему бронирования. После долгих переговоров решили нас заселить и дальше разбираться между собой. Я все понимаю. Могла потеряться бронь или что-то пошло не так у системы бронирования. Но проблема отеля здесь не в этом. При разрешении ситуации персонал вел себя абсолютно безучастно. Просто улыбались и набивали в компьютере одни и те же цифры. Не предлагались ни какие варианты. Почему нельзя было нас сразу заселить за наш же счет и дальше разбираться? Ведь нам уже некуда деваться. Тем более у нас была подтверждённая отедельная бронь на последний день заезда.
Когда нас решили все-таки заселить консьерж стал долго навязывать экскурсии в Ангкор. Затем зачем-то долго и нудно рассказывал правила проживания в отеле, в том числе как пользоваться табличкой для уборки в номере.
Фотографии номеров не совпали. В нашей брони было указано, что номер будет на 1-2 этаже. Заселили на 3-й без лифта. Номер в названии значился с балконом. Но балкон одно название. Там невозможно поместиться.
На вай фай не надейтесь. Покупайте сразу сим карту с интернетом. Местный вай фай Интернет не тянет. Здесь хотелось бы указать руководству на то, что если у вас не работает интернет, так уберите эту функцию из описания отеля. Будьте честны.
В бассейне вода очень холодная. Ребенок не смог покупаться. Так что если выбираете отель с бассейном, то за этот не стоит переплачивать.
Завтраки очень и очень скудные. Рис, лапша, омлет и картофель. Немного овощей и пара фруктов. Все это не вкусно. Если не намереваетесь что-то улучшать, то лучше тоже стоит убрать эту функцию из предлагаемых услуг и быть честными перед своими клиентами, когда они выбирают отель.
Если для кого-то важен телевизор, то тоже не надейтесь. Каналы он не показывает.
Из положительного. В номере было большое панорамное окно. Жаль только вид в никуда - в стену соседнего дома. Очень мягкие и удобные кровати. Уборка ежедневная. Есть халаты, вода и все принадлежности в ванной.
Последнее, что оставило неприятный осадок об отеле - это долгое выселение и попытка навязать оплатить якобы выпитую банку пива в баре. В итоге консьерж, посовещавшись с барменом, решил нас не обманывать на 2 доллара. Мелочь, но неприятная.」