Somos um casal com uma filha adolescente de 13 anos e fomos à Porto Alegre por causa do visto americano. Escolhemos este hotel por ser bem localizado, próximo do Consulado, na continuidade da avenida Assis Brasil. Fizemos a reserva pelo site do hotel, mas só havia disponível os quartos compartilhados. Reservamos 2 camas num quarto feminino e meu marido ficou em outro quarto compartilhado masculino. Chegamos à noite, depois das 22h e só havia um recepcionista recebendo vários hóspedes ao mesmo tempo. Fomos informados que havia um evento no hotel durante aquela semana e que todos os quartos estavam ocupados. É importante que a gerência fique atenta a esse tipo de situação porque o coitado estava sobrecarregado para atender todos. Houve troca de identificação nas fichas de reserva porque o local estava tumultuado. Ele corrigiu depois, mas foi um retrabalho que podia ser evitado com a presença de mais um recepcionista. O rapaz nos informou que os quartos compartilhados não recebem menores, porém não há essa informação na descrição do quarto quando se faz a reserva. Como éramos mãe e filha, o gerente abriu uma exceção. Por termos chegado por último, sobrou somente as camas da parte de cima dos beliches e em locais bem afastados dentro do quarto, apesar de eu ter explicado na reserva que éramos mãe e filha e gostaríamos de camas próximas. Há escadas para acesso às camas de cima, conforme mostram as fotos disponíveis no site do hotel, mas senti falta de uma barra de apoio para subida e descida ao lado da escada. Tenho 50 anos e a habilidade de escalar não está tão boa mais. Esse também seria um detalhe que o hotel poderia prever durante a reserva, perguntando a idade do hóspede para reservar as camas de baixo para as pessoas com mais idade. Os armários são compartilhados e o hotel não fornece cadeados (há aviso no site). Creio que seria uma boa ideia se houvessem cadeados para venda no hotel, porque esquecemos de levar e no horário que chegamos não havia onde comprar. As malas acabaram ficando em cima das camas conosco. O banheiro tinha um tamanho bom, estava limpo e tinha uma ducha aquecida por aquecimento central. Meu marido acabou indo dormir sem tomar banho, estava cansado da viagem de mais de 10h e seus companheiros de quarto estavam todos na fila pro banheiro. No dia seguinte foi a mesma coisa. Ele reclamou que o povo encheu o cesto das toalhas com lixo e não havia local para depositar a toalha de rosto úmida. Indicamos este tipo de quarto para pessoas mais jovens, solteiras, que buscam um local limpo e econômico para o pernoite e que não liguem para roncos e filas para o banheiro. Para nossa família, a experiência deixou a desejar. Da próxima vez, tentaremos reservar uma suíte, mais adequada às nossas necessidades.
滿意
96 評價