Globalement nous avons été très déçus de notre séjour et restons sur une note amer, qui ne nous permettra pas de recommander cet hôtel, qui n’a rien d’un 5 étoiles. Concernant la réservation, elle s’est faite aisément via le site de l’hôtel, mais, à la confirmation, la demande n’a pas été traitée dans son entier et il a fallu appeler l’hôtel (manque réservation spa et repas au bistrot). Au niveau de la chambre, bien que jolie, elle n’a pas été nettoyée ni les lits refaits entre les 2 nuits de notre séjour. Une femme de chambre est passée, nous lui avons demandé de repasser un peu plus tard, sachant que nous ne serions pas en chambre entre 12h et 19h. Ce n’était pas un problème, selon elle. Cependant, elle n’est apparemment jamais revenue. Concernant le repas au restaurant de l’hôtel, le service était extrêmement bruyant, encombré et désorganisé. Une multitude de serveurs et de sommeliers encombraient l’espace, le rendant très bruyant. Au cours du repas, nous n’avons pas eu moins de 8 serveurs différents et les informations ne passaient pas entre eux. La nourriture, bien que bonne, était sans cesse recouverte d’œufs de poissons, cachants les saveurs des produits de la région. Nous sommes sortis de ce repas complètement épuisés. Que dire du Spa: on nous présente les différents équipements, puis, comme nous ne parvenions pas à faire fonctionner la machine à glace, nous sommes allé demander conseil auprès de la personne à l’accueil. Sa réponse fut: vous ne pouvez pas la faire fonctionner puisqu’elle ne marche pas. Pourquoi, de ce fait, ne pas nous l’avoir dit quand elle nous l’a présentée? Au niveau du bistrot, le service est tout juste poli. En demandant un renseignement sur le vin, on nous répond sèchement de regarder sur la carte… Le petit déjeuner est excellent, mais le service laisse à nouveau à désirer: pas/peu de serveurs, ce qui fait que nous avons eu nos boissons seulement après avoir finis nos assiettes. Ce n’est pas très agréable, il faut le dire. Et pour terminer, en fin de séjour, la note est fausse, le menu facturé au restaurant de l’hôtel ne correspondait pas à ce que nous avions consommé. La personne a l’accueil, bien qu’à l’écoute, n’était pas capable de faire la correction. Il nous a encore fallu attendre. Pour ces raisons, nous ne recommandons pas cet hôtel qui n’est pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Le fait que la chambre n’ait pas été nettoyée est, de notre point de vue, inadmissible.
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