Wir waren hier im August 2023 für 7 Tage im Zimmer 2405 (Falky Room Deluxe). Letzter Aufenthalt im Jahr 2018. Die Renovierung hat dem Hotel sehr gut getan; unser Zimmer war sehr schön mit tollem Meerblick vom Balkon. Das Essen hat sich deutlich verbessert und die Liegen und Schirme im Aussenbereich wie auch die Restaurant Möbel sind von sehr guter Qualität (Kettal). Der Bereich wird ständig von den Pool Boys sauber gehalten; top. Leider hat das Hotel noch kein Mittel gegen die morgendliche Liegenreservierung mittels Handtuch gefunden - steht zwar überall, aber…. Leider kommen sogar Gäste von den Apartments von nebenan und reservieren ebenfalls. Vorschlag: Pool Boy sollte morgens die Gäste bei der Handtuchübergabe persönlich bitten nicht zu reservieren. Habe schon gesehen, wie früh morgens reservierte Liegen erst gegen Nachmittag genutzt wurden und andere Gäste keinen Platz gefunden haben. Geht gar nicht. Die Bar am Pool hat sich nicht geändert - nett wie immer - gerade mit dem Personal; 0,5 Bier für 6€, nix zu meckern. Die Barmitarbeiter könnten mE aber öfters mit Tablett zu den Pools gehen und ansprechbar für Gäste sein. Das Sound System der Bar hätte ein Upgrade dringend nötig - die Boxen kenne ich noch aus 2014 inkl. interessanter Verkabelung. Ivana ist glücklicherweise immer noch im Indoor Barbereich tätig - einfach ein Goldstück. Kleiner Wermutstropfen: Falkensteiner hat uns dankenswerterweise den Spirit Gold Status belassen - leider hat keiner der beworbenen Vorteile bei uns funktioniert - kein early Check-In, kein late Check-Out und kein Upgrade, obwohl die Kategorie frei gewesen wäre. Für den early Check-In habe ich per Mail vorab angefragt und bei Ankunft gegen 12:30 Uhr wurde uns ledig mitgeteilt, dass die Zimmer alle noch gereinigt werden und man nix versprechen kann. 15:15 Uhr konnten wir rein, ganz normal ! Ich muss leider sagen, dass die Mitarbeiter*innen der Rezeption mit denen wir Kontakt hatten, nicht sehr freundlich bzw. bemüht waren. Das kennen wir anders (damals mit Josip), sehr schade. Die Rezeption ist mE das Aushängeschild jedes Hotels und hier muss es stimmen. Vielleicht könnte in Zukunft auf das lästige Unterschreiben jeder einzelner Bestellung verzichtet werden und dies mittels Zimmerkarte digital erfolgen. Insgesamt waren wieder aber sehr zufrieden und die Kids (12,10,8) hatten viel Spass. Aus unser Sicht ein sehr gutes 4,5 Sterne Hotel.
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