訪訪客我第一次在2014年入住這家酒店,對整個經歷印象深刻,所以我很看重這家酒店,一直想回來......8年後,我非常失望。
我訂的是高級別墅房,給了我們6號房,這個房間位於地下一層,直接在地下一層的前台接待處後面。前台接待員(瘦瘦的白人男性,40歲+歲)在15/12/2211:30給我們辦理入住時非常粗魯,尷尬,諷刺。
當我們到達房間時,我們覺得它缺乏隱私,在一樓只有一堵牆,我們和主要接待區之間,廁所也是在一個單獨的房間,沒有水槽,意思是任何使用廁所的人都需要用髒手打開門,然後走到浴室洗手。其中一個枕頭上還有睫毛膏污漬。
我們要求如果我們能換到更高樓層的另一個房間,但換到相同的房間(高級別墅房)。接待員說這很好,把我們換到了5樓的另一個房間。直到我們到達房間之前,我們真的很開心和感激,結果發現這個房間實際上被降級爲“經典別墅房”,感覺小得多,也不怎麼好。在他換房間之前,我們也沒有向我們解釋這一點。
我們回到接待處,問爲什麼我們被關在一間降級的房間,他的反應是他沒有意識到,這是他的錯誤。我問他是否有其他房間和我支付的另一層高級房間相同的價值。有人告訴我,整個酒店只剩下兩間房間,一間在接待處後面,或者5樓的經典房間,這將是降級。我們不情願地選擇住在接待處後面的原始房間。接待員非常自鳴得意,似乎覺得這很有趣。
我們的房間位於正門和接待處旁邊,我們聽到每輛車或摩托車脫落,或接客人,每個人進出。早上7點15分,垃圾箱被收集起來,聲音很大,因爲我們的房間就在這個地方旁邊,我們聽到了這一切。
自從我們上次停留以來,標準似乎已經大幅下降。服務似乎很差,酒店的清潔度不如以前,總體來說是糟糕的經歷,如果我們入住的時候不是那麼晚的話,我會預訂另一家酒店,因爲接待員太粗魯了。
另外,我還必須說第二天晚上10點左右還有一位接待員在夜班工作(16/12/22),他非常友好,樂於助人,是個好人。如果我能給他5顆星,我會的,但不幸的是,與最初的接待員的經驗意味着我們的經驗已經被這一點玷污了。我懷疑我們是否會回來,很不幸,不能推薦,除非你保證在更高的樓層有一個體面的房間。
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