首先前枱客服日本女生服務態度非常差、待客人態度瞄咀、語氣助詞不友善、我預訂了2天1夜的,因為我乘搭飛機是零晨機,所以打算先訂好前1晚酒店房,待抵達旅店後,可以馬上check in 安睡,料不及知道,坐機場鐵路時遇上意料事故(當天有人跳路軌),故此差不多11:30am多才抵達旅店,(即已消耗了19小時半、但我是訂了這間房型2天1夜,所以這間房型依然是我真金白銀付),抵達前枱時這位女生做前枱態度很傲慢,我身心已經很疲累又着急,她不為以客之道不馬上安排我訂的房型給我,她還很像在想東想西,打一個電話給公司經理在想辦法給我第二種房間類型,想草草了事,此刻我只想快快睡一個覺,她意然草草安排一間窗戶西斜、房平方比我之前訂的房型較小及空調是壞的房型給我check in, 我check in 了進入此房型,
最後因為我感覺太熱(時間不夠10分鐘,我沒有弄髒過房間)我都是要求她盡快還給我訂的房型,前枱小姐不解決,她還要我在此房間內等她消息(天啊,當然太熱是靠走廊的空調作涼)我待在2:00pm, 我跟她討論,前枱女生回應不懂得修理空調(其實主要原因現在是她的lunch time) 她問了經理,經理已跑到外面吃午飯,她說要待到4:00pm等經理回來處理,:足足花了我5 個多小時,我先到外面吃飯,差不多5:00pm左右回旅店,終於我遇到旅店經理,經理說我已經為你修理好空調,(即是我之前訂的房型跟他們現在給的房型是兩碼子事,我馬上很怒氣,為什麼我訂的房型在前1晚已給予其他客人入住,而且花了了那麼多時間,沒結果,還在等待他們安排入住另一種房型的結果,在討論期間,經理還告訴我說要小聲一點,很怕被其他外藉旅客聽到我們的對話,最後經理要我待到6:00pm才收拾好我本身預訂的房型,明天依舊是10:00am check out,
How come treat the customers like this ? And whats the bad arrangement for this ********th hostel ? They totally wasting my booking time, also this front desk girl dunno how to handle her job and impolite attitude and communication~!!!!
Thjs hostel manager ask me Don’t complain this front desk girl call : yui, how come??
This is the first time I met impolite Japanese youth hostel and people~#XYXZ#%%