b&通天閣2號店的評論

住宿方回覆: 感謝您抽出時間留下反饋，但我們對於您的評價內容感到非常遺憾。首先，關於床墊“軟趴趴”及“無承託力”的描述，這屬於非常主觀的個人感受。我們所配置的床墊為日本廣受好評的品牌，符合多數客人的睡眠偏好，過去也未曾收到類似極端的評價。關於“吱吱作響”的問題，我們的清潔及檢查團隊在每一次客人入住前後均有進行檢查，並未發現結構異常，您的説法我們會進一步核實。至於您提及的外部環境噪音，我們的房間配備了雙層玻璃窗以降低噪音干擾，但城市地段難以完全隔絕偶發的交通聲響。我們在房源介紹中已明確標註地理位置便利，同時也意味着可能存在的城市活動聲音，敬請理解。我們歡迎每一位客人提出寶貴建議，但希望評價能基於客觀事實而非過度情緒化或偏激主觀的表述。希望您日後在選擇住宿時，更加明確自身的需求，以免再次造成不必要的失望。

住宿方回覆: 感謝您的評價！關於床板的保養問題導致您的睡眠品質不佳，我們會不斷改進提高客人的入住體驗，希望能有機會再次為您提供服務！

住宿方回覆: 感謝您的評價以及滿意我們的服務！我們會不斷改進提高客人的入住體驗，希望能有機會再次為您提供服務！

住宿方回覆: 感謝您詳細分享這次的入住體驗，也很高興您對我們的地理位置與周邊生活機能感到滿意！惠美須站與通天閣商圈的便利性，正是我們選擇這個地點的原因之一，也希望旅客能在這裡感受到最道地的大阪氛圍。針對您提到的走廊異味問題，我們近期也會加強通風與除味處理，造成不適深感抱歉。由於我們採自助式民宿模式，沒有每日清掃服務，但如有清潔需求，歡迎隨時聯繫我們，我們可安排付費的中途清掃服務。關於垃圾處理的部分，房客只需將垃圾自行丟至大樓指定的垃圾回收間，不需額外分類。如在入住期間有任何疑問，也歡迎透過線上客服聯繫我們，我們會即時為您協助處理。非常感謝您的理解與建議，也期待未來還有機會再次為您服務！若您對這次的住宿體驗感到滿意，歡迎留下您的好評鼓勵，將是我們持續進步的最大動力！

住宿方回覆: 您好，感謝您分享您的入住體驗並提出寶貴的反饋！我們很高興您對酒店的地理位置感到滿意，周邊便利的交通確實是我們的一個重要優勢，能夠為您的出行提供便利。關於您提到的問題，我們深感抱歉給您帶來不便：由於每位客人的需求和感受不同，我們將與設施團隊進一步溝通床墊的舒適度問題，盡力為每位客人提供更優質的睡眠體驗。另外，關於退房時間，標準退房時間是上午10點，因為後續還有其他客人入住，並且需要一些時間進行清潔工作，感謝您的理解和配合。此外，大樓以及車站內還有投幣式儲物櫃，供客人使用，方便您在外出時享受更加輕鬆的逛街體驗。再次感謝您的寶貴反饋，我們會繼續努力改進服務，期待未來有機會再次為您服務。祝您生活愉快！