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芝加哥諾斯布魯克喜來登飯店
4.3/5103 評價

芝加哥諾斯布魯克喜來登飯店

諾斯布魯克|距離Willowhill Golf Course0.57km
整個攜程的服務體驗非常極其差;幫老闆客户代訂酒店,入住時候前台告知房間沒付款,直接刷卡的客户信用卡;半個月後發現信用卡的錢盡然被重複扣款;還好當時拿了住宿單能講清楚;聯繫攜程要求我提供憑證,好不容易找到憑證之後,連續經歷三天不同客户的電話聯繫,事情還是沒解決;攜程從頭到尾沒講清楚為什麼錢沒付款酒店,也不講清楚如何賠償,賠償的理由是什麼?導致我公司無法報銷,錢又退不回來;整個過程入住和預訂體驗非常差;做為攜程的忠實粉絲真是非常失望;首先處理投訴沒有時效性,不聽清楚客户到底是什麼意願,不同客服電話輪流轟炸,沒一個能拍板的;其次,從頭到尾不講哪個環節出現差錯,也不按照違約賠償;明顯的對客户資本主義,我們如果不去住了就不能退,沒有任何緩和餘地;但是攜程錯了,就對不起解決了,對自己革命主義的雙標行為,差到極致!原本以為自己是鉑金客户,投訴會處理更及時,然而完全沒有,所以訂攜程、同程、安可達沒什麼任何區別,無論你會員級別高或者低;所以還是建議大家不要把菜放一個籃子裏面,有便宜的還是找便宜的,貴价的也未必能好到哪裡去。出問題衹會避重就輕,該承擔的賠償自己也不願意承擔責任;客服還説:當時你幹嘛不電話聯繫我們攜程,我們馬上會處理的,意思是,客户沒聯繫就是你不對,責任在你那裡,聽到這個真是當場暈掉了;中美的時差,我訂個酒店,還要隨時關注,不關注還不行,要像攜程員工一樣24小時值班了……這種客服怎麼能上崗的……佣金攜程賺,事情你要幹,你沒幹就是你的錯!差到極致!

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芝加哥諾斯布魯克喜來登飯店
4.3/5103 評價
整個攜程的服務體驗非常極其差;幫老闆客户代訂酒店,入住時候前台告知房間沒付款,直接刷卡的客户信用卡;半個月後發現信用卡的錢盡然被重複扣款;還好當時拿了住宿單能講清楚;聯繫攜程要求我提供憑證,好不容易找到憑證之後,連續經歷三天不同客户的電話聯繫,事情還是沒解決;攜程從頭到尾沒講清楚為什麼錢沒付款酒店,也不講清楚如何賠償,賠償的理由是什麼?導致我公司無法報銷,錢又退不回來;整個過程入住和預訂體驗非常差;做為攜程的忠實粉絲真是非常失望;首先處理投訴沒有時效性,不聽清楚客户到底是什麼意願,不同客服電話輪流轟炸,沒一個能拍板的;其次,從頭到尾不講哪個環節出現差錯,也不按照違約賠償;明顯的對客户資本主義,我們如果不去住了就不能退,沒有任何緩和餘地;但是攜程錯了,就對不起解決了,對自己革命主義的雙標行為,差到極致!原本以為自己是鉑金客户,投訴會處理更及時,然而完全沒有,所以訂攜程、同程、安可達沒什麼任何區別,無論你會員級別高或者低;所以還是建議大家不要把菜放一個籃子裏面,有便宜的還是找便宜的,貴价的也未必能好到哪裡去。出問題衹會避重就輕,該承擔的賠償自己也不願意承擔責任;客服還説:當時你幹嘛不電話聯繫我們攜程,我們馬上會處理的,意思是,客户沒聯繫就是你不對,責任在你那裡,聽到這個真是當場暈掉了;中美的時差,我訂個酒店,還要隨時關注,不關注還不行,要像攜程員工一樣24小時值班了……這種客服怎麼能上崗的……佣金攜程賺,事情你要幹,你沒幹就是你的錯!差到極致!
芝加哥北岸萬麗飯店
4.1/5106 評價
Great stay safe love to come back again great night love the bed .

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