服務行業特別是前台人員,每一句話代表的不是你個人,而是整個酒店!本來對這家酒店的印象還是很好的,連着幾年去奉化都會去這家酒店訂房,由於疫情去年不能出門,今年放開了我們又去奉化,訂了他家的酒店,由於往年訂過幾次房間知道他們家都有早餐的,而今年他們推出無早餐房間,可能是點擊錯誤,造成一間房有早餐(這間房也有可能是鉑金會員免費兑換的),另二間房沒早餐,這是到了前台辦理入住時才知道的,隨後前台告知我們幫我們升房型,我知道沒早餐後就商量説不要給我們升房型了,給我們加個早餐吧,得到的回答是不能。既然不能加,那兩間房退了,我們重新訂有早餐的房間,得到的回答依然是不能。既然前台的服務人員不能做主,解決這麼點小事。那我們找經理來做一下主總可以吧?然而,那位服務員口氣很傲慢很不耐直接來一句,經理下班了要找明天來找!這説話的口氣讓我再也不想住這了!你不是壟斷經營,酒店多的是,既然不歡迎我們,那我們繞道而行總可以吧!小小的一份早餐,包含了酒店對客人的一種態度,回饋,為客人行的一個方便,況且早餐也不是酒店送的,也包含在房價裏了!還好第二天我們又找到了一家很中意的酒店,無論早餐品種,房間設施都比曼居好很多,更主要的是服務更主動,更人性!(價位以下照片可以比較一下)以後那就是我們的落角點了,離我們辦事的地方距離也不遠。再也不見了曼居,你有什麼可傲慢的???