拉舍諾迪埃 - 5星級飯店 Spa - 雷萊夏朵(La CHENEAUDIÈRE - Hôtel Spa - Relais & Châteaux)

Endroit vraiment magnifique, super décoration et cadre reposant Day spa avec formule midi et goûter gourmand Cote spa : ça reste à taille humaine en semaine Voir le we … Les vestiaires sont vite surchargés au moment des arrivées et des départs Une vraie déception pour nous au niveau de la gestion d’un bon cadeau tant au moment de la réservation qu’au moment de la facturation car surfacturation… process a revoir pour améliorer la qualité et l’accueil Avec mon expérience, je déconseille l’achat des bons cadeaux

Nous avons passé un excellent séjour en amoureux à la chenaudière. Tout était parfait: l'accueil chaleureux, le coin SPA cosy, le buffet délicieux (beaucoup de fait maison), la chambre confortable. Un vrai moment de détente! Le petit plus : nous avons mangé au restaurant gastronomique le soir et nous nous sommes régalés!!!

Honte à cette établissement ! Mes parents avaient une réservation pour un bon cadeau, le décès d’un proche est survenu le matin même de la réservation. Ils ont donc contacté l’établissement pour prévenir qu’ils ne pourraient pas honorer la réservation et la décaler à un autre jour. Cependant aucune compassion ils ont simplement répondu que la réservation n’était pas reconductible. Le directeur nous a contacté après une lettre envoyée en AR pour dire que c’était une perte sèche qu’ils ne pourrait rien faire, il n’a même pas voulu trouver une solution.Nous faisant croire que décaler une réservation allait mettre en péril leur pérennité. Qu’il fallait prendre une assurance lors de la réservation, alors qu’il n’est possible de souscrire à celle-ci seulement 15 min après avoir réservé mais personne ne vous prévient de cette subtilité. Argumentaire vraiment lamentable de la part de la direction Cette établissement prend juste ses clients pour des vaches à lait afin de gagner toujours plus. Aucun esprit commercial au vu du prix du bon. Si vous voulez offrir un bon cadeau prenez le dans un autre établissement vous ne serez pas déçu avant même d’y avoir mis les pieds.

Un instant magique, dans un établissement, cinq étoiles de renommée international. De l’accueil au restaurant, en passant par les chambres, tout est magnifique et sublime, nous avons passé un week-end très agréable, et je suis pressé de revenir très vite car il y a pas mieux dans la région. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et à très vite.

La suite costelle est juste magnifique. Service au top même pour un simple bouchon pour refermer une bouteille de crémant. Tout le monde est courtois et au petit soin. La suite a été refait avec goût, des matériaux de qualité et le matelas est très confortable. Que ce soit le buffet gourmand ou le petit déjeuner tout est fait maison ou alors provient de circuit court. Le petit plus de la chambre est le jacuzzi sur la terrasse. Concernant le spa sur 3 niveaux il y en a pour tous les goûts. Tous les saunas ont des fenêtres offrant une magnifique vu lorsque on y est. Le seul bémol concerne l'accès aux Spa pour les personnes extérieures. Par moment cela fait beaucoup de monde et on a l'impression d'être un client lambda alors que nous résidons sur place. Il faudra adapter un endroit seulement pour les clients payant une nuit pour plus de confort et d'intimité.

Honteux, honteux, honteux !!!!!!!!!!!!! Nos parents nous offre 2000 euros d’avoir dans cet établissement Soit 1000 euros chacun Nous appelons pour réserver le « séjour parenthèse » à 1080€ Ce qui donnerait le droit selon le descriptif et les photos à : -Suite avec jacuzzi -Dîner gastronomique -Petit déjeuner -Accès au spa Au moment de la réservation, déjà ça change… Il faut ajouter pour le jacuzzi dans la chambre. Mais nous sommes prêts à ajouter le suppléments … Deuxième surprise au moment du paiement ! Notre avoir de 2000 euros, N’est pas valable !!!!!!! Tout doit être au détail Donc près de 1300 euros, 2600 euros au total Soit 600 euros en plus ! Et encore, au téléphone, on nous demande de sélectionner une date donc peut être c’est encore plus un week-end ! Notre interlocuteur au téléphone nous fait tourner en bourrique Limite c’est nous qui ne comprenons rien Nous écrivons ce message, en dernier recours, pour peut être être entendu de la direction !

Nos enfants nous ont offert ce séjour merveilleux . De l'accueil, jusqu'au départ tout est fait pour nous sentir bien. Personnel à l'écoute , aimable et souriant. Jolie chambre, et le cadre est magnifique. Le restaurant , le personnel, le repas il n'y a rien à redire .

Inhumains et sans aucune empathie. Nous n’avons pas pu nous rendre à la réservation du spa que nous avons effectué pour un imprévu médical. Ils ne veulent rien savoir, vous perdez simplement votre argent car « c’est une perte sèche pour eux » alors qu’ils sont « complets tout le temps » vous imaginez… et ils se cachent derrière leur assurance annulation. Évidemment en réservant le lundi pour le vendredi, je ne pouvais pas imaginer un imprévu médical. Nous ne demandions pas un remboursement, juste un report… qui ne leur coûte rien… écœuré de ce type de service.

Pour le prix et le titre relais et château je m attendais à une chambre plus spacieuse avec au moins un fauteuil pour s assoir et les mansardes c est pas très agréable quant on est grand. L accueil et le service c est 5 étoiles, pas de soucis . Le spa est très correct mais beaucoup de monde , 1 seul hammam, dommage. Personnel pro