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納什維爾貝斯特韋斯特優質行政套房優質飯店
納什維爾|距離East Nashville Beer Works1.31km
我為即將到來的三晚住宿預訂了一個房間，為我的女兒預訂了另一個房間，我們將在2020年5月進行一次長途旅行。我通常沒有事先閱讀評論。我是BW Diamond Select會員（Best Western的最高級別），我的女兒是Platinum。我們總是通過BW網站預訂所有預訂，並以相同的方式進行這些預訂。 預訂後立即致電酒店升級至套房。如果BW物業有套房，那麼我作為Diamond Select的精英水平將為我保證套房。我住過的每家酒店都是如此。我非常忠於BW品牌，而且我的等級身份表明了這一點。 前台工作人員接聽電話後（他的口音很濃，很難理解），我開始有點擔心。我不得不給他預訂號碼4次不同的時間。他似乎無能為力，不確定自己的工作。 一旦他終於得到我的保留，真正的樂趣就開始了。我說過，在解釋了我與BW的等級關係之後，如果有套房，我想升級到套房。前台服務員說酒店沒有套房，於是他變得對我輕描淡寫，真是令人討厭的粗魯-如果您能在電話線的另一端看到我，您將難以置信地看到我的嘴巴。 他說：“您已經通過第三方折扣網站預訂了房間，並且已經全額支付了！”（我沒有；我總是通過Bestwestern.com進行預訂）。我告訴他我用BW獎勵積分支付了3晚住宿的費用-總共60，000積分，另外我的帳戶還剩下45，000積分。他再次說，酒店沒有套房（我相信這是騙人的；我相信從網頁上看，它至少顯示了帶有廚房的迷你套房。）我說我是通過BW預訂的。 com總是這樣做；總是會。他說：“我不在乎您在告訴我，這表明您最終通過第三方折扣網站預付了預訂費用，並且無法取消。但是我們會盡力為您提供住宿。”我試圖解釋我使用了BW獎勵積分，而他一直堅持下去。他是對的，無禮，令人討厭，並且幾乎對自己感到對立。他告訴我這是他的價格碼（他告訴我是哪種類型，但我不記得了），這告訴他我已經預訂了便宜且預付的機票（再次沒有）。 我告訴他我要掛斷電話並通過BW取消兩個預訂。 com，他說我將無法付款，因為那已經再付款了。他只是繼續走下去，就像他說得足夠多一樣，我會相信他並實際上待在那兒。 我在卡背面打了Diamond Select特殊電話號碼，它響了一次就接了。告訴對方那位漂亮的女士取消兩個預訂，並告訴她原因。她為我的待遇深表歉意。她說，這不是我們希望對鑽石和鑽石精選會員進行治療的方式。 然後，我再次上網，並在鎮上的另一家BW新酒店預訂了房間。應該先在那兒訂的。應該已經閱讀了此轉儲的評論。在線圖片並不總是能說明全部故事。 我的建議，請為上帝的愛，甚至不要考慮留在這裡。在與前台服務員交談並閱讀了其他評論之後，如果我得到一百萬美元，我就不會待在這裡。
不錯
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