微笑蘭納飯店的評論

絕對推薦的酒店，鬧中取靜，位置很好 已經是第二次入住，家人很滿意 每一個工作人員都面帶微笑服務滿分 早餐也很豐富 推薦去清邁的朋友選擇這裏

酒店小而美，一步一景 親子友好，恆温泳池+每日串珠活動+週末做肥皂 房間是蘭納風，隔音相當差，隔壁間説啥話都能聽見 酒店員工友好，沒感覺歧視中國人 有一個缺點，交通不便，有去夜市班車，但每天就一班，而且衹是送過去，要自己回來。

服務態度很好 英語/中文也可溝通 早餐好吃總類多 早餐還有現點現做料理 房間大小也足夠 交通便利 而且周遭安靜不吵雜

很棒，位置好，服務超好，只是房間難免會有螞蟻，其他一起都很棒，對小孩也都很親切，早餐也很好吃

設施：空調大金算是泰國為數不多的空調開起來安靜的酒店，這個必須表揚一下 衞生：乾淨 環境：一樓有壁虎，介意的選二樓。 服務：能看見，微笑服務。

落地入住的 inside，然後轉到這邊的酒店，相比之下環境一流，設施很好，帶小孩過來十分推薦，服務比那邊稍差一點意思，我們下午1點到的，2點可以準備好房間，期間可以去酒店內部的泳池或者小童樂園玩一會，但當我們13:55的時候進入酒店大堂等候的時候，他們告訴我房間還需要10分鐘，並且讓我出去等候…不能坐在大廳沙發上等….

設施：非常好，恆温泳池太棒了，怕冷的也不怕下水了。 衞生：非常好。 環境：酒店不大，很有特色，非常好。 服務：整體都不錯，大部分服務員都特別好，特別熱情。

有免費接機送機服務，十分給力。房間的陽枱面向中心小花園，雙人床很大，卧具舒適，熱水很好。酒店中心是泳池和小花園，清新優美。下午茶很好，水果新鮮，茶點果汁好吃，尤其是上午遊玩回來茶點一下很舒心。四層的樓層，有電梯，快，人少。 前台有小哥哥小姐姐有懂中文，有位高個子小姐姐中文很好，幫我們訂素貼山半日遊，訂送機服務都非常完美。在此表示感謝。 接送機的師傅辦事認真，準確準時，在此表示感謝。

房間設施總體有些老舊，早餐適合中國人口味，酒店裡遇到的每個人都態度很好，讓人心情愉悦。第一晚吃了酒店裡的雲南火鍋，在清邁偏貴。

服務非常好的酒店，人們都很熱情，主動提供幫助，看到小朋友也非常友好，就住在泳池門口，很方便。酒店早餐豐富，早上有串珠活動，下午有下午茶，房間的迷你吧東西也很豐富，還是免費的，總之非常推薦！就是旺季得早點訂，不然就沒房啦，哈哈哈

先説下優點： 1、泰籍員工微笑服務，且感受到真誠地微笑，對孩子很好。 2、酒店雖小，但內部稻田池景小環境不錯。 3、可以免費接送機。 再説下奇葩遭遇： 1、一床被子要收600泰銖/每天。這次出行帶長者孩子一起，入住辦理過程都沒有説要收多餘的費用，預訂訂單也沒有註明要多收費用。在華語員工領進房間後，隨口多要了一床被子，就要求接受600泰銖/每天的費用，開始和我説是多收的孩子的費用（但前台辦理入住沒有提及有這筆費用），但孩子早餐已經在前台辦理時單獨收費，後告知兩筆費用不重疊都要收。再查看評論，發現是因為要加被子才收的，聞所未聞了，第一次遭遇酒店加被子要收費的，價格120人民幣，我們住6晚，等於多收720。簡直強買強賣。而且前後收費依據説的都不一樣，特別瞎。 2、恆温泳池不開。我們11月底12月初入住，處於清邁的涼季。入住後發現恆温泳池沒開，於是第一天就去溝通，第一次得到的答覆是泳池就這個温度。我們強調目前泳池温度不可能是恆温的，才再回覆我們説隔天開。於是第二天一早孩子下水，結果冷地被凍上來。再去詢問，還是沒開，然後説氣温不達開恆温的條件，那請問前一天的答覆是欺騙住客嗎？而且當天早上才20度，當天最高氣温才28度。於是找攜程介入溝通，這裏表揚下攜程，溝通效率很高，當天答應開，並保證下午16點可以遊。到了下午16點終於可以遊了，但實際水温還是沒有達到理想狀態。於是孩子在早上受凍，下午水温也不理想的狀況下，晚上就發燒了。整整燒了2天。而之後幾天外籍遊客多了，氣温也升高到30度以上比我們剛入住時更高，倒是恆温泳池一直開着了。本來這個季節清邁就比較涼，衝著恆温泳池選擇微笑，結果遊不了不説，孩子還發燒，嚴重影響了整個旅行。並且幾名員工前後説辭不一，令人信任感非常低。泰籍服務人員態度不錯，但希望攜程溝通的預訂部在我們在前台溝通泳池問題時，全程板臉。真的體驗非常差了。 3、入住的A棟靠近馬路，雖然房間備了耳塞，但道路噪音還是很響，且門窗隔音略等於無，每個路過的人説話都像在房間裏説的一樣。

清邁入住的首選之一，不論是接待，住房安排，房間免費mini bar，早餐餐飲種類多元，讓人在入住當下印象深刻！

🌹服務： 免費機場接送服務，讓人安心安穩。迎來送往周到，音容有禮。 🌹環境： （1）新蘭納風情建築裝飾，功能分區大，視野開闊優美，保養挺新的。不過時的水磨石地面，外牆粗獷白砂漆，厚重柚木，用料品質，工藝歷久凝新！ （2）綠化品種層次豐滿，大中小喬木錯落，地被沒有一處露泥土！泳池，稻田，小溪，山坡景觀多樣化。離店看到有三個園丁在幹活，綠化養護贊贊贊！ 🌹設施：配置設施詳細且大，接待前廳，餐廳，健身房，咖啡廳，會議室，小童樂園，位宿區各佔一棟，互不幹擾。早餐豐盛。小童手工藝（串珠，肥帛）讓孩子歡喜。風情咖啡廳也讓大人驚喜。 🌹衞生：乾淨到位。 🌹小結： 1千元預算綜合品質5分的風情酒店，泡在泳池看着藍天白雲椰樹，度假感滿滿！！來清邁8天，前二天連住這二晚，開篇美好，離開清邁前又想訂二晚，可惜滿房，下次補回。

【結論前置】國慶期間帶3.5歲小朋友到泰國玩耍（曼谷、清邁），由於洪水原因，提前預訂的洲際無法入住，選擇了連住3晚微笑蘭納（大床房、家庭房都有體驗，價格800-1300）。來了3次清邁（寧曼路、古城都住過），總體來説，這個酒店以親子酒店為噱頭吹風，實則硬件、衞生、服務都達不到標準，像個家庭旅館不太正規交通也極其不便。建議帶小朋友的家庭有條件住星級酒店，不帶小朋友的小夥伴們最好還是選擇古城、寧曼路的酒店性價比更高。 【優點】 1.部分工作人員比較熱情，看見孩子會打招呼； 2.小朋友比較多； 3.泳池適合孩子玩； 4.早餐雖然簡單，但是樣式齊全味道還可； 【缺點】 1.服務： （1）前台“總經理”態度生硬，平台預訂酒店時顯示【大床或雙床房】，到前台溝通時説兩大一小想要雙床自己拼床，直言沒有雙床，衹有1.8m大床，加床另需1000豬；（實際入住房間也是兩張床拼的大床房，目測有2M，兩大一小夠睡，但前序溝通很生硬）； （2）訂房時已選擇入住人數“2大一小（4歲及以下）”，前台辦理入住後確認是否有小朋友的早餐（當時已經登記過小孩護照），前台告知需要另外加錢，與其溝通説網站上明確的是4歲以上才需要另外加錢，前台服務人員當面大聲讓其他工作人員查詢護照確認小孩年紀是否有欺騙； （3）入住後發現被子衹有一床，想要多加一個被子，前台説加被子另需600豬，第一次碰見在酒店、民宿合理範圍內增加被子需要加費用；告知前台訂房時專門選擇了2大一小的入住人數，酒店總經理態度依舊生硬説這個人數衹是告知酒店方，沒有其他意義，並不增加服務內容； （3）跟酒店溝通是否可以晚一點退房，酒店説最晚12:30，到點直接準時斷電（這個不算酒店的問題，對於延遲退房心存感謝，衹是單純覺得不溝通直接斷電有點生硬）； 2.硬件： （1）裝修風格非常“樸素”，前台和園區還不錯，一進房間兩眼一黑（後來和家人總結，應該在曼谷住的安娜塔納，來到微笑蘭納一下子落差有點大）； （2）有蟲！第一天晚上入住的時候，有半個手掌大的蟑螂從窗簾飛出來，晚上回來床上已經死了一衹蟲並有一攤黑水（溝通後酒店及時更換了被套）。蚊子就不説了，大家自行備下驅蚊水； 3.親子遊樂設施： （1）穿繩活動，早上有但基本都是一羣大人圍坐在旁，沒什麼位置給小朋友，工作人員也並沒有加以引導（3.5歲小朋友10分鐘都可以完成的穿繩，有些大人要佔著位置1個小時），大家自行體會； （2）除外的親子遊樂基本沒有（週末兩天有做香皂），鞦韆、遊樂設施有點臟且不太安全沒大人看着不太適合（我在鞦韆摔了，怪我自己，有點滑沒來得及抓住扶手就摔了個四腳朝天）； （3）二樓小童樂園，很多飛蟲，少數積木和軟墊，孩子主動説不想玩了。 以上，大家有啥要交流的可以留言哈，本次行程另外兩個酒店都很滿意（曼谷暹羅安娜塔納和清邁寧曼路U酒店）。