南京金陵飯店
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昨天入住金陵飯店感覺很好,讓我這次的旅程變得都非常愉快。前台接待的林雯雯經理與她的團隊小夥伴們給予了我和先生很好的照顧,我和先生也住過不少五星級酒店,但還從來沒有服務人員給我這樣好的體驗,讓我感受到他們真的在用心為客人着想,把客人但做家人並不是他們的口號,而是真心這樣做的。 我和先生到店時,房間還沒有打掃好,林雯雯及她的同事周浩他們並沒有向其他酒店一樣覺得理所當然,讓我們下午再來辦手續,他們表示道歉,並且耐心地解答了我的問題,為我介紹周邊環境和旅遊景點給予我不能立刻進房的解決方案。雖然我真的非常想立刻進房,但看見他們那麼真誠的態度,我表示出理解,在我等待期間,林經理一直幫我關注着房間,並在有房間時立刻與我聯繫,讓我覺得很暖心。 今天我下來退房,又遇見了林經理,她竟然一下就認出了我,還稱呼我的名字,這讓我很驚喜,因為像金陵飯店體量這麼大的酒店,來來往往這麼多客人,她竟然記憶力這麼好,看得出林經理是真的把每一位客人放在心裡的。所以就衝著金陵飯店有這麼多這麼好的服務人員,我也會一直選擇金陵這個品牌,也祝福金陵越做越好,越做越大,讓更多客人能夠享受到優質的服務。
很好
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