曼谷納薩飯店

這個酒店優點如大家所説的那樣，是其價格和位置，臨時住一兩天去機場很方便，不算是鬧市區，應該有點年頭了，設施陳舊，且房間佈局比較奇葩，很大的房間除了床、牀頭櫃和冰箱以外，傢俱破舊，連泰國各個酒店標配的保險櫃都沒有！衞生間在最外側且衹有玻璃格，沒有封閉窗户，可想而知外面的熱氣和噪音直麪而來，洗澡熱水也是需要找到竅門才能使用。下午兩點check in 排隊人很多，的時間長達整整45分鐘。

一共兩個訂單，定了兩間房，三個人，一共六天，不可退訂。第一個訂單定的是一天兩間房，備註上要求需要安靜，雙床房。入住當天前台承諾説因為現在安靜的房間沒有了，你們兩個訂單可以第二天申請換一個安靜點的，讓我們第二天去換房間。入住的當晚有一個房間空調是壞的，一個房間很吵。第二天早上去前台，告知前台其中一間空調壞掉，並且客房打掃人員到了房間確認空調不製冷，説會維修，也跟前台確認説會維修，修不好換房間！第二個是一個吵鬧的雙床間，因為需要住六天，第二天早上十點多前往前台換房，然後男前台告知現在無法換，讓我們安心出去玩，回來再到前台換就可以。然後晚上6點半回到酒店，前台換班，一羣女前台説換房間衹能是下午兩點到四點這個時間段是可以換房的，其餘時間沒辦法按照我們要求換房間。我們一共四個人 兩個在前台，另外兩個去了房間看看壞掉空調那間房是否修好，上樓之後發現他並沒有修好，而且前台為了確認我們説的是真的，派客房服務人員上樓查看，客服人員一番操作查看之後告訴我，確實空調壞掉了，讓我下樓去換房間，然而我一個人拿走一個行李箱兩個大背包到達前台的時候，前台人員他們就説空調已經被修好了，讓我們繼續住那裡。我們質問他們，你們白天一天沒乾的事情幾分鐘就幹好了？那如果中途他又壞掉了怎麼辦？大晚上的需要我們找你們多少次才能解決問題？可能他們覺得我們沒有按照他們規定在下午2點到四點期間過來提前換房，又找茬説另外一個房間空調有問題，本來前一句話還在説我們隔壁房間有一個雙床房，然後聽到還需要換一間房的時候，馬上就改口説整個酒店沒有一間雙床間。當時才七點左右，整個酒店有幾百套房，就一間雙床間都沒辦法找到！我們沒辦法又回到原來壞掉空調的那個房間，再次確認空調不製冷，打電話跟前台，前台才喊維修師傅過來，師傅折騰了一會説沒辦法修。然後前台派人拿了另外一間房的鑰匙上來，打開門，空調依然是不製冷！！！完全把我們當猴耍！最後換了一個房間，空調是好的，但沒有熱水洗澡，空調水一直滴，搞的滿地都是。我們真的累了，本來就是過來旅遊的，我不可能每天都等你們可以換房間的時間段再回來換房，你們酒店交班沒有工作交接，前台想怎麼樣就怎麼樣？大家時間很寶貴的。然後整個過程中前台的工作人員態度惡劣，用英語告訴我們，請我們講國際化的英語，一副高高在上的樣子，另外一個女員工還在前台裏面看到她所謂的同事侃侃而談，悄悄的給他同事比了一個大拇指，大概意思就是你就是該這樣收拾他們。讓他們多折騰幾次自然就知道我們前台的權利有多大咯！關鍵是我們四個人中，一個男士英語差點，另一個聽的懂，表達差點，一個是英語老師，一個是泰語翻譯，請問這是語言的問題嗎？這麼簡簡單單換房間維修空調的事情整整花了2個多小時，太讓人失望咯。我來泰國六次，第一次遇到這麼不講道理酒店前台！怪不得那麼多差評，全毀在前台那幾個女人手上咯！我的這個訂單本來是可以升級一個稍微大一點的房間，因為新用户加上定的時間那麼久，結果並沒有給升級，兩個破破爛爛迷你小房間。對這個訂房軟件也很失望，對酒店也非常失望，太垃圾咯。 I'm writing to share my recent experience during my stay at your hotel. We booked two rooms for a few days, hoping for a peaceful and comfortable stay. However, upon check - in, we were informed that one of the rooms was noisy, and we were promised a change to a quiet one the next day. On the second day, things got even more complicated. We had an issue with the air conditioner's cooling system in the other room. The worker initially said it was broken and advised us to change the room. But when we returned to the front desk, we were shocked to find that it had been repaired extremely quickly. The staff insisted that she was right in handling the situation and that we could only change the room if the problem recurred. The most disappointing part was when we tried to change to a room with two beds. We were told there was such a room available before our disagreement over the air conditioner issue. But after the argument, they refused to accommodate our request. Overall, the inconsistent service and the way our requests were handled left us extremely disappointed. I hope you can review your staff training and service - handling procedures to avoid similar situations in the future.

素那萬普機場線下來過馬路就到，酒店挺老了，當年應該挺高檔，半入住時很多歐美背包客。房間看上去挺舊面積挺大，但就一個窗，衞生做的很好。但衞生間很小，要在浴缸裏面洗澡。五金和潔具的年代感，就像世紀初小城市招待所，雖然挺乾淨的，但細節就是影響使用心情。毛斤也和東南亞便宜酒店一樣，很陳舊，像是高星級酒店的淘汰貨。綜合來講，符合100+的價格。豐儉由人吧