南京金茂威斯汀大飯店(The Westin Nanjing Xuanwu Lake)

在這和大家分享一下我和媽媽上週五入住南京威斯汀酒店的經歷，我下午三點左右辦理完入住，放下行李讓長者休息就去紅山了，晚上回來後，我坐在窗前看着臟污不堪的玻璃，很不解，這可能是威斯汀的尊享豪華湖景房嗎，於是我聯繫了提前一天加我微信的客服yuki（對話記錄見圖678）她説可能下雨有霧氣，那請看我同一時間拍的隔壁房間玻璃的照片（圖5）然後在應該休息的時間裏，我的房間熱鬧起來了，先來了一個工作人員看了看，然後説這個房間的這塊玻璃一直這麼臟，不是她們的問題，因為她們清潔不了（她説的沒錯，可以清楚看到臟垢是一層層堆疊着的很久沒有清潔過了）然後郭經理的電話就來了，您説您是經理可以幫我解決遇到的問題，您在電話裏非常愉快的勸我，反覆説為了不影響長者休息讓我們先住着明天再説，我拒絕了，因為我媽媽已經非常生氣了，我們都不能接受您這樣的安排。圖123是郭經理為我們安排的尊享豪華湖景房的樣子，圖5是別人的尊享豪華湖景房的樣子。在我的堅持下，然後您説那你要是換房我就給你換個同層的，這樣你搬行李的時候會省了好多麻煩，我…………然後，您來我房間送新房卡，愉快的給玻璃拍了照片，説不知情，你們可以互相推諉，我無言以對。隨後我把年邁的母親送到新房間，然後打包行李再送到新房間重新歸置，這是我從來沒有經歷過，想也想不到的經歷。第二天，您的同事打了電話對我的遭遇表示歉意和同情，我婉拒了，因為她們並沒有傷害我們啊，從事情發生到我們離店（住了三晚），都沒有收到您和yuki以任何形式表達的歉意，您能有如此的態度，可能是因為您覺得自己站在威斯汀的肩膀上，可以理解難以接受。如果不是chech-in的時候遇到您，我永遠想像不到南京威斯汀房間的衞生狀況是這樣的，但還是可以坦然的安排客人入住。最後，我81歲的母親問您一下，平白無故，我們為何受到如此對待？？？

酒店位置很好，就在玄武門附近，房間都是23層以上的，視野很好，這次入住的房間可以看到玄武湖。房間乾淨整潔，設施齊全，餐廳裏當地特色小吃味道正宗。酒店的服務人員都很熱心，客户經理yuki從入住前到退房整個環節都很周到。酒店的泳池可以營業到晚上十一點，可以在結束白天的活動後，晚上游泳放鬆一下，另外週六和週日晚上泳池當班的兩位戴眼鏡的男士工作人員和一位前台的女士工作人員對小朋友很熱情，服務很貼心。

酒店房間很寬敞，離玄武湖步行可達，城牆就在玄武門那邊 特別方便，停車免費，聯通商場，吃飯也很方便，特別是最後一天手機壞了直接商場買了一個，太方便了。 Yuki小姐姐全程周到貼心的服務非常感謝她，還幫忙打印了小朋友的練習紙。要開車出去衹要微信她跟説一聲就可以了，非常方便，不用特別去前台。酒店早餐豐盛品種很多，還有小朋友的專區，有玩具也不會打擾別人用餐。 帶了2個小朋友，給免費升級了親子房真的是幫了大忙，小朋友太喜歡酒店準備的玩具了。附近吾悦廣場有快充，充電時可以免費停車2小時，實際一小時多點就充滿了。 很推薦

房間乾淨大氣，走廊寬敞，電梯也非常快。值班經理Daisy和前台帥哥貼心的給換了一個大床，還送了一份早飯，太驚喜了。酒店也很暖心的送來賀卡和點心。值得注意的是前台位置放置了一個小凳子，供辦理入住時候放一下書包，很少有酒店這麼細心的。

第一次來南京，就選擇了閨蜜推薦的金茂威斯汀酒店，地理位置優越，樓下就是地鐵，去哪裡都方便，出門走幾分鐘就是玄武湖和明城牆玄武門入口。提前一天，賓客關係主任Yuki就聯繫我，問我對即將入住的房間有什麼需求，並貼心的給我們做了房間升級，還給我們準備了小餅乾，並告知我們酒店附近的遊玩攻略，房間是半城景半湖景，躺在床上就能看到玄武湖，挺寬敞，早餐也挺豐盛，第一次住果然沒讓我失望，整體都非常好，還有樓層服務員劉姐，看到我們喜歡喝茶和咖啡，還貼心的多在房間放了幾包，並留下了小紙條，很暖心。下次有機會再來南京，還會選擇這裏，不錯👍

還挺好的，位置也好，離玄武湖，雞鳴寺都很近，而且出去就有地鐵，吃了飯就可以在附近溜達，床睡着還挺舒服的，而且不用下樓拿外賣，有機器人送上樓！下午會送餅乾，跟我對接的是一個叫yuki的女生，會提前詢問我的需求，知道我第一次入住，會發具體位置，當地天氣，怎麼找電梯之類的，我覺得很細心，還有一樓大堂禮賓部那裡有一個妹妹，臉圓圓的，很可愛，但我不知道叫什麼名字，每次看到有人來都會笑得很甜的問好，我感覺進門看到她那個笑容就讓人心情很好！

這次從揚州到南京，住了玄武門對面的南京金茂威斯汀大酒店，酒店在金茂覽秀城23樓，從硬件設施來看，酒店的裝修豪華而不失雅緻，每個細節都體現了高品質的追求。無論是寬敞明亮的客房，還是設施齊全的會議室，都讓人感到非常舒適和滿意。 服務員們的態度更是讓人稱讚。他們總是面帶微笑，熱情周到地為客人服務，無論是解答問題還是提供幫助，都讓人感到非常貼心和温暖。前台值班經理小郭經理更是其中的佼佼者，她不僅工作認真負責，還非常注重客人的需求和感受，總是盡力為客人提供更好的服務和體驗。 總之，南京金茂威斯汀大酒店是一家非常值得推薦的酒店，每個房間都能看到玄武湖，無論是商務出差還是旅遊度假，都是一個不錯的選擇。如果你有機會去南京，不妨去體驗一下它的魅力吧！

1、老酒點保養得很好，乾淨整潔。 2、禮賓、前台、客房服務都很滿意。 3、早餐出品一般，沒有亮點，出品凌亂，芝士沒有加蓋已經風乾氧化，不能吃。 4、早餐服務一般，沒有人服務人員領位，沒有人詢問是否要需要咖啡茶，

定製酣然好眠禮遇:整個設計簡潔現代，讓人感覺很舒適。房間更是讓我驚喜，寬敞明亮，裝修風格簡約時尚，床鋪舒適柔軟，讓我一夜好眠。服務更是一流，前台接待熱情周到，讓我感受到家的温暖 設施：就很好 衞生：乾淨整潔乾淨整潔 環境：風景這麪